1、 个个 性性 化化 教教 育育 报报 告告 第 1 页 共 6 页 随着中国在国际贸易中地位的不断上升，以及在我国加入世界贸易组织和全球化进 一步发展的新形势下，或对于作为将来从事国际贸易方面业务的我们来说，去外贸公司 实习对我们来说非常重要。本次实习是以贸易公司外贸业务员的工作为主，熟悉外贸业 务流程是学习的一项重要环节。熟练操作网上业务平台，能够与国外客户通过电邮和电 话联系，把书本知识与现实操作做到完美结合，努力完成公司交给的任务，最好是能接 单给公司创造利润。通过此次实习，我学到了很多课本上学不到的知识，使我更深刻地 了解了外贸业务流程、自主创业等知识。 1 1 实习单位及岗位简实习单
2、位及岗位简介介 1.1 1.1 实习单位介绍实习单位介绍 1.2 1.2 外贸业务员工作内容外贸业务员工作内容 在公司作为外贸业务员主要的工作是开发新客户和维护老客户，我处在实习阶段所 以主要的工作是开发新客户，并通过良好的洽谈最终是交易完成为公司带来利润。 （1）开发信：我们需要从公司 B2B 平台和其他国际贸易 B2B 网站获得客户的求购信息 及联系信息，并向其发送开发信，告知客户我们公司可以提供其需要的产品；并且在知 名的国际贸易 B2B 网站发布大量的公司及产品信息，增加公司及产品的曝光率，是客户 了解公司及产品。 （2）客户询价：客户在收到开发信或者看到公司及产品信息后，如果对公司的
3、产品会 主动与我们联系，或是就某个产品向我们业务部发送询盘。 （3） 报价：收到询盘后，经查询后，确定客户所需货物品名，型号，生产厂家，数量， 交货期，付款方式，包装规格及柜型等后，及时向客户发送报价，当客户同意货物的各 项参数后，我们做好 performa invoice 给客户做正式报价。 （4）正式订单：经过洽谈，客户如果同意我们的支付方式及装运方式等参数后，我们 将收到客户正式的订单 purchase order。 （5） 下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让她给工 厂下订单，安排工作计划。 （6） 业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同
4、审核表的项目 如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的 个个 性性 化化 教教 育育 报报 告告 第 2 页 共 6 页 收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。 如金额较大的， 或有预付款和佣金等条款的， 要经公司总经理审批才行。 合同审批之后， 制成销售订单，交给部门进程员跟进。 （7）下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知，通知工 厂按时生产： 如果是 t/t 付款的客户， 要确认定金已经到账。 如果是西联付款的客户， 要先确定付款是否已经到达本地的西联。 （8） 验货 ： 在工厂把货物生产好
5、，并发货到公司之后， 要对所定货物进行查验， 是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户 资源，这一部分就一定要做好的。 （9）制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等 文件。 （10） 发货：通知货代来公司收货，并且把所有必备的单据叫给货代。 （11） 确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收 到货物，并询问客户对货物是否满意，做好售后服务。 发送开发信、发布公司及产品信息客户询盘报价得到订单、签合同 下单生产发货确认收货售后服务，每一个环节都至关重要，都需要业务 人员认真谨慎的完成，一次小小的疏忽也
6、许会带来惨重的代价。在实习期间一次处理订 单的经历使我对此有了深刻的理解。 2 2 实习经历实习经历 刚到公司实习时，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离 不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。而且刚刚工作对工作内容 不是很了解，不知道该如何发送开发信，有什么技巧能够是客户看到并回复邮件，通过 向老业务员讨教并学习，我终于知道了我应该怎么做，每天都会完成公司要求的任务， 与客户用邮件或者电话进行交流。每天都会有客户回复开发信，可见功夫没有白费，工 作了一段时间我渐渐掌握了开发信的发送以及回复询盘的技巧并成功的接到了一个客 户的订单， 兴奋之情溢于言表， 在老业务员的指导下一步步的完成整个外贸交易的流程。 首先通过邮件与客户进行交流，得到客户的个人及企业信息后，对其信息的真伪进 行识别防止被骗，确定了客户的信息是真实的，再通过电话进行沟通确认客户是要下订 个个 性性 化化 教教 育育 报报 告告 第 3 页 共 6 页 单并询问客户对产品的具体要求，同时为增强客户对我方的信任感，
