1、 1 毕业设计 题 目： 互联网在酒店参议经营中的运用方式 系部（院）： 旅游系 专 业： 酒店管理系 学 号： 姓 名： 指导教师： 1 内容摘要 互联网应用的快速发展和迅速普及,使得互联网接入的环境与方式呈现多样化和简 单化趋势。商务人士与游客是互联网的主要使用人群之一，经常随身携带移动网络接入 设备，他们需要简单、便捷的互联网接入环境。酒店作为商务人士、游客等人群最常出 入的场所，提供互联网接入服务，既很好的满足客人网络连接需求，又能满足酒店对外 业务开展以及对内员工网络使用需求。酒店开展网络订房已不再是新鲜事，为了酒店的 生存和发展，在信息时代酒店开展网络订房已是必然趋势。然而，酒店开
2、展网络订房的 意识不同，其实际的效果也不尽相同。可能投入的财力和人力相同，但会产生很大的差 距。 本文就网络订房的营销意识问题与大家一起展开讨论， 使酒店能在网络时代提高网 络订房的管理效率和实际效果，让酒店真正体会到网络订房成在于营销，发展在于实务 管理。 关键词：关键词： 酒店 网络 营销 顾客 安全 1 目 录 内容内容摘要摘要 I 一、一、E E 时代的酒店管理时代的酒店管理 错误!未定义书签。 （一）（一）E E 时代酒店管理的优点时代酒店管理的优点 错误!未定义书签。 （二）（二）E E 时代酒店管理的特点时代酒店管理的特点 2 2 二、二、E E 时代酒店运用网络方式时代酒店运用
3、网络方式 3 3 （一）网页设置（一）网页设置 错误!未定义书签。 （二）虚拟客房（二）虚拟客房 错误!未定义书签。 （三）实时监控（三）实时监控 3 3 （四）价格策略（四）价格策略 错误!未定义书签。 （五）渠道策略（五）渠道策略 错误!未定义书签。 （六）促销网络（六）促销网络 错误!未定义书签。 结论结论 5 5 参考文献参考文献 7 7 1 一、一、 E E 时代的酒店管理时代的酒店管理 ( (一一)E)E 时代的酒店管理优点时代的酒店管理优点 随着网络的普及，网络营销正得到不断的发展，作为酒店业来说全球酒店数量在不 断增加，竞争日益激烈，酒店必须不断开拓新的市场，然而传统的酒店营销
4、策略已经无 法满足酒店的营销需求，实行网络营销势在必行。 时代的因素使得酒店从一开始就把网络营销作为酒店未来营销发展中所不可缺少 的营销途径。经过了几年的发展，酒店所形成的网络营销模式已经成为酒店独挡一面的 销售模式，它既是酒店盈利的基础，又是酒店实现利润突破的添加剂，网络营销为酒店 完成销售任务作出了重要的贡献，主要表现在以下几点： 1.网络营销为酒店开拓了更广泛的市场。 传统的营销模式主要是靠销售拜访来开拓 市场，更多的只能依赖电话或上门拜访等来开发客户，市场面比较狭窄。随着科技的发 展，使用网络的人群越来越密集。网络营销的发展，为酒店提供了更大的市场空间。相 较于传统的营销模式，我们的客
5、户可以扩大了全国甚至全世界，为获取广大市场的散客 提供了重要的保障。 2.网络营销为酒店节约了广告成本。 营销和广告在传统营销模式中基本上是相互独 立的，广告与营销是需要分别策划的，营销需要借助另一种广告媒介，例如报纸、广播、 户外广告等，受众面也不够广。而网络营销实现了营销与广告的同一化，即营销与广告 同时进行，我们在进行网络营销的同时，就已经开始了酒店的广告推广，销售的同事把 酒店的品牌、产品等通过互联网更迅速更准确地传达给我们的原有客户及潜在客户，网 络营销大大地节约了广告成本。 3.网络营销能够实现酒店的资源整合。21 世纪客人消费需求将更加追求个性化、 求新、 多变。 一方面网络能让
6、顾客事先就可以了解自己所订酒店的位置、 价格与类型等， 另一方面酒店可以更好地从网上信息平台获取顾客的兴趣与偏好，根据住客的意见及 建议了解自身的优劣，并针对顾客的个性化需求和自身能力整合酒店产品全面提升顾 客服务和酒店管理充分体现酒店与顾客共同设计产品的特色，最大程度的满足顾客的 个性化需求。 未来几年，网络营销将是酒店销售中越来越重要的销售环节，我酒店将继续以网络 营销为酒店的销售重点， 我们将以有效利用网络营销全面提高酒店的平均房价作为奋斗 目标，从而全面提高酒店的营业收入。 2 （二）（二）E E 时代的酒店管理特点时代的酒店管理特点 1国际化：在经济全球化的趋势下，国际旅游更加活跃，客户的要求更加多样化， 同时酒店业的竞争会更加透明和激烈，因此必须引进国际上先进的管理模式，来提高服 务的水平和竞争力。 2网络化：网络化与酒店管理的复杂程度有关，现在，在一个更加开
