1、关于体育用品店当销售员的社会实践报告关于体育用品店当销售员的社会实践报告 时光飞逝，暑假很快就过去了，近两个月的暑期社会实践生活也很快就 匆匆结束了，同时让整日呆在象牙塔的我，尝到了生活的现实与不易。本次 实践是我人生中第一份正式的工作，工作之初有点累但后来慢慢适应了。一 开始我的基本工资是 1000 元/月，到后来我回学校时，加上提成时有 1400 元/月多了， 虽然后来工资是涨了，但是确实是不易。 本次实践让我明白任何 看似简单的事情都不是容易的，只有经历后才知道你所做事情的价值，同时 也体会到了父母赚钱供自己读书的辛苦。人不论做任何事情都需要有同样认 真的心态，只有先把小事做好才能成就大
2、事。我会珍惜此次工作给我带来的 价值和经验，用最认真的心态对待生活中的每一件事。 在经历了在体育用品店的工作之后，明白了很多事情看起来简单，但实 际上与我们的想象是有很大的差距的。一个小小的体育用品店的经营也不容 忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要考虑周全。 俗话说，上班要多做事，少说话！话虽简单，但真正做起来就不简单了。 做坏人简单，做好人难啊！只要做一件坏事，在别人的眼里，这个人就是坏 人！要想在别人眼里改变形象的话， 就要做无数的好事， 但还不一定能改变。 要在老板和顾客眼里一开始就留下一个好的印象可不是一件简单的事情。于 是，我当初制定了以下几大要点,我也没什么经
3、验，仅供大家参考： 一、我绝不破坏体育用品店的规矩。 俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。 我们）体育用品店制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈。所 谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。同样， “不可以闲谈”也类 似这个原因，要是没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人看着货物了，东 西少了又是损失。 二、良好的服务态度是销售成功进行的前提。 首先， 我觉得自己必须明白， 你是做什么的？你的目的是什么？做为一个 销售行业， 我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服 务态度是必须的，要想获得的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客 之
4、所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到， 要尽可能满足顾客的要求。 这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态 度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客! 在开始上班的时候,由于态度不 好和缺少耐心,动不动就发脾气,常常一天下来一副羽毛球拍（当然是高档的 球拍）都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所 有品牌逐一给他介绍， 在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴， 原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句 都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看 到了,把我狠狠地批了一顿， 一再向我强调服
5、务态度的重要性。 后来又遇到了 几个这样的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店 员传授的一些经验,我终于成功的卖出了第一副羽毛球拍（是高档的球拍）! 这样到实践结束的时候,成绩还很不错，我们的老板王总也直夸我进步快! 三、学会主动， 也就是主动找那些进店购物的顾店推销商品， 这可是提高 你薪水的一个不错途径哦。 当然在这方面，我也想谈谈我的个看法。一开始，我也是到处碰壁，后来 是一自己上网查找一些资料，看了一些有关推销的书籍，最后是理论与实际 结合，才慢慢有了起色，凭心而论，本人好像在推销方面还是有点潜质的。 通过推销，我的提成也拿得多了，一个月后工资也涨到 1400 多
6、，虽然还是少 了点，但重在积累了经验。至于推销，我觉得首先，在寻找顾客时，不能害 怕拒绝，因为陌生人相识，压力本就很大，再说销售工作被很多人误解，也 被一些不良的销售员做坏了名声，一般人对销售员都有拒绝心态。还应注意 的是，对方拒绝你并不一定是因为你的原因，而是因为他们真的不需要你所 推销的产品，不能因反复遭到拒绝而丧失信心，要相信总会有需要你所推销 的产品的顾客。另外，在寻找顾客时方法应尽量多样化，在之前的实习中因 为条件有限，我只运用了普访法，但资料查询法、会议寻找法、咨询法、地 毯式访问法、人际关系开发法、中心开花法这些方法也应记在心中，相信在 日后会很有用。 然后，推销洽谈时，我一般首先争取引起顾客对商品的注意，使其对 商品产生兴趣，想进一步了解和熟悉商品；然后，加紧启发顾客对商品的需 求，激发顾客的购买欲望，并建立销售信誉，让顾客牢牢记住；最后，再采 取措施促使顾客决定购买。这种方法理论上叫爱达法（AIDMA）.一般来说， 在推销时都应注意做好准备抓住顾客的关心点，并扬长避短尽量替产品说好 话，但也不应该为了推销产品而对顾客进行欺骗行为。“顾客第一”这一点 在推销洽
