1、 毕业设计（论文）毕业设计（论文） 题题 目目 微博营销在连锁餐饮行业的应用研究 届：届： 2014 届 专专 业：业： 工商管理 学生姓名：学生姓名： 学学 号：号： 指导老师：指导老师： 职职 称：称： 副教授 2013 年年 12 月月 微博营销在连锁餐饮行业的应用研究微博营销在连锁餐饮行业的应用研究 摘要 微博的出现是信息传播的又一次转变，微博营销则成为企业营销策略的 又一新渠道，微博营销具有传播范围广，互动性强，推广费用低，操作方便，营销针对 性强等优点，众多企业纷纷挖掘它的商业价值和潜力。本文首先对微博营销和连锁餐饮 行业进行了概述，阐述了微博营销在连锁餐饮行业的发展现状，其次对微
2、博营销在连锁 餐饮行业中进行了 SWOT 分析及存在的问题的探讨，针对存在的问题提出了相应的营销 策略，使连锁餐饮行业能够更好的利用微博这个有利平台，留住顾客，增加顾客的忠诚 度，维护企业形象，增加品牌影响力。 关键词微博营销 连锁餐饮业 SWOT 网络 Study on the Micro-blog Marketing Approach in the Chain Catering Industry Abstract As the advant of micro-blog becomes another turning point of information dissemination, m
3、icro-blog marketing has then been a new channel of marketing strategies of enterprises. Micro-blog is not only widespread, interactive and low-costly in promotion, but is also position relevant with its simple operation. Owe to these advantages mentioned above, many enterprises have come to utilize
4、the commercial values and potential of micro-blog marketing approach. This article at the first place gives a description about micro-blog marketing approach as well as chain catering industry, which presents the development situation of such approach in the chain catering industry. Next, with the S
5、WOT analysis, this article talks about the problems existed in the process of applying micro-blog approach to the chain catering industry while puts forwards some relevant marketing strategies for the chain catering industry so that the enterprises can make best use of micro-blog to retain customers
6、 and enhance the customer loyalty ,meanwhile ,to maintain the good images of the company and boost the brand influence. Key words Micro-Blog Marketing Chain Catering Industry SWOT Network 目 录 引 言 1 一、概述 1 （一）微博 . 1 （二）微博营销 . 2 （三）连锁餐饮行业 . 2 二、微博营销在连锁餐饮行业中的应用 2 （一）发布信息，推广企业产品 . 2 （二）与消费者互动，了解顾客需求 . 3 （三）品牌维护，提高品牌影响力 . 3 （四）处理危机公关 . 3 （五）对连锁餐饮行业的监督指导 . 3 三、微博营销在连锁餐饮行业应用中的 SWOT 分析 . 4 （一）微博营销在连锁餐饮行业应用中存在的优势 . 4 （二）微博营销在
