1、基于服务营销视角下的*银行品牌推广策 略研究 摘 要 我国城市商业银行在 19 世纪末开始出现逐渐发展起来，立足于服务地方经 济和小微企业，但由于成立时间较短，资本规模和经验不足等因素，同时受到来 自五大国有银行和浦发银行等其他商业银行的市场挤压。 *银行品牌建设推广尚 未成熟，存在特点不突出、体系不健全等问题。因此，如何成功构建品牌形象， 准确进行品牌定位，对目标市场的特点、需求进行具体分析，有针对性地进行品 牌推广对于*银行提升服务水平、自身整体实力和品牌影响力具有重要的意义。 关键词： 服务营销；*银行；品牌推广 Abstract Chinas city commercial banks
2、 began to appear and gradually developed at the end of the 19th century, based on serving local economy and micro enterprises, but due to their short history, the lack of experience, the capital scale and other factors limit their development, at the same time five major state-owned banks and Shangh
3、ai Pudong Development Bank and other commercial banks also shrink city commercial banks market. Guilin bank brand promotion is not yet mature, its features are not outstanding, the system is not sound enough. Therefore, how to build brand image successfully, make the brand positioning clear, analysi
4、s the characteristics and demands of the target market, make a exact brand promotion is of great significance on Guilin banks to improve service levels, their overall strength and brand influence. Keywords： service marketing；guilin bank；brand promotion 目 录 1 绪论 1 1.1 *银行发展现状1 1.2 文献综述 1 2 *银行品牌推广相关因
5、素分析 2 2.1 营销环境分析 2 2.2 *银行品牌推广中存在的问题 3 2.3 运用 STP 进行市场定位 5 2.4 目标群体分析6 2.5 调查问卷分析8 3 *银行品牌推广策略建议 15 3.1 *银行品牌推广综合建议15 3.2 *银行品牌推广分项建议 16 结论 24 参考文献25 致谢 26 附录 调查问卷 27 1 1 绪论绪论 在竞争日益激烈的金融市场，我国的城市商业银行也开始占有一席之地：截 至 2014 年 6 月，我国已有 145 家城市商业银行，净利润在商业银行中的占比重 由 2007 年的 5.55%上升至 2012 年的 11%。作为一家城市商业银行，*银行虽发 展迅速，与其他商业银行相比，*银行在产品、服务、技术、品牌推广等方面取 得了一定成果，在巨大的行业竞争环境下，*银行的品牌推广仍面临着更加巨大 的挑战。 1 11
