1、 *外语系 20*届毕业生社会调查报告 专 业：_ 英语_ _ _ 班 级：_ *级本科*班 _ 学 号： 20* _ _ 姓 名：_ *_ _ 实习单位：*汽车服务有限公司 20*年 6 月 关于关于外贸业务人员流动性大的外贸业务人员流动性大的调查报告调查报告 调查时间：调查时间：20*年 4 月 16 号到 6 月 2 号 调查地点调查地点：*汽车服务有限公司 调查方式：调查方式：谈话调查以及网络调查 调查目的及原因：调查目的及原因：人才资源的吸引保留和使用是企业面临的最大问题，也是企业 提高自身实力在市场上求生存求发展的根本因素。 针对在万通汽车服务有限公司 外贸部的实习期间所显现出的外
2、贸业务部人员流动性大，员工流失的问题，特此 调查，谨为公司提供一定的参考。 人才作为企业的一项软资产,随着企业专业化程度的提高,在企业的发展中 有着越来越重要的作用,尤其是对中小企业的发展更为关键。所谓员工流失是指 组织不愿意而员工个人却愿意的自愿流出。员工辞职是员工的权利，但由于对企 业有害，企业一般要设法控制和挽留，至少要避免这种现象经常发生。然而，上 述现象在万通汽车服务有限公司外贸部中相对普遍， 这种流动状态增加了人力资 源部门的工作量度， 也加大了外贸部门的管理难度， 不利于公司进行有效的管控， 进而影响公司发展进程。 一、外贸业务员流动性大的原因分析一、外贸业务员流动性大的原因分析
3、 在大家的协助下，为了及时的扭转这种人才流失的局面，最终找出以下四点 影响因素： 1.外部环境因素 2.薪酬待遇因素 显然，薪酬待遇问题是员工决定是否离职时所要考虑的首要因素，薪酬待遇 高，可以抵消其它很多方面的不足。虽然作为一个正规公司的*汽车服务有限 公司能够提供给员工一年一次的半价旅游、五险一金、包吃等福利待遇，但是基 本工资差强人意，平均工资在 10001500 左右。外贸部要求的人才最基本要求是 懂外语，而这类人才以大学毕业生居多，基于大学生的眼高手低心态，大多数都 选择跳槽外出或留在院校所在地。 3、工作本身因素 外贸业务员，说白了，就是用外语做销售。做外贸，尤其是外贸新手，最主
4、要的就是要有一个准备长期做业务员的心态，一般人都是第一个月干劲十足，第 二个月便灰心丧气，到了第三个月抛弃放弃的也不再少数。外贸业务员每天都是 坐在电脑前面， 一坐就是一天， 要不停地收发邮件， 联系客户， 因为客户不等人、 订单不等人。如果初次接触这个行业，是很容易干了几个月就放弃了的。 4、公司招聘因素 *汽车服务有限公司作为一个民营企业，不可避免的过多任人唯亲，这样， 业务压力下的外贸员自身的生涯计划难以实现。一般来说,人们应聘到民营企业 工作,最初的动机是获得较高的薪金,但工作稳定后,就会考虑个人的发展机会和 前途问题。每个人都自觉或不自觉地有自己的职业发展计划。如果员工发现在企 业无
5、法实现其职业计划目标,他就可能跳槽到更适合自己发展的其他单位去。在 外贸行业中，好几个月才获取一个订单的情况并不少见，所以,员工一般是被聘 在某个固定岗位上工作,很少有机会在不同岗位上变换,也少有机会从低到高逐 级上升。 二、二、外贸业务员流动性大的外贸业务员流动性大的对策对策分析分析 企业的发展要靠全体员工的共同努力，员工的流失给企业的发展带来了巨大 的负面影响，因此企业在发展中必须根据自己的特点制定措施： 1、及时把握员工动态 显而易见，员工在即将离职之前会有一些反常的行为表现的，例如，请假增 多，要求公司增加工资，近期将自己的休假等积攒的福利全部兑现等，遇到这种 情况后，如果公司没有采取
6、有效的挽留措施，员工的辞职就不可避免。企业要留 住人才，就要做一个有心人，留心观察员工的日常表现，发现异常情况马上采取 措施，这样在一定程度上可以减少人才流失。作为管理者如果能及时的与此类员 工沟通交流，势必也可以达到减少员工流失的现象。 2、建立有效的招聘体系，避免任人唯亲 建立有效的招聘体系其实质就是在招聘过程中要明确：一定要任人唯贤，不 要任人唯亲！ 招聘什么样的人、 在什么时候招聘多少人、 怎么样去招聘合适的人。 进行有效招聘体系的创建并不完全出于招聘工作本身的任务要求， 而是要以组织 经营发展的战略为中心、围绕组织的中短期经营目标、结合整个社会经济发展来 开展工作。这就要求我们在制定工作目标、方法及具体的工作中建立科学有效、 反应迅速、灵活多样的内外部招聘体系，最大程度保证组织的稳定发展，减少招 聘工作中的盲目性和随意性。 3、建立完善的培训体系，增加业务员信心 当今社会日新月异，知识快速更新，一个刚入企业的大学生，两三年以后其 大
