1、 社 会 调 查 调 查 开 题 报 告社 会 调 查 调 查 开 题 报 告 题题 目目 对大学生网上购物的调查 学学 院院 专专 业业 姓姓 名名 班班 级级 学学 号号 指导教师指导教师 一、选题研究背景、国内外研究概况、研究目标和选题意义 （一）研究背景 随着高科技的迅速发展，网络迅速普及，在互联网带动电子商务的同时, 新的购 物方式也是层出不穷,上网人数不断的上升，人们对上网消费的热情大大加强，消费 的方式和购买的物品样式也越来越多， 而大学生是这些网上消费人中不可或缺的一个 群体，所以，我对在校大学生进行网络购物调查研究。 （二）国内外研究概况 在我国，有关网上消费者行为的理论研究
2、和实证研究较少，而且大多数研究论文 缺乏理论支撑和深层次分析。 因此， 我国网上消费者行为的研究刚刚起步。 李欣 （2010） 1认为个人网上消费者有以下几种类型：习惯型、谨慎型、冲动型、价格型（即经 济型。郑贤铭（2009）2指出电子商务的发展无疑促进了现代企业经营模式的改革 和创新，其根本的动力在于消费者行为（消费观点和购买模式）发生了变化，通过研 究他们的变化， 可以对企业在改善经营行为中更加重视贯彻以消费者为核心的营销理 念。 杜和平（2009）3认为网上购物存在的主要问题有：网上购物诚信问题，安全 性问题，消费者权益的保障问题。周振红（2009）4指出会导致消费者形成心理障 碍的网上
3、购物存在的不足包括： 产品质量和商家信用得不到保障， 网上购物安全问题， 商品的售后服务问题，商品配送问题。 吕婕（2009）5认为大学生网络购物现象更加普遍且潜力巨大，购物产品及网 站人气的“马太效益”明显显现，影响网购的因素及存在的问题依然不容忽视，大学 生对网上促销手段接受程度不一，大学生对网购总体认可程度尚可。大学生网购出现 的新变化：满足物质需要的产品的购买比率上升，购买商品卷入度开始增高，价格低 不再是学生网购的主要原因。 在网络经济发达的国家，网上购物用户数量已经初具规模。据 Emar-Keter 咨询 公司调查，加拿大电子商务发展迅速，2005 年销售额为 62 亿加元，200
4、6 年达到 83 亿加元，2007 年为 105 亿加元。调查称，绝大部分网上购物者是年龄在 18 岁以上的 网民。韩国新世界流通产业研究所发表一项报告，该报告显示 2007 年韩国网上购物 的交易额将比 2006 年增长 23.5%，达到 15.9 万亿韩元（约合 171.5 亿美元） ，相当 于 2007 年韩国零售市场总规模的 10%左右，而且百货业的销售总额预计为 18.7 万亿 韩元（约合 201.7 亿美元） ，增长率仅为 4%。美国除去网上与旅游消费相关的部分， 2006 年美国网上零售达到 1021 亿美元，比 2005 年增长了 24%。业内人士称，电子商 务已开始成为主流销
5、售方式，越来越多的人在网上购物，而且购物范围也越来越广。 （三）研究目标和选题意义 进入电子商务时代，消费者的消费行为和消费需求将发生根本性的变化，面对电 子商务这种特殊的消费方式，消费者的消费心理和消费行为表现得更加复杂和微妙， 研究消费心理和消费行为对进一步拓展电子商务具有重要意义。 网络购物虽然可以克 服实体交易环境对消费者的障碍，为消费者提供更多的购物机会和便利，但是由于互 联网的虚拟性和公开性， 就使得网络购物的模式与传统实体购物环境的经验模式有所 不同。 本次研究的目的在于全面了解和掌握大学生网络购物方面的实际现状，包括网上 购物的消费潜力、消费倾向、消费结构及消费动力，结合广大学
6、生对安全可靠的网络 购物环境的普遍需求，探讨现存对网络购物存在安全威胁的各方面存在的问题，提出 对策建议，以完善服务与管理体制，健全法律与标准体系，改善交易环境，培育市场 主体，拓宽网络购物领域，规范教育行为，推进网络购物发展，使网络购物环境真正 达到安全可靠的要求，满足消费者需要。 二、调查方案 (1) 调查目的： 1、了解在校大学生的网上消费潜力、消费倾向、消费结构及消费动力； 2、了解以大学生为代表的年轻人对网上购物的态度、需要； 3、评估大学生对不同类型网店的反应和偏好； 4、评价网上购物存在的不足和隐患，预测网上购物的发展潜力和发展方向。 (2) 调查对象和调查单位：调查对象为在校大学生，调查单位为我校的在校大学 生，包括大一、大二、大三、大四学生，拟按等比例抽取共 40 名不同年级大学生进 行调查。 (3) 调查项目： 1、大学生进行网上消费的比例与消费心理 2、大学生对网上购物的了解； 3、大学生对网上购物的安全意识； 4、大学生理想的网上购物环境。 (4) 调查问卷：见附件。
