1、 1 课程设计报告 作作 者者: 学学 号：号： 教 学 点教 学 点: 专专 业业: 计算机应用技术 题题 目目: 电子商务发展前景 指导者：指导者： 评阅者：评阅者： 2012 年 4 月 第 1 页 共 19 页 1 课课 程程 设设 计计 报报 告告 摘摘 要要 摘要： B2C 商务是企业与消费者之间的电子商务， 它是以 Internet 为主要服务提供手段， 实现奋众消费和提供服务，并保证与其相关的付袄方式电子化的一种模式。B2C 电子商务的发展一直被业界所关注。 我国电子商务的环境在不断改善，接受网上购物方式的消费者越来越多。目 前我国 B2C 电子商务市场发展的红红火火，各大企业
2、激烈的竞争，使 B2C 市场迅 速发展并日益完善，国内 B2C 市场发展持续看好。但综观其发展现状，B2C 电子 商务发展仍存在着一些问题，国内 B2C 电子商务网站近几年也都面临着严峻的挑 战。 本文分析了当前中国B2C电子商务的困境；针对目前B2C电子商务企业所处的 困境，提出了新的可能的发展思路，并对其发展前景进行了分析。 关键词： B2C 电子商务 问题 发展思路 发展前景 第 1 页 共 19 页 1 目 次 1 引言 2 2 B2C 电子商务发展存在的问题 3 2.1 市场问题 3 2.2 互联网环境和条件问题 4 2.3 信用制度方面的问题 5 2.4 物流配送体系问题 7 2.
3、5 电子商务在立法方面存在的问题 8 2.6B2C 具体经曹问题 9 3 B2C 电子商务的改进思路 11 3.1 注意商品网上促销的顺序 11 3.2 提供个性化与互动性强的客户服务 12 3.3 提供良好的商品信息查询和比较工具 12 3.4 发布的商品信息要真实可靠 12 4 B2C 电子商务的发展前景13 结论 15 致谢 16 参考文献17 第 2 页 共 19 页 2 1 1 引言引言 21世纪全球进入一个新经济时代， 信息通信网络与技术的迅猛发展创造了一个无疆界 的数字世界产品和服务几乎可以瞬时在世界各地交易， 以网络和电子商务为主要特征 的新经济以不可争辩的事实席卷了全球每一个
4、行业并重组着全球财富目前电子商务 已经成为国际上各个国家制定经济政策的主要依据之一。世界范围内的政府部门、公 众服务机构电信企业、 银行等金融服务机构以及各类型企业和数以亿计的个人用户都 纷纷投入并参与到电子商务活动中。 电子商务在世界范围内已成为一股无法阻挡的历 史潮流。 随着互联网的速度普及和网民数量的壮大互联网经济正从“资本冬天”向“资本 春天” 过渡业界购并和投资开始重新活跃并逐步利用自己的业务模式创新寻找到新的 利润增长点。B2B(Business to Business，简称B2B)、B2C以及C2C (Customer to Customer简称C2C)等电子商务模式正逐步从互联
5、网经济的泡沫中浮起技术平台日趋 便捷和人性化信息和价格更加透明在与传统商业模式的竞争中逐步显现出优势。 电子 商务已经成为企业间、企业对个人的重要文易方式。 企业与消费者之间的电子商务(B2C)缩短了客户和企业双方的时间和空间。提高 了交易效率节省了不必要的开支。因此尽管经历了网络经济泡沫和严冬。可B2C至今 依然倍受商家推崇。然而。据中国互联网络信息中心(CNNIC) 统计我国大陆2004年电 子商务总额4800亿元其中B2B占4701亿。而B2C仅52亿元所占比例还不到1.1%。这显然 与商家期望不符，与电子商务蕴涵的巨大市场不符，那么我国B2C究竟困在哪里网络 基础设施与技术、网上购物的观念、上网人数、物流配送、网上支付与安全以及信用 等问题是否依然是
