1、 毕业论文 题目名称：国内外超市竞争分析 系部名称：经济系 班 级：市场营销 2 班 学 号： 学生姓名： 指导教师： 2013 年 10 月 摘要摘要 在经济全球化的进程中，国外超市的不断进入，一方面刺激了本土企业的发 展，另一方面给国内超市带来严峻的考验。在如此严峻的背景下，国内超市能否 保证企业持续，健康发展。结合市场营销策略和国外超市的市场营销策略来看， 国外超市在产品策略、产品价格策略、促销策略以及客户关系管理等都有自己独 特的营销理念和优点。 国内超市也利用各种营销策略来增强自身的竞争力，本文通过国内外超市营 销策略分析，提出国内超市的一些营销策略，希望对增强国内超市的竞争力有所
2、借鉴。 关键词：经济全球化关键词：经济全球化 市场营销策略市场营销策略 核心营销能力核心营销能力 II 目录 摘要摘要 I I 关键词：经济全球化关键词：经济全球化 市场营销策略市场营销策略 核心营销能力核心营销能力 . I 一、背景分析 1 （一）国外超市的业务发展（一）国外超市的业务发展 1 （二）国内超市的业务发展（二）国内超市的业务发展 1 二、国内外超市的策略分析 1 （一）国外超市的营销策略（一）国外超市的营销策略 1 （二）国内超市的营销策略（二）国内超市的营销策略 2 三、国内超市的营销措施 3 （一）商品营销策略（一）商品营销策略 . 3 （二）价格策略（二）价格策略 3 （
3、三）促销策略（三）促销策略 4 （四）客户关系管理（四）客户关系管理 . 5 （五）缩减管理费用（五）缩减管理费用 . 5 结论 6 致 谢 7 【参考文献】【参考文献】 8 1 营销策略是企业经营管理的一重要组成部分，贯穿于企业经营管理的整个过 程，在经济全球化的进程中，企业能否以消费者需求为出发点，根据消费者需求 量以及购买力的信息，有计划地实施各种营销方案，通过相互调整产品策略、产 品价格策略、促销策略以及客户关系管理，为消费者提供满意的商品和服务而实 现企业目标，这直接影响到企业的命运。 一、背景分析 （一）国外超市的业务发展（一）国外超市的业务发展 超级市场于20世纪30年代初最先出
4、现在美国东部地区 。 第二次世界大战后， 特别是 50、60 年代，超级市场在世界范围内得到较快的发展。在超级市场中最初 经营的主要是各种食品，以后经营范围日益广泛，逐渐扩展到销售服装、家庭日 用杂品、家用电器、玩具、家具以及医药用品等。超级市场一般在入口处备有手 提篮或手推车供顾客使用，顾客将挑选好的商品放在篮或车里，到出口处收款台 统一结算。 国外知名超级市场沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于 1962 年在阿肯色州成立。经过近四十九年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大 的私人雇主和连锁零售商，多次荣登财富杂志世界 500 强榜首及当选最具价 值品牌。 （二）国内超市的业务发
5、展（二）国内超市的业务发展 国内是在世界上比较迟引入超级市场发展的，在开始超级市场的发展前，国 内人民多数在一些杂货店购买日常生活的商品。 但当 90 年代初期， 超市文化渐渐 “入侵”中国内地，外国的超级市场逐步开始进驻经营，如法国的家乐福。过后 几年时间内， 已有中国内地的独家超市公司， 如在广州天河首次开业的好又多等。 而回归后的香港就把早已兴起超级市场文化，带进国内如百佳等，而且有北上开 设分店。在中国内地的超级市场多数为大型式，与香港的小店不同。中国内地超 市的商品多至有电器的售卖，一般中国内地超级市场至少有 2 至 3 层，中国内地 人民已习惯往宽敞方便的超级市场，而少去街边的街边
6、杂货店。 二、国内外超市的策略分析 （一）国外超市的营销策略（一）国外超市的营销策略 1 1、天天平价，薄利多销、天天平价，薄利多销 国外超级市场能够风行世界，其首推无疑是“天天平价”的承诺，这承诺决 非一句口号或一番空谈，而是通过低进价、低成本、低加价的“三低”经营方式， 2 硬是始终如一地做到了。 2 2、 “一站式”购物新概念“一站式”购物新概念 顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷 便利的购物方式吸引了现代消费者。 3 3、划分不同档次市场、划分不同档次市场 国外超级市场成功的最关键一个原因，是国外超级市场针对不同的目标消费 者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场。 4 4、严谨采购原则、严谨采购原则 国外超级市场采购上不搞回扣，不需要供应商提供广告服务，也不需要送货 （这一切国外的超级市场都会自己打理） ，但必须得到进货最低价。 5 5、节省开支、节省开支 国外超级市场严守办公费用只占营业额 2%的低成本运行规范， “一分钱掰成 两半花” ，从而“比竞争对手更节约开支” 。 6 6、顾客第一，微笑服
