1、暑期社会实践总结报告 2015 年 8 月 14 日至 8 月 28 日，我利用暑假在中国人寿保 险公司济南市分公司进行了为期两周的专业实习。 通过本次实习， 我获益匪浅，现将实习的内容和感悟整理如下。 本次实习中我有幸在外勤岗位观摩学习， 接触到的是最基本 的保险实务， 是每位保险从业人员都应当学习和掌握的基础业务。 主要包括四部分：参加每日晨夕会；维护老客户，开发新客户； 在展销会上促单；参加保险规划师培训课程。晨夕会的作用主要 是传达公司及行业的最新信息，对每日工作进行计划、总结和奖 惩。 开完晨会， 意味着一天工作的正式开始， 工作时间相对宽松， 可以自由安排一天的时间。一般是先给客户
2、电话预约见面时间， 平均一天可以拜访 3-5 位客户。当感觉手上的客户资源不足时， 还可以陌拜，即通过填写调查问卷的方式获取新客户。为提高效 率，公司会定期举行展销会（一般每周两次） ，以推销理财产品 为主。 今年公司以进入世界五百强第九十四位为契机加大优惠力 度，多次利益派送，并附以几重大礼吸引众多新老客户。为提高 员工素质，公司会定期举行保险规划师课程，邀请专业老师或优 秀从业者为大家讲解保险知识，培训销售技巧。 通过本次实习，我总结了以下几点体会： （一）谨的管理是 提高效率的关键。我所在的理财中心大约有一千名员工，那么管 理好如此多的员工便是一个大问题。据我观察，公司通过刷卡， 张贴标
3、语， 强调纪律， 建立完备考勤制度等方式解决了这一问题。 （二）在工作中树立真诚的服务意识。作为服务行业的一员，面 对激烈的市场竞争，有限的客户资源，更为优质的客户服务便成 为客户选择的重要条件， 所以公司一直在提升员工的服务意识方 面下功夫。公司提出的“双成”理念便是真实写照：成己为人， 成人达己。对客户负责也是对自己负责。 （三）塑造“家”文化， 老人提携新人，传帮带。老员工帮助新员工是保险业外勤岗位的 重要特点，在公司里，人们以家人互称，拉近了彼此的距离，消 除新员工的陌生感和戒备心理， 更容易让大家为了同一目标奋斗。 （四）坚持就是胜利。保险业是一个人员流动很大的行业，二八 法则同样适用于这个行业：80%财富掌握在 20%的人手中。当我 们换一种视角就可以发现， 当 80%的人都放弃的时候而你坚持了 下去就自然会成为那 20%的精英。 关键在于你有没有坚持下去的 勇气。 （五）职业荣誉感和职业责任感很重要。保险是买时用不 到，用时买不到的商品，有多少家庭因重创而没有保险的保障而 无奈叹息；又有多少地区因为购买了保险使家庭得以重建。当我 们以为消费者负责的心态去销售保险产品时， 我想顾客所有的不 理解和不信任就都没有任何意义了。 感谢这次社会实践，让我深入接触了社会，学习到了专业的 保险知识，坚定了学习信心，度过了一个丰富而有意义的暑假！
