1、 *外语系 20*届毕业生实习报告 题目：关于在*汽车服务有限公司从事初级 外贸业务员的实习报告 专 业：_ 英语_ _ _ 班 级：_ *级本科*班 _ 学 号： * _ _ 姓 名：_ *_ _ 实习单位：*汽车服务有限公司 20*年 6 月 一、实习目的：一、实习目的： 1、通过实习这个重要的实践性教学环节，使自己能够初步熟悉外贸实务的 具体操作流程，了解实习公司性质与发展状况；增强感性认识，锻炼实际操作 能力，交际能力，在实践中学习发现不足。 2、学习推销技巧做外贸业务，学习刹车片的相关知识，学会怎样与顾客交 流，从中进一步了解、巩固与深化本科专业教育中已经学过的英语知识，提高 发现问
2、题、分析问题以及解决问题的能力。实习单位及岗位介绍： 二、实习单位及岗位介绍二、实习单位及岗位介绍 1、实习单位简介： 2.岗位简介： 公司的销售部分为内贸部和外贸部两部分。 公司的外贸部现在是作为代理商 出口，主要是联系其他的厂家为我们出货。而我的实习岗位就是外贸部分，主要 负责销售*牌汽车制动器衬片，也就是俗称的“刹车片”。作为一名外贸业 务员新手，我负责网络发布这一块，比如及时更新产品信息，并不定期地将一些 新的产品发布到阿里巴巴或 made in china 平台上充实我们的产品信息，同时会 时常搜索注册一些免费 B2B 网站，电邮电话联系国外潜在的目标销售商和进口 商，处理客户询盘报
3、价等工作。 三、三、实习内容及过程：实习内容及过程： 1、熟悉公司业务和同事 对于一个实习新生，最初进公司的第一感觉可以归结为一个词-陌生，特别 是对公司里的各项规章制度、具体工作的整体流程、工作中的相关注意事项等都 不是很了解，但是在办公室祝主任的培训以及同事悉心指导下，我很快地进入工 作的状态。由于我并没有外贸业务实战经验，领导还特意安排了高级业务员吴姐 带我，跟着她学习外贸业务流程等具体知识，让我能够更快的融入到外贸生活当 中。通过吴姐的耐心教导，我慢慢地熟悉了公司环境。 在熟悉公司业务的过程中最开始了解到的就是公司的办公制度，相对来说， 公司的办公制度是比较正式和严格的。首先必要遵守的
4、就是时间，因为是指纹打 卡，所以上下班容不得半点马虎。这对于在大学相对比较自由的我来说是一个首 个要通过的考验。其次必须坚守工作岗位，我们外贸业务员每天都是坐在电脑前 面，一坐就是一天，要不停地收发邮件，联系客户，因为商机不等人。再次，就 涉及到现代办公工具的使用，复印、打印、传真没有想象中的那么容易。最后要 适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张工作的同时更重要的 是要懂得及时调节情绪，只有心情愉悦，才有饱满的热情去面对工作。 2、熟悉外贸产品-汽车制动器衬片 汽车制动器衬片，俗称刹车片，是汽车制动系统重要的安全部件，所以制动 效果的好坏都是通过刹车片体现出来的，刹车片的好坏直
5、接影响汽车的刹车性 能，关系到汽车驾乘人员的生命财产安全。在公司外贸部实习大概三天之后，我 便开始熟悉公司出口的刹车片的各种型号名称以及相关工厂的技术人员、 出货负 责人。在*师傅的热心教导下，我已经对公司主要经营的刹车片型号有了一个比 较全面的了解。由于*是德国大品牌，加上公司里的产品说明一般都有双语，可 谓省去了翻译步骤。知己知彼，方能百战不殆。这些都让我为今后的外贸销售打 下了良好的基础，在介绍产品以及与客户沟通的过程中也变得更加自信。 3、熟悉外贸业务流程及工作职责 由于之前并没有外贸方面的实践经验， 作为外贸新手的我主要是负责网络发 布这一块，也就是要提高自己公司产品的曝光率。在吴姐
6、的帮助下，我明白了在 外贸业务中，常常会涉及到产品的参数状态，所以一定要熟背它们。另外，我平 时除了寻找客户发送邮件之外，还会处理一些询盘，虽然及时处理，及时回复， 但总会经历大部分外贸新手经历过的事情，即回信甚至报价后陷入石沉大海，杳 无音信的状态。从中我也体会到了成为一个优秀的外贸业务员的不易，明白了只 有在平时工作过程中不断的积累和运用才能更加熟练的运用相关知识。 经过这段 时间的学习，总体来说我对外贸流程也有了一定的了解，具体如下： 企业产品上传产品图片（网站平台）（网上）客户询盘邮件电 话传真回复报价落实订单签订合同 做单证 （寄单证到货代公司） 安排生产联系运输产品完成安排商检（装箱单，发票，合同，保险 单核销单，上传海关）交货船期、提单的确定核实提单 收货 款或交单银行邮寄提单或电放提单给客户催回核销单、 交人行核销, 网 上交单。 而我在实习
