1、毕业论文 I 毕 业 论 文 中小企业营销创新研究 作 者 姓 名 所 属 系 部 经管生化系 导师姓名及职称 专 业 班 级 论文提交日期 2012 年05月04日 中小企业营销观念创新研究 II 摘摘 要要 进入新世纪，随着买方市场的形成、 WTO 、知识经济的挑战和可持续发展 的要求，创新已成为企业营销的主旋律。观念、市场、产品、方法和人才等创新 是影响营销的关键因素，搞好上述方面的创新，中小企业的营销就是一片湛蓝的 天空。 如今，原有的营销观念和陈旧的营销方法已不再也无法满足21世纪的企业或 消费者的需求了，营销观念的创新也显得尤为迫切。 我国经济正处于快速发展阶段，中小企业在我国经济
2、社会中具有重要的地位 和作用，是促进国民经济持续、快速、健康发展的重要支撑力量。但是，我国中 小企业面临的问题和困境不少，其中最为突出的问题是管理理念滞后，缺乏营销 策略，营销手段落后。这个问题严重制约和阻碍着中小企业的发展。研究中小企 业的营销现状，提出整合创新的营销理念与举措，无疑对中小企业有着非同寻常 的意义和作用 中小企业营销观念创新研究 关键词：客户关系；忠诚度；客户；客户关系管理； 毕业论文 III 目目 录录 摘摘 要要 . II 第第 1 1 章章 绪绪 论论 1 第第 2 2 章章 我国中小企业营销现状评析我国中小企业营销现状评析 . 2 2.1 营销观念落后，营销手段跟不上
3、形势 2 2.2 低价竞销为主要营销推广措施. 2 2.3 开发新市场的能力低 3 2.4 营销管理体制存在缺陷 3 2.5 营销队伍素质低，专业化程度差 3 第第 3 3 章章 创新类型创新类型 . 4 3.1 观念创新 4 3.1.1 亲情营销观念 4 3.1.2 国际营销观念 4 3.1.3 智能化知识营销观念 . 4 3.1.4 诚信营销观念 4 3.23.2 产品产品创新创新 5 3.2.1 产品策略创新 5 3.2.2 产品的价格策略创新 . 5 3.2.3 产品的服务创新 5 3.2.4 产品标准、式样、包装和品牌的创新 . 5 3.3 方法创新 6 3.3.1 渠道结构创新 6
4、 3.3.2 进攻战略的营销方法 . 6 3.3.3 人才创新 . 6 中小企业营销观念创新研究 IV 第第 4 4 章章 中小企业营销创新中存在的问题中小企业营销创新中存在的问题 7 4.1 营销创新乏力 . 7 4.2 “点”的创新多于“系统”创新 7 4.3 缺乏理性和科学的营销战略 . 7 4.4 营销人才相对不足 8 第第 5 5 章章 中小企业营销创新应采取的措施中小企业营销创新应采取的措施 9 5.1 避开锋芒，创新营销 9 5.2 营销理念的创新. 11 5.3 营销渠道创新 . 11 5.4 更新企业营销观念 11 5.5 树立名牌意识，建立企业文化. 12 5.6 创新整合
5、营销之路 12 5.7 做好售后服务，改善售后服务. 14 结结 论论 . 15 参考文献参考文献. 16 致谢致谢 . 17 毕业论文 1 第 1 章 绪 论 当前，许多中小企业在增强自身竞争力的过程中，往往忽视了营销在企业中 的作用，企业的营销创新能力远远未得到发掘，营销创新作为一种极其有效的竞 争和发展手段，还未能融入企业的日常职能中去。企业间的竞争都普遍遵循相同 形式的营销手段，采用恶性循环的价格大战，其结果是，同质化的竞争不仅造成 效率低下，而且浪费了社会资源。基于此，有必要对中小企业营销创新模式进行 探讨，以引起中小企业的重视。2003 年 12 月 16 日、国务院发展研究中心所
6、属的 中国企业评析协会和国家发展与改革委员会中小企业司、国家统计局工业交通司 、中华全国工商联合会经济部、国家工商总局个体私营经济监管司联合在北京举 办研讨会，发布2003 年中小企业发展报告综合评价了我国非公有制中小企业 的整体发展状况。在我区中小企业量大、面广，分布在国民经济的各个领域，中 小企业在推动国民经济发展、保持市场繁荣、增加财政收入、促进劳动就业和维 护社会稳定等方面发挥着不可替代的作用。一般而言，中小企业因研究发展资金 投入少，生产装备落后，融资渠道狭窄，生产规模不经济，缺乏市场竞争力，产 品知名度低，很难与拥有充足资金、技术和销售网络的大型企业抗衡，在市场竞 争中常处于劣势。但是仍有不少中小企业因营销得法，在大企业面前获得生存空 间，逐渐成长壮大甚至最终打败大企业。 营销创新是指经营者以获取商业利益为目标，把握市场的潜在盈利机会，重新 组织营销各个要素，建立起市场竞争力更强的市场营销系统，从而推出
