1、 xxxx 学院毕业设计（论文）开题报告学院毕业设计（论文）开题报告 题 目 论南京市导游现状与分析 学生姓名、 学号 xx xxx 专业 旅游管理 指导教师姓名 xxx 职称 讲师 (一)选题依据 选题的目的及意义 导游人员是旅游接待的主体,在旅游业发展中起着至关重要的作用,南京市导游人员对南 京旅游业的发展功不可没。在旅行社众多的从业人员中,导游人员是与旅游者直接接触最多的 员工,直接代表着一个旅行社的形象。导游对旅游活动进行组织、指导、沟通、协调,导游人 员素质的高低、服务质量的好坏,决定了旅游效益的好坏;同时,导游也集中体现了一个国家旅 游业的精神面貌和服务质量。 江苏本来就是旅游大省
2、，南京作为江苏省省会，每年接待数以百万计的中外游客,南京的 导游人员担负着江苏大部分游客的接待工作。因此为了南京旅游业能更好的发展，对导游人 员生存状态进行广泛调查,分析其中存在的问题,探讨解决导游生存危机的对策等问题就显得 尤为重要。 （二）论文研究内容 南京市旅游业始于上世纪八十年代初期，改革开放之前，南京市的旅游主要以外事接待 为主，自 1987 年成立南京市旅游局以来，南京市旅游及旅游业开始步入正轨发展，并出现了 从初步发展到突飞猛进的局面。经过三十多年的持续发展，南京旅游业在旅游总收入、旅游 创汇、入境旅游人次和国内旅游人次方面均取得飞速进步的可喜局面。目前南京市不仅成为 具有巨大吸
3、引力的旅游目的地，也已经成为重要的旅游客源地，还将是全国旅游综合竞争力 最强的城市之一和国际旅游城市。 旅行社是旅游业的三大支柱之一,同时也是一个地区、一个国家形象的代表之一,被誉为 “窗口行业”,而导游人员素来有“民间外交大使”的美称,导游的形象直影响到旅游地声誉。 本文对南京市的导游及其管理人员进行了调查,针对当前导游从业现状及其管理中存在的问 题,系统提出了建议性的对策。 （三） 、论文要解决的主要问题 当前，南京的旅游产业规模不断壮大，产业形象日益鲜明，已经成为南京支柱产业之一。 导游人员处在旅游业的第一线，是旅游业的窗口和形象，直接关系到旅游服务的质量和旅游 业的形象。因此，如何在新
4、时期规范导游的管理，建立健全的导游激励机制，改革导游薪资 机制，加强导游的培训对培养高素质的导游从业人员队伍是关系到整个旅游产业兴衰存亡的 重要问题。 （四）论文提纲 一一. .引言 二.南京导游队伍的现状分析 （一）南京导游队伍的基本情况 （二）导游队伍构成分析 三导游存在的问题及原因分析 （一）存在的问题分析 （1）导游员流失大，稳定性较差，导游成为过渡性职业 （2）导游员队伍的结构层次不合理，高层次人才严重缺乏 （3）导游人员收入情况不合理 （4）旅行社对导游人员的重视程度不够 （5）导游人员招聘程序不合理 （6）导游队伍学历层次普遍偏低 （二）原因分析 （1）薪酬结构不合理，生存压力大
5、 （2）导游人员的职业社会地位下降 （3）职业特征妨碍导游队伍的成长 （三）对导游人员的激励措施 （1)激励目标 （2）激励手段 四对策与建议 1努力提高导游人员自身素质 （1）对于导游人员而言，应提高学历层次。 （2）对于旅游院校而言，应创新教学方法 （3）对于旅游行政机构而言，要规范培训考试及年审考核 2.积极吸引社会人才进入导游行业 （1）纠正社会上“导游形象”被扭曲的现象 （2）改变社会上“导游吃青春饭”的错误观念 （3）对于旅游企业，应提高导游人员待遇 3.要加快培养紧缺外语导游人才的步伐 4导游职业激励机制的健全 （1）出台薪酬激励相关法规 （2）建立合理的薪酬制度 5建立开放有序
6、的导游人才市场 （四）参考文献 1邹伏霞.导游人力资源的现状分析与对策.湖南环境生物职业技术学院学报 2001,10 （4） ：352355 2任黎秀.南京市旅游业改革开放三十年的发展与创新 3赵辉.杨凌职业技术学院.浅议我国旅行社人力资源的现状分析与对策研究 4方德渊,胡雪君.千岛湖风景区导游队伍现状分析及对策研究.管理观察2009 年 6 月 5戴卫东，周倩影.我国旅行社人力资源开发与管理现状研究.中国市场 2012 年第 5 期 ( 总第 668 期) 6董志康李苑华.旅行社导游人员现状分析与对策.科技视界.2012 年 03 月第 08 期 7杨 雪.泰安市导游人员的现状分析与对策.泰山乡镇企业职工大学学报.2011 年 3 月 第 18 卷第 1 期 8孟海玲.导游激励目标与机制研究.2004 年 9涂远芬,李志强.浅析我国导游人力资源现状及建设对策.全球中文核心期刊 10李鹏学.基于导游员视角下的导游薪酬制度改革模式研究.2011 年 11卢 进.旅行社导游人员激励策略研究.2011 年 4 月
