1、 暑期社会实践调研报告暑期社会实践调研报告 主 题 暑期社会实践报告 院 系 经济管理学院 专 业 人力资源管理 班 级 人力 111 学 生 姓 名 学 号 实 践 地 点 实践起止时间：2013 年 7 月 13 日至 8 月 13 日 在这 1 个多月里，我主要负责的工作内容是办公室文员。在这个过程里，我 采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文员工作中的具体业务知识，拓展了 所学的专业知识。 为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础， 从个人发展方面说， 对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对 工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将
2、在报 告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。 暑假实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会， 让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增 长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所工作的地方是 一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电 话和电脑旁边，接电话，在电脑上记每天的销售，制作一些简单的报表很耗 时间，第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了，每天 向我同一个办公室的阿姨学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很 多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就会看一些
3、工厂货物的名称。我现在上 班近 1 个月了，在这短短一个月中，曾有几次想过干完一个月不干了。也许我是 刚开始工作，有时受不了同事和厂长给的“气” ， 自己心里很不舒服，就想辞职 再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下 工作不都是这样么？刚开始。就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工 作经验， 现在有机会了就要从各方面锻炼自己。 不然， 以后干什么都会干不好的。 我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不 是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验 少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，
4、是多么的好啊！早 晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍 惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后 择业会有很大的帮助。 我现在没别的什么奢求，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的 待遇还不错。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白 的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要 懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时 间虽然不久， 可是我发现自己真的变了点， 会比以前为人处事了。 我的工作职责： 打字处理工作、信息的上传下达、文件归档、保管、工作记
5、录、来访客人通报及 接待、本工作区域清洁。 主要工作： 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及 时汇报、完成日常的正常管辖范围内的工作、接听电话做留言记录、讯息处理、 工作资料的保存、分类、归档、保管。辅助工作：1.顾客服务：解答顾客咨询， 在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容， 主动帮助咨询相关的其它工作人员， 2.直到问题解决 3.节假日协助销售服务 4. 协助库存盘点工作 5.与内外联络部门维持友好联系。 人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。针对文员 这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。遇到 挫折时应进行冷静
6、分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的 原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态 度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造 就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善 于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而 让目光面向未来。复印、接电话、做销售表等文员工作我都基本熟练。文员管理 的准确性是指正确体现政策， 正确表达领导意图， 正确地办文办事， 言行有分寸， 文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及 的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而 要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说 每天都要记一些销售， 顾客打来电话需要的货物， 记下这些东西时， 用词要准确， 抄写要认
