1、 1 20142014 届毕业论文届毕业论文 题目题目:浅析电子商务浅析电子商务 学学 生：生： 学学 号：号： 专专 业：电子商务业：电子商务 2 目 录 2 电子商务物流安全现状分析（1） 2.1 我国电子商务物流发展现状（1） 2.2 我国电子商务物流存在的问题分析（2） 3 京东商城自建物流分析 （4） 3.1 京东商城自营物流配送模式 （4） 3.2 京东商城自建物流的原因 （5） 3.3 京东商城自建物流的必要性（5） 3.4 京东商城自建物流的优势 （7） 4 我国电子商务物流安全存在的问题的解决方案 （8） 4.1 4.1 安全规范管理（8） 4.2 4.2 合理规划网络布局（
2、8） 4.3 4.3 个性化战略目标 （9） 4.4 大力培养电子商务物流专业人才（9） 4.5加强信息系统的管理 （10） 2 电子商务物流安全现状分析 3 2.1 我国电子商务物流发展现状 从总体上看， 我国电子商务物流体系目前尚处于发展初期， 其规模还比较小、 发展水平也比较低， 但是近几年来却随着电子商务的快速发展的带动而得到较快 发展。从电子商务物流行业看，2010 年物流电子商务总额为 19590 亿，到 2013 年交易额为 31560 亿元。 但是，随着电子商务的加速发展却暴露了我国物流体系的不足。IDC 数据表 明，2010 至 2015 年中国电子商务市场复合增长率（CAG
3、R）将达到 46.1%，远高 于全球市场同期的 11.7%。2013 年中国网民在线购物交易额达到 21856.3 亿元， 比 2012 年增长了 33%。同时根据中国国家统计局的数据显示，2013 年中国社会 消费品零售总额的实际增长率是 26.6%，比起线下零售，中国电子商务市场规模 的高速增长已将电子商务对经济、社会影响推到了一个新的高度。中国电子商务 市场如果要想获得如此快速的成长，离不开电子商务物流的支持。 因此构建现代 电子商务物流体系成为电子商务发展过程中亟待解决的问题。 电子商务物流作为 电子商务活动中的第三方，它的服务对象主要是电子商务活动的参与者，其提供 的服务水平由这两部
4、分来要求的： 电子商务企业对物流服务的要求： 这主要表现为物流服务商在服务中发生的货物丢失、破损的比例，服务态度 状况，网点覆盖率，与电子商务企业的合作配合度及投诉的二次处理的时效、投 诉的二次处理的比例等。 顾客对服务质量的要求： 1. 效率要求 基于电子商务交易的快速性， 因而要求物流有很高的效率， 从运输方式上看， 主要体现为航空运输和实现“门到门”服务的公路运输。 2.安全要求 这不只是表现为对货物的安全要求还有对顾客信息的保密。 3.时时互动的要求 能够满足客户对货物的时时追踪信息的需求。 2.2 我国电子商务物流存在的问题分析 通过上面对我国电子商务物流现状的分析， 得出构建现代化
5、电子商务物流体 4 系成为当前急需解决的问题， 那么就有必要分析一下是什么原因造成了我国电子 商务物流服务水平落后， 通过不合理的现象分析得出原因以便对症下药提出改进 措施。 1.配送网络覆盖率不高 中国国家统计局数据历年统计公报显示， 二三线城市的消费潜力不断得以释 放。2008 年中国县及县以下消费品零售额 34.753 亿元，而这个数字在 2004 年 仅为 18.377 亿元，短短四年间翻了近一倍。2009 至 2011 年，中国农村消费品 零售额年度增速分别 15.7%、16.2 和 16.7，呈稳定上升趋势；而 2011 年城镇消 费品零售额增速为 17.2，比 2010 年增速（18.7%）回落 1.5 个百分点。电子商 务服务为企业低成本开发快速增长中的二三线乃至农村市场， 以及农村居民地成 本开拓全国市场，获得更多收益都提供了更好的平台。而于此配套的电子商务物 流配送网络状况为： 合理规划网络布局， 坚强网络的覆盖率是当前摆在电子商务物流企业亟需解决的 问题。 5 2.物流企业经营管理体制落后 尽管我国已出现了一些专业化物流企业，但物流服务水平和效率还是比较 低，主要表现在：目前从事物流服务的企业规模和实力都还比较小，只能简单地 提供运输和仓储服务，而在流通加工、物流信息服务、库存管理、物流成本
