1、 本科毕业论文本科毕业论文 新时期网店经营问题探究新时期网店经营问题探究 THE DISCUSSION ON ONLINE BUSINESS IN THE NEW PERIOD 学院（部）：经济与管理学院 专业班级： 市场营销 09-4 学生姓名： 指导教师： 老师 2013 年 5 月 28 日 I 新时期网店经营问题探究 摘要 网购已成为热潮，越来越多的年轻人也开始开网店。由于竞争激烈，真正成功的却 是极少数，网店已不再是上传几张图片磨磨嘴皮那么简单了。本文将就是讨论新时期网 店经营问题。 在文章里，我们借鉴了部分成功网店的经营经验，研究了网点与实体店经营差异， 网店定位，货源开发，网店客
2、服，店铺装修等具体问题，并给出具体的方案。 关键词：网店，定位，装修关键词：网店，定位，装修，货源，客服，货源，客服 II THE DISCUSSION ON ONLINE BUSINESS IN THE NEW PERIOD ABSTRACT Online shopping has become a boom， More and more young people to open online shop。Due to the fierce competition，Only very few people succeed， Opening online shops is not so easy
3、 as you think。 This paper discusses the issues of online business in the new period. In the article, Online shop and entity shop management differences ，Store location, store decoration, supplies development, online customer service，are studied。And we draw lessons from some successful experience of
4、online。 Finally，we put forward the concrete solution. KEYWARDS：store online，positioning，decoration，Supply of goods， Customer service i 目录 摘要 I ABSTRACT . II 绪论 1 1 与实体店经营差异 1 1.1 进入条件 1 1.2 经营风险 1 1.3 经营模式 2 2 网店的建立 2 2.1 网店重要环节 2 2.1.1 域名 2 2.1.2 公司简介 3 2.1.3 分类导航 3 2.1.4 商品发布 3 2.2 网店优化 4 2.3 网店后期
5、维护 4 3 网店定位 . 4 3.1 3C 定位 5 3.2 4P 定位 5 3.3 选定经营方向 . 6 4 部分成功网店经验借鉴 7 4.1 天使之城 7 4.2 西溪漫步 7 4.3 柠檬绿茶 8 4.4 韩都衣舍 9 5 网店货源 . 10 5.1 虚假货源网站识别的基本方法 . 10 5.2 货源分类 . 10 5.3 货源寻找方式 . 11 5.4 如何选择货源 . 11 5.5 货源注意事项 . 12 5.6 拿货技巧 . 13 5.6.1 批发和零售 . 13 ii 5.6.2 进货数量控制 . 13 5.6.3 获得批发商的支持 . 13 5.6.4 批发市场的潜规则 .
6、14 6 网店客服 . 14 6.1 培训流程 . 15 6.2 工作流程 . 17 7 店铺装修 . 18 7.1 店铺首页 . 18 7.2 宝贝分类 . 18 7.3 宝贝说明页面 . 18 7.4 网店装修前景 . 19 7.5 网店装修类型 . 19 总结 . 20 参考文献 . 21 致谢 . 22 1 绪论 网店作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并 且通过各种在线支付手段进行支付完成交易全过程的网站。它具有方便快捷方便快捷， 交易迅速，不易压货，打理方便，形式多样，信任最重要，服务人群更广泛，分销等特 点。 1 与实体店经营差异 1.1 进入条件 相同：首先起码都是一个守纪遵法的公民；都需要分析定位，选择合适自己经营的 产品风格；都必须具备一定吃苦耐劳、不轻言弃的顽强拼搏精神；都要有承受结果可能 失败的最坏心理打算；必须要准备一定资金的投入； 不同：实体店经营需要在开店前办理工商税务等方面的申请注册手续，而网店经营 目前还不需要。实体店经营投入资金大，少则几万多则十几万，而网店几百两千不等就
