1、电子产品设备维修系统电子产品设备维修系统 内容提要：内容提要： 现如今时代是信息化领略前谋时代，电子信息设备的更改换代也是很快的。但 电子设备越迈向高度化，电子设备本身的一些设计缺陷等问题也会随之暴露。所以 会给用户的需求带来更方便的途径，然后给相关的信息进行对应的校验。 本系统主要采用 Oracle 数据库，通过 Struts1.X 框架来搭建整个系统，通过引 入 JSP 技术和 JavaScript 技术使得电子设备维修系统的动态功能得以更好的实现， 给客户更好的体验。 关键词关键词：电子设备维修系统；电子设备维修系统；JSPJSP；OracleOracle；StrutsStruts；网站
2、；网站 1 1.1.系统介绍系统介绍 当今时代电子设备的更新换代和维护是非常迅速的，现在的电子设备已经和我 们的生活息息相关，无处不在了，并且改变着人们生活质量。 所以伴随现在电子设备的制造提升性质高质量的，多结构的特性。为了解决这 一系列问题，就要引入电子设备维修系统这样的一个概念进来，将电子设备维修行 业带入信息化时代。同时，可以给客户和用户一个全新的体验，管理者可随时随地 掌握设备使用状况，有利于领导经营企业决策！ 系统以对设备的维护保养和信息管理为主线，通过对信息的收集、存储、传递、 统计、分析、综合查询等功能的实现，必须可以积极的完成管理人员的提供性质完 成。 功能如下： 1、客户信
3、息管理:主要包括：账号注册，以及对自己信息的维护，报修结算， 查看维修记录等。 2、客服信息管理: 主要包括：主要负责对客户信息的维护，以及为客户提供报 修，查账等的服务。 3、设备维修管理: 主要包括：设备维修计划、设备维修任务分配、设备维修进 度管理。 这个电子设备维修系统主要分为：客户模块，客服模块，任务调度模块，技术 工程师模块，库管模块，运营监督模块，各个模块的分工不同，可以使整个系统更 加地实用化，细节化，最主要的是给客户和用户一个全新的良好的体验。 a) 客户：主要是对自己信息的维护，以及报修设备和查看结算清单。 b) 客服：把接待客户作为首要的任务，在维修结束后负责结算。 c)
4、 任务调度：要对调度人员付相应的责任。 d) 技术工程师：会把电子设备的完整性的责任负责到底。 e) 库管：会把电子设备要进行运行的正确性。 f) 运营监督：吧整个过程和运行结果的详细结算结果记录下来。 要对电子设备进行分析： 1.经济可行性 由于本系统使用的都是开源的技术，所以我们无需向其他公司购买相关的技术 服务，而且开发人员也是无需对其进行技术培训的，再者，我们的软件对电脑的硬 件要求也不高，因此基本上可以满足客户经济方面的需求，无需额外的费用。 2.技术可行性 2 本系统使用的语言是 Java 语言，Java 是开源的语言，最主要的是 Java 语言具 有卓越的通用性、高效性、平台移植
5、性和安全性，这些优点也是 Java 语言领先于其 他语言的关键。本系统的框架采用的是 Strust1 开发的 MVC 结构，使用这种结构开 发的系统易于后期的维护和更新。 后台使用的数据库是 Oracle 数据库，这个数据库 具有安全性，性能良好等优势特点，保证客户信息的绝对安全。 按照上面所说的两个方面，我们这个系统在经济上和技术上是行得通的，所以 我们一定会按照客户的需求来完成电子设备维修系统的。 我是从需求规约中初步了解了电子设备维修系统的相关需求和业务，但是只是 做到这一点是完全不够的。所以我又走访了多家电子设备维修点以及几大电子设备 的售后服务站， 与他们进行交流，吸取他们对电子设备
6、维修系统的一些意见和看法， 而且我还与一些去维修电子设备的客人进行了交谈，了解他们对现在电子设备维修 这行业一些反馈意见。 综上所述，现在我把我所获取到的信息以表格的形式(表 1-1)展现给大家，以 方便更全面更深入的了解电子设备维修系统所要完成的目标和功能。 表表 1 1- -1 1 序号序号 需求名称需求名称 描述描述 优先优先 难度难度 1 1 管理功能管理功能 符合电子维修的流程，方便管理符合电子维修的流程，方便管理 高高 中中 2 2 客人功能客人功能 可以网上报修， 随时随地地可以关注到自己设备可以网上报修， 随时随地地可以关注到自己设备 维修的进程维修的进程 高高 中中 3 3 用户要求用户要求 经济利用要在经济利用要在 5.55.5 万之下万之下 中中 低低 4 4 硬件需求硬件需求 CPUCPU 主频主频 2.0G,2.0G,内存内存 2G.2G. 中中 低低 5 5 软件需求软件需求 符合符合 IE6.0IE6.0 之上浏览器之上浏览器 中中 低低 2.2.系统组成系统组成 这个项目主要包含六大部分组成：客户管理系统，客服管理系统，
