1、 1 第第 1 章章 绪论绪论 20 世纪 70 年代以后，人的能动性和创造性逐步被企业家们所认识。一种以人本主义 思想为理论基础和特质的管理模式在 20 世纪 80 年代后逐渐凸显。 对人的管理开始从观念、 模式、内容和方法等全方位地向人力资源管理转变。人力资源管理一词从此取代了传统的 人事管理一词， 这并非只是词语的变化， 而是反映了时代变化的特征乃至管理理念的变化。 简单分析，人力资源管理兴起的原因包括以下几点： 首先，人力资源或人力资本理念的确认和广泛认同。人力资本理论的创始人 Theodore W Schultz 和 GaryS Becker 都认为，掌握了知识和技能的人力资源是一切
2、生产资 源中最重要的资源。英国经济学家 F .H Harbison的观点或许代表了人们普遍的看法，即人 力资源是国民财富的基础。 其次，国际化和国际竞争的加剧。人力资源在某种程度上已成为一个国家发展和创新 的核心资源。 然后，人力资源成本在所有经济生产体系的成本结构中所占比例增大。研究显示，很 多组织中 55%的运营成本直接或间接地与人力资源费用有关。 再者，组织整体经营对人力资源管理的新要求。比如技术优势来自于人员在知识和技 术上的不断创新；生产和销售优势需要良好的人力资源作为支撑，所以人力资源管理是组 织整体性体系中的一个重要组成部分。 最后， 管理方式上的变化从以事为中心的管理转向以人为
3、中心的管理。 发展民主、 人道的管理系统已成为当代管理的一个中心议题。 到了 21 世纪，人类进入一个以知识为主宰的全新经济时代，人力资源与知识资本的 独特性成为企业的核心技能，人力资源的价值成为衡量企业整体竞争力的标志。 Dale Carnegie 曾说过“假如我的企业被烧掉了，但是把人留住，我 20 年后还是钢铁大王。 ” 这充分说明人力资源对企业资源的特殊价值。人力资源管理变成了企业赢得持续竞争力的 坚强后盾，主要包含：人力资源规划、人力资源的招聘与配置、人力资源培训和开发、人 力资源绩效管理、人力资源薪酬福利管理和人力资源的员工和劳动关系这六大模块。这六 大模块各居其职，各有侧重点，又
4、像生物链一样不可分割，任何一个环节的缺失都会影响 整个系统的失衡。人力资源管理的工作是一个有机的整体，各个环节的工作都到位的同时 要根据不同的情况，不断地调整工作的重点，才能保证人力资源管理保持良性的运作，并 支持企业战略目标的最终实现，满足组织当前及未来的发展需要。但目前我国中小企业因 规模小，组织结构简单，经营决策权集中化等特点明显，在人力资源管理方面存在许多难 点。 当前，虽然中小企业正逐渐成为我国经济发展中不可忽视的重要力量，中小企业创造 的最终产品和服务的价值占我国 GDP 的 60%以上。但与欧美等发达国家相比，我国中小 企业的发展还是缓慢的。改善中小企业经营环境，促进中小企业健康
5、发展已成为近年来学 术界、理论界研究重要课题之一。中小企业发展的影响因素有很多，如制度、政策、法律 法规、社会配套服务体系、社会观念等外部因素；还有影响中小企业健康发展的内部管理 江南大学太湖学院学士学位论文 2 因素，如人力资源管理等。而我国大多数企业长期以来还未能形成一种有效地利用和开发 人力资源的机制。因此，发现和分析我国中小企业人力资源管理中存在的问题与对策，将 有助于对人力资源进行有效地配置、 利用和管理， 建立科学的中小企业人力资源管理战略。 本文以苏州*电梯装璜有限公司为例，进行实例分析，简单介绍内部管理因素中的人力资 源管理，然后着重分析在人力资源开发与管理中起着十分重要作用的
6、薪酬管理。研究该公 司在人力资源管理方面的发展状况，以及对该公司有重要作用的薪酬管理发展的现状、存 在的问题和改进的方法等。 3 第第 2 章章 *公司人力资源公司人力资源管理管理现状现状 2.1 *公司简介公司简介 成都三和银杏汽车贸易有限公司成立于 2002 年,公司设在成都市金牛区蜀汉西路 25 号,是一家标准的汽车 4S 店。东风日产三和金牛专营店隶属成都三和企业集团公司，是严 格按照日产全球统一标准投资兴建的,硬体设施建设全国一流。 现代化的汽车销售展厅高雅 典雅，与功能完备的维修车间有机溶为一体，整座建筑显得气势恢弘，靓丽大气，折射出 NISSAN“超越未来”的精髓，被国外专家誉为“最具世界品质”的汽车专营店。因此它不仅是 东风日产厂家认证的水晶级专营店，同时还是成都地区东风日产专营店的会长店。 2.2 公司组织结构图公司组织结构图 公司目前拥有员工近 250 名，其公司组织结构图如下： 图 2-1 *公司组织结构图 从上图所示的公司组织结构可以简单了解公司的组织情况。其中，公司维修部的人数 最多，也是间接为企业产生效益的一个部门，该部门涉及
