1、 学号： 毕毕 业业 论论 文文 题目：题目： 名牌产品如何保持强劲的市场竞争力名牌产品如何保持强劲的市场竞争力 学生姓名：学生姓名： 所在系部：所在系部： 经济贸易系经济贸易系 所学专业：所学专业： 市场营销市场营销 指导教师：指导教师： 完成时间：完成时间： 20102010- -3 3- -10 10 第 页共 9 页 1 摘要摘要 ：随着市场竞争的日趋激烈， 市场竞争力在企业竞争力理论中占 有非常重要的地位。 越来越多的证据和研究核心竞争力时企业赖以长期生 存和发展的深厚基础， 而市场竞争力则是企业核心竞争力中最重要的构成 要素。 企业能否培育出自有的知名品牌， 将直接决定一个企业在市
2、场上的 竞争力。企业间的竞争已由过去成本、质量价格竞争转变为质量、品种、 信誉、企业形象和服务水平等综合素质的竞争，进而发展为品牌的竞争。 一切成功企业最终经营的并非“产品”而是“品牌” ，品牌和名牌两者合 二为一，是企业最具说服力的名片。而市场是企业长期发展的深厚基础。 现实的市场竞争环境中， 消费者的消费行为方式已逐渐从商品消费进入品 牌消费，提升品牌价值已成为企业最有效的竞争手段之一。 文章分析了 当前我国企业品牌的现状， 根据我国具体情况， 从产品、 公共关系、 广告、 服务、 创新、 文化等方面对中国企业的品牌如何保持强劲的市场竞争力提 出了对策性建议。 关键词关键词: :品牌 竞争
3、力 产品 服务 创新 第 页共 9 页 2 目录目录 摘要（1） 一、产品质量是品牌之本（3） （一）产品质量（3） （二）附加价值（4） 二、公共关系和广告在创造品牌中的作用（4） （一）公共关系（4） （二）广告（5） 三、制定和实施服务战略（5） （一）优质服务战略（5） （二）顾客满意服务战略（6） （三）人员形象服务战略（6） 1.进行 CS 观念教育(7） 2.感情投入服务 (7） 3.服务行为一致化 (7） 4.建立高效的绩效评估系统和奖励制度 (7） 四、创造品牌文化实施文化营销（7） （一） 、赋予品牌丰富的文化内涵（8） （二） 、塑造良好的企业形象（8） 五、结论（9）
4、参考文献（10） 第 页共 9 页 3 绪论绪论 现如今， 企业已进入品牌竞争时代。 美国广告研究专家莱利 莱 特有一句名言：拥有市场将会比拥有工厂更重要，拥有市场的唯一办 法是拥有占市场主导地位的品牌。 时下，几乎没有一家企业不在口头上提倡重视品牌，那么，品牌 的内涵是什么呢?目前，理论界对于品牌的定义有多种，主要包含了 以下三方面的意思：(1)品牌是指组织及其提供的产品或服务的有形 和无形的综合表现，其目的是借以辨认组织产品或服务，并使之同竞 争对手的产品或服务区别开来。(2)品牌是一种名称、术语、标记、 符号或图案，或是他们的相互组合，用以识别企业提供给某个或某群 消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别。(3) 品牌是企业或品牌主体(包括城市、 个人等)一切无形资产总和的全息 浓缩，而“这一浓缩”又可以以特定的“符号”来识别；它是主体与 客体、主体与社会、企业与消费者相互作用的产物。营销大师科特勒 说品牌是“任何含义丰富且让人充满联想的标志” 。简单地说，品牌 “是为了让商家赚取比商品本身价值更多的钱” 。而销售就是出售某 种东西、服务、信息等。也就是说，销售是卖功能利益，品牌是卖消 费价值与文化习惯。 中国企业的品牌产品如何才能在激烈的市场竞争中保持强劲的势头?应 该注重以下几方面。 一、产品质量是品牌之本一、产品质量是品牌之本 众所周知，企业是
