1、 本 科 毕 业 设 计 （ 论 文 ） C2C平台的发展及其问题分析 姓姓 名名 学学 院院 高职高职学院学院 专专 业业 电子商务电子商务 指导教师指导教师 讲师讲师 完成日期完成日期 2011 年年 7 月月 C2C 平台的发展及其问题分析 摘要 如今，电子商务的迅速发展刺激了网上支付需求的急剧增长，而互联网的普及和高速 发展则为个人之间的网络交易创造了条件。据艾瑞咨询统计，2009 年中国网络零售交易额 达到 2483.5 亿元，其中仅淘宝平台的交易额就超过 2000 亿元，而 2010 年中国网络购物 市场延续用户规模、交易规模的双增长态势。艾瑞咨询最近统计数据显示，2010 年中国
2、网 络购物市场交易规模接近 5000 亿，达 4980.0 亿元。虽然中国的网络交易异常火爆，但在 网络交易的过程中，仍存在着一些可大可小的问题。 本文着重解析了 C2C 平台的发展和现状，就 C2C 平台在发展和交易过程中存在的一些 相关问题进行分析，并在相关的问题上给予一些合理的建议与参考。 本文分为三个主要部分： 第一部分，论述 C2C 贸易的相关概念。 第二部分，介绍我国 C2C 平台的发展历程、发展环境。 第三部分，介绍 C2C 平台的交易流程，并简介在交易过程及交易安全中存在的问题。 第四部分，就 C2C 平台的发展和交易问题提供一些参考和建议。 本文通过对 C2C 平台已有的相关
3、知识和经验提出看法，包括 C2C 平台在交易中出现的 问题，如缺少退货情况的处理，缺少对卖方的约束，第三方支付平台信用等级低且存在一 定的金融风险等交易流程问题；以及 C2C 平台在网上交易安全的问题，如账号安全问题和 网上支付安全问题；此外，也包括 C2C 平台在物流运输方面的问题，如物流配送的选择上 买卖双方地位不平等买方，买方无法与第三方物流公司形成制约关系，以及物流配送成本 高，配送质量低，服务水平不稳定等问题，并对此提出合理而有效的解决方案，旨在创设 更安全、有效、便捷的 C2C 服务平台，使 C2C 平台有更好的发展，从而给人们带来更多更 好的便利。 关键词：C2C 物流 网络交易
4、安全 目 录 第 1 章 关于 C2C 平台贸易的概述 . 1 1.1 论文研究的背景及目的. 1 1.1.1 论文研究的背景. 1 1.1.2 论文研究的目的. 1 1.2 关于 C2C 贸易的相关概念 1 1.2.1 网上支付与结算的定义 1 1.2.2 我国目前主要的网上支付方式 1 1.2.3 电子认证服务机构的概念. 3 1.3 电子商务物流的概念与特点 4 1.3.1 电子商务物流的定义 4 1.3.2 电子商务物流的特点 4 1.3.3 第三方物流的定义及特点. 6 第 2 章 我国 C2C 平台的发展分析 . 7 2.1 我国 C2C 平台的发展历程和概况 7 2.1.1 我国
5、 C2C 平台的发展历程 . 7 2.1.2 国内几个主要 C2C 平台概况 7 2.1.3 C2C 平台的功能、特征及优劣势分析 8 2.2 我国 C2C 平台的发展环境 .10 2.2.1 市场环境 . 10 2.2.2 政治法律环境 11 第 3 章 C2C 平台的交易流程及其问题 . 12 3.1 C2C 平台的交易流程 12 3.2 在交易流程上的问题 .13 3.2.1 缺少退货情况的处理 13 3.2.2 缺少对卖方的约束 . 13 3.2.3 第三方支付平台信用等级低且存在一定的金融风险 14 3.3 在网上交易安全的问题14 3.3.1 账号安全问题 14 3.3.2 网上支
6、付安全问题 15 3.4 在物流运输方面的问题15 3.4.1 物流配送的选择上买卖双方地位不平等买方. 15 3.4.2 买方无法与第三方物流公司形成制约关系 16 3.4.3 物流配送成本高，配送质量低，服务水平不稳定 16 第 4 章 C2C 平台问题的解决方案 . 19 4.1 解决在交易流程上存在问题的方案 19 4.2 增强网上交易安全的安全性.19 4.3 物流运输的解决方案 21 第 5 章 总结 22 参考文献 . 23 1 第 1 章 关于 C2C 平台贸易的概述 1.1 论文研究的背景及目的 1.1.1 1.1.1 论文研究的背景论文研究的背景 如今，电子商务的迅速发展刺激了网上支付需求的急剧增长，而互联网的普及和高速 发展则为个人之间的网络交易创造了条件。据艾瑞咨询统计，2009 年中国网络零售交易额 达到 2483.5 亿元，其中仅淘宝平台的交易额就超过 2000 亿元，而 2010 年中国网络购物 市场延续用户规模、交易规模的双增长态势。艾瑞咨询最近统计数据显示，2010 年中国网 络购物市场交易规模接近 5000 亿，达 4980.0 亿元。虽
