1、寒假社会实践总结心得体会 社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方 式，因此对于我们在校大学生来说，能在寒假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认 识社会、 了解社会， 提高自我能力的重要的机会。 作为大一的学生， 应该经历一下社会实践， 社会实践应在结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成 任务而实践。 我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标， 为自己制定一个切实 可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。因此，为了更好的了解社 会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时
2、间及自 己的实际情况在假期期间找了一份促销的工作-商场促销员。 首先，对于一个优秀的促销员来说必须具备以下素质： 一、要有良好的专业素质 当我们促销一种产品时，首先我们必须对产品的相关知识及厂商的具体情况要有一个 明确的认识， 大量的相关知识的贮备可以使我们能在促销过程中面对顾客的一系列问题， 通 过自己的介绍可以使顾客了解产品的一些具体问题，能使客明明白白的消费。 二、要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力促销是促销员跟顾客以产品为媒 介的一种陌生的交流， 所以语言表达必须合理得当， 说话要有条理同时应让他人感觉你的亲 和力。要通过自己层次清醒的说明，把产品介绍给顾客。同时要用自己的魅力
3、吸引顾客，让 他们通过自己来了解产品。另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态，不能自乱手脚、 语无伦次。 三、要有良好的心理素质及受挫折的心态 促销每天会面对社会上的形形色色的人， 由于每个人的道德修养及素质的不同， 会使工 作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你，此时你必须保持良好的心态，不能 跟顾客发生不愉快的事。有时候一天的工作可能收获不大，这时候我们不应气馁，要学会自 我调节、自我鼓励，及时的自我总结，自我提高。 四、要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。 促销是一种比较枯燥的工作， 每天站着用一个笑脸面对不同的顾客， 这生活需要我们坚 持，要让自己在烈烈炎日下磨练。 没做这件事
4、前觉得这是件很容易的事情， 自己平时也经常去超市购物， 对于那些销售员 再熟悉不过了。刚开始的第一天，经理安排了位有经验的阿姨带我，看着阿姨很轻松地把促 销产品推销出去， 自己也有些跃跃欲试了。 在跟经理的协调之后， 经理为我安排了一个专柜， 促销的产品是酸奶。 我便开始了独立的推销。没了阿姨在身边，胆怯的我迷茫地站在柜台旁,不敢与顾客交 流， 我不断地提醒自己要大胆地接近顾客,拉拢顾客,可好长一段时间站在那一声不吭的。 我 天生性格就比较内向，这对于我来说，简直就是一个很大的挑战。我也知道，关键在于大胆 地迈出第一步。这时，正巧有位中年女子带着一个小孩经过柜台，我急忙叫住她，这场面， 记忆犹
5、新：“阿姨，过来看一看吧，这是内蒙特产酸奶，正逢春节，超市搞促销，买一送一 哦！”“该不会是过期的吧？要不然怎么买一送一”。我一下子被问愣了，心想,该怎么解 释呢！ 要是平时， 才懒得解释， 不要拉倒。 可我知道， 我是来锻炼自己的， 急忙解释道， “阿 姨，您真会说笑，怎么可能过期呢，我们超市规模也不小，向来以诚信为本，顾客永远是第 一位的，若是有过期的产品，还怎么在这里立足呢？不信，您可以看一下生产日期（边说便 把日期翻给她看）”。其实这些话也都是自己平时去超市时听促销员说的，心想，这下那位 阿姨总可以放心了吧！万万没料到，她瞟了一眼那生产日期，说道，现在一些商家都把过期 的商品的生产日期
6、给覆盖掉，直接换成新的，谁知道呢？这下，我真的手足无措了，不知道 该说什么，也不知道怎么就突然冒出一句：不信我先喝一包（为了证明什么也不管了） 。于 是真的喝了一包散的酸奶。见状，那阿姨终于信了，她跟我说，既然你如此诚恳，那好吧， 就来一箱吧吧。谢天谢地，第一单生意总算完成了。虽然有些许牵强，但，毕竟是第一次。 相信有了这次的经验，下次会做的更好。 说实话，自己是看不上这种工作的。总以为只有一些带有专业性质的工作，如医生、建 筑师、 软件工程师等类型的工作才是值得做的。 而平时逛超市时看着那些促销员总是很轻松， 时常一脸笑容。总是显得那么的安逸，以至于让人觉得这是份很惬意的工作。无需劳碌，只 需在超市随便逛逛，吹着空调，甚至遇到有熟人来超市还能聊聊天，而工资呢，照拿。 但这次，我是彻底改变了这一看法。也明白了只有当自己也投身到这个行业中来时，你 才会发现那种酸涩， 作为超市的一员， 要永远以顾客为重， 不能把自己的情绪带到工作中来。 无论真笑或是假笑，你必须时刻保持微笑，使顾客觉得你很有亲切感，不感到陌生。有时还 要受到那些自命清高的销售者的鄙夷，或是那些斤斤计较、难以沟通
