1、 企业资源计划企业资源计划 课程设计报告课程设计报告 设计题目：设计题目： ERP 销售业务分析销售业务分析 学 院： 管理学院 专 业： 班 级： 姓 名： 指导教师： 2 一、一、 内容简介内容简介 通过让学生实际分析一个成熟的商品化 ERP 系统的某个功能模块，深入了 解该功能模块的主要功能和主要的业务流程，并根据该业务流程分析设计出相 关的 E-R 图，通过所学的信息系统设计与分析的课程内容,根据所设计的 E-R 设计出相关的数据。包括数据字典、数据库表的结构和具体的字段要求。通过 以上内容深刻领会和掌握 ERP 的基本概念和基本原理， 通过对比分析， 学会 ERP 软件的规划设计方法
2、，并通过亲自设计软件功能，进一步体会 ERP 功能的实现 方法和 ERP 软件的开发方法 二、二、 设计目的设计目的 基于 ERP 的生产管理课程设计是在学生学习生产与运作管理课程基础 上，为使学生加强对理论教学的理解，配合教学内容所开设的实践教学环节。 通过对与生产管理有关的 ERP 子系统的认识与操作，使学生了解 ERP 系统的基 本构成与操作方法，能够增强学生计算机的应用能力，培养学生分析问题与解 决问题的能力，有利于理论教学内容的消化与吸收，并为今后从事实际工作打 下一定的基础。 三、三、 设计要求设计要求 通过实际进行操作应用，掌握以下系统功能。 （1） 掌握各类基础资料的项目定义
3、（2） 熟悉库存、销售、物资供应等子系统的基本应用 （3） 熟悉主生产计划与物料需求计划的展开 （4） 生成采购计划报告、生产任务下达 （5） 对物料需求计划生成的计划任务进行能力需求平衡。 （6）完成实习指导书中的上机练习。 （7）按时提交总结报告 （8）熟悉 ERP 供应链系统初始设置 （9）了解供应链销售管理业务 四、四、 供应链整体流程图供应链整体流程图 在企业中，采购、运输、库存、销售、财务等活动，在企业内部互相作用， 形成一个有机的整体系统，整个系统的协调性越好，内部损耗越低，物流管理 3 水平越高，企业就越能从中受益。可以让财务、采购计划、采购管理、库存、 销售以及客户和供应商管
4、理一体化贯通。物质的流动、所有权的转移形成物流， 而资金流与物流形影相随，同时产生信息的接受、发送，形成信息流，如图所 示 五、五、 销售管理模块销售管理模块 5.1 销售管理模块业务概述 销售的管理是从产品的销售计划开始，对其销售产品、销售地区、销售客户 各种信息的管理和统计，并可对销售数量、金额、利润、绩效、客户服务做出全 面的分析，这样在分销管理模块中大致有三方面的功能。 销售管理子系统视为 企业对销售活动进行全面有效的管理而设计的子系统。 它为企业领导和销售管理 人员及时准确地提供销售活动的动态信息，以便他们及早的发现问题进行解决， 有效的指挥生产和销售活动，使企业生产与市场需求同步，
5、降低成品库存，减少 拖期交货，提高服务水平，从而使企业取得更高的经济效益。 5.1.1对于客户信息的管理和服务 销售发票 核销 销售订请购 销售出库发货单 采购订 到货单 采购入库报检 采购发票 材料出库产成品入 收款单 付款单 总 账 应收单 销售销售 形成应收凭证 收款凭证 形成应付凭证 付款凭证 生产制造 存货核算 （出入库成本核算） 结算 物 流 资 金 流 核销 出入库 凭证 结算 4 它能建立一个客户信息档案，对其进行分类管理，进而对其进行针对性的客 户服务，以达到最高效率的保留老客户、争取新客户。在这里，要特别提到的就 是最近新出现的 CRM 软件，即客户关系管理，ERP 与它的
6、结合必将大大增加企业 的效益。 5.1.2对于销售订单的管理 销售订单是 ERP 的入口，所有的生产计划都是根据它下达并进行排产的。而 销售订单的管理是贯穿了产品生产的整个流程。它包括： a 客户信用审核及查询（客户信用分级，来审核订单交易）。 b 产品库存查询（决定是否要延期交货、分批发货或用代用品发货等）。 c 产品报价（为客户作不同产品的报价）。 d 订单输入、 变更及跟踪 （订单输入后， 变更的修正， 及订单的跟踪分析） 。 e 交货期的确认及交货处理(决定交货期和发货事物安排)。 5.1.3对于销售的统计与分析 这时系统根据销售订单的完成情况，依据各种指标做出统计，比如客户分类 统计，销售代理分类统计等等，再就这些统计结果来对企业实际销售效果进行 评价： a 销售统计（根据销售形式、产品、代理商、地区、销售人员、金额、数量 来分别进行统计）。 b 销售分析（包括对
