1、 电话营销见习报告电话营销见习报告 在暑假的两个月我在这个单位做了实习兼职老师和电话招生的工作，接下来我主要介在暑假的两个月我在这个单位做了实习兼职老师和电话招生的工作，接下来我主要介 绍我在通过电话招生的一些经验和教训，一个简单的电话招生对我们以后工商管理专业涉绍我在通过电话招生的一些经验和教训，一个简单的电话招生对我们以后工商管理专业涉 及的营销很有帮助，它涉及到专业的电话营销的技巧，对于我们专业以后的工作，营销，及的营销很有帮助，它涉及到专业的电话营销的技巧，对于我们专业以后的工作，营销， 有极大的帮助，我将重点介绍如何打好一通电话。这一个陌生拜访的电话打得是否成功，有极大的帮助，我将重
2、点介绍如何打好一通电话。这一个陌生拜访的电话打得是否成功， 对你以后的销售工作将起到决定性的作用，因为如果这个电话失败了，那么你就算有再高对你以后的销售工作将起到决定性的作用，因为如果这个电话失败了，那么你就算有再高 超的面谈技巧也没有机会施展了，学好电话营超的面谈技巧也没有机会施展了，学好电话营销，学会与客户沟通交流，对我们太重要了。销，学会与客户沟通交流，对我们太重要了。 所以说，良好的开始是成功的一半。所以说，良好的开始是成功的一半。 实习的目的实习的目的 实 习 的 过程中，学 会从技术人员和工人们那里获得直接 的和间接地生产实践经实 习 的 过程中，学 会从技术人员和工人们那里获得直
3、接 的和间接地生产实践经 验 ， 积 累相关的生 产知识。通过人事实习，学习本专业 方面的生产实践知识，验 ， 积 累相关的生 产知识。通过人事实习，学习本专业 方面的生产实践知识， 为 专 业 课学习打下 坚实的基础，同时也能够为毕业后走 向工作岗位积累有用的为 专 业 课学习打下 坚实的基础，同时也能够为毕业后走 向工作岗位积累有用的 经 验 。经 验 。 实 习 还能让我 们早些了解自己专业方面的知识和专 业以外的知识，让我们实 习 还能让我 们早些了解自己专业方面的知识和专 业以外的知识，让我们 也早些认识到我 们将面临的工作问题，让我明白了以后读大 学是要很认真的读，也早些认识到我
4、们将面临的工作问题，让我明白了以后读大 学是要很认真的读， 要 有 好 的专业知识 ，才能为好的实际动手能力打下坚实 的基础，更让你明白了要 有 好 的专业知识 ，才能为好的实际动手能力打下坚实 的基础，更让你明白了 以 后 要 有以 后 要 有一技之长 ，才能迎接以后的挑战，也让你知道 了大学是为你们顺应科一技之长 ，才能迎接以后的挑战，也让你知道 了大学是为你们顺应科 学 发 展 的垫脚石和 自身发展的机会。学 发 展 的垫脚石和 自身发展的机会。 实习内容实习内容 第一步第一步 策划策划 电话前的准备工作电话前的准备工作 1 1分析客户、准备资料分析客户、准备资料 我们在打电话之前，通常
5、都要对手头上的客户资料进行一定的分析，比如学生目前的成绩，我们在打电话之前，通常都要对手头上的客户资料进行一定的分析，比如学生目前的成绩， 班级的排名，薄弱的科目，有欲望提高的科目，家长的期望，等等。将此应用到我们工商班级的排名，薄弱的科目，有欲望提高的科目，家长的期望，等等。将此应用到我们工商 管理专业就比如以后我们会面对的客户公司的规模；是否是知名企业；对哪方面业务有需管理专业就比如以后我们会面对的客户公司的规模；是否是知名企业；对哪方面业务有需 求，我们的业务能为客户达到什么目的。然后，根据初步了解的情况，准备相应的资料，求，我们的业务能为客户达到什么目的。然后，根据初步了解的情况，准备
6、相应的资料， 也就是为一会儿准备也就是为一会儿准备向对方推荐的产品做准备。向对方推荐的产品做准备。 2 2写电话脚本写电话脚本 设计电话脚本对于刚开始做这项工作的业务员来说尤为重要，因为如果这方面的工作设计电话脚本对于刚开始做这项工作的业务员来说尤为重要，因为如果这方面的工作 准备不充分的话，那么你将会发现，你在拿起电话之后可能会语无伦次，可能就会没有机准备不充分的话，那么你将会发现，你在拿起电话之后可能会语无伦次，可能就会没有机 会把应该介绍对方听产品说出来，因为，对方很有可能会在第一时间就发现你是一个推销会把应该介绍对方听产品说出来，因为，对方很有可能会在第一时间就发现你是一个推销 员，而拒绝与你继续通话。所以，你必须在这之前设计一个电话脚本来配合你的工作。员，而拒绝与你继续通话。所以，你必须在这之前设计一个电话脚本来配合你的工作。 在电话脚本设计这方面，需要着重注意的是“问题的设计” 。在整个通话过程中，我们在电话脚本设计这方面，需要着重注意的是“问题的设计” 。在整个通话过程中，我们 需要提出一系列的问题，这样一来能掌握电话的主动权
