1、职业发展规划策划书 1 目录目录 1产品和服务产品和服务 . 2 1.1 导游端导游端. 2 1.2 游客端游客端. 2 1.3 附加服务附加服务 . 2 2.项目背景项目背景 . 3 2.1 （P）政治分析）政治分析 . 3 2.2 （E）经济分析）经济分析 4 2.3 （S）社会分析）社会分析 5 2.4 （T）技术分析）技术分析 5 3.市场分析市场分析 . 5 3.1 目标市场目标市场 . 5 3.2 企业综合分析企业综合分析 6 3.3 竞竞争环境分析争环境分析 7 4.盈利模式盈利模式 . 8 4.1 传统的成交费传统的成交费 9 4.2 附加服务的收费附加服务的收费 . 9 4.
2、3 流量的转换费流量的转换费 9 5.营销营销(推广推广)策略策略 9 5.1 多样化营销多样化营销 . 9 5.2 个性化营销个性化营销(人无我有，人有我优人无我有，人有我优) .10 5.3 服务营销服务营销 11 6.团队介绍团队介绍 12 职业发展规划策划书 2 1产品产品和和服务服务 我们以全城陪护、打造专属的个性化旅游体验为理念，致力于打造客户端与 用户端的相结合的 APP，为目标游客与导游人员提供双向选择，实现完美的平台 对接。我们借鉴众包模式，通过互联网平台，以 APP 为媒介，采用自由自愿的 形式连接游客与导游， 扩大组织边界， 充分利用外部条件， 整合导游、 景点资源。 1
3、.1 导游端导游端 聚合导游资源，根据导游资质，对其划分等级。导游在其家乡所在地区，在 APP 上相应的版块做简单的自我介绍、路线推荐，游客根据自己的行程需要做出 选择，选择适合自己的旅游线路和想要的导游。在行程结束后，由游客对本次导 游的服务做出评价，并进行星级评定，我们再根据游客评价对导游进行一定的奖 励。我们主要针对的是在自己家乡工作的导游，他们熟知本地的观光、娱乐、餐 饮资源，又了解当地的气候环境、交通状况，因此可以随时根据天气、交通情况 设计行程线路，做出更为个性化、更实际的旅游推荐，以满足不同的游客需求。 1.2 游客端游客端 对于游客， 如果还没有出行计划，可以参考我们推荐的出游
4、线路，如果已 经规划了目的地， 想寻求一个导游单独的带队， 可以根据我们提供的导游的信息， 选择自己喜欢的导游。点击“预定” “下单”后，导游会根据线路组织安排游客 行程，比如食宿、交通等，如果游客有自己的住宿交通计划，也可自行安排。我 们针对的是自由行的游客，比如家庭游、个人游等。我们以 APP 作为媒介连接个 人和导游，提供具有地方特色的导游服务。通过 APP 介绍游客给导游，吸引导游 来入驻，提供富有当地特色的向导服务；游客根据 APP 上提供的导游信息自由 选择适合自己的导游。 1.3 附加服务附加服务 对于一些不太出名的旅游景点，我们为其提供景点推广服务，如果游客根据 职业发展规划策
5、划书 3 我们的推荐来到景点旅游，我们会根据网上下单订票情况，对景点收取相应的提 成。另外我们会定时发布与景区相关的资讯，比如票价折扣、住宿优惠等信息， 吸引游客前来游览。 2.项目背景项目背景 利用 PEST 分析法对项目背景进行分析 2.1 （P）政治分析）政治分析 2.1.1 总体国家政策总体国家政策 旅游业是现代服务业的重要组成部分，加快旅游业的发展，对于扩大就业， 拉动内需消费、加速经济发展等具有很大的作用，为充分挖掘旅游投资和旅游消 费增长潜力，国家出台了多项政策法规，通过逐步落实带薪休假制度、加快基础 设施建设、多方资金支持等方面，全力推动旅游产业发展。 2.2.2“旅游“旅游+
6、”战略”战略 “旅游+”是指充分发挥旅游业的拉动力、融合能力，及催化、集成作用， 为相关产业和领域发展提供旅游平台，插上“旅游”翅膀，形成新业态，提升其 发展水平和综合价值。 2015 年 8 月，国家旅游局研究部署实施“旅游+”战略，受到了中国各地和 社会各界的积极影响和全力推动。通过智慧旅游、乡村旅游、工业旅游、商务旅 游、研学旅游、医疗旅游、养老旅游、健康旅游等领域，重点推进“旅游+”融 合发展。 国家总理李克强指出， 旅游业不仅是中国培育发展新动能的生力军和大众创 业、 万众创新的大舞台， 也是实现扶贫脱贫的重要支柱和建设美丽中国的助推器， 还是中国对外友好交往的高架桥。 中国将把发展旅游业作为推进结构性改革尤其 是供给侧结构性改革、促进经济发展的重要方面来抓，实施旅游消费促进计划和 旅游投资促进计划，落实向社会资本全面开放旅游市场的举措。同时深入推进全 职业发展规划策划书 4 域旅游和“旅游+”行动，与“互联网+”相结合，在促进旅游中实现一二三产业 融合发展，以旅游业的升级换代促进国民经济的提质增效。 2.2 （E）经济分析）经济分析 随着中国居民收入
