1、 金融学专业实习报告金融学专业实习报告 1.1.引言引言 作为一名金融专业的学生，我此次选择了银行作为实习单位，此次实习的目 的在于通过在银行的实习工作，将自己所学与实际业务相结合，充分掌握银行业 务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠 定基础，同时也是为了给自己明确一个方向。 作为一名即将步入社会的成年人，我希望通过这次短暂的实习，让自己有一 个走入社会的平台，毕竟校园生活是不同于社会生活的，校园里会有更多的安逸 和舒适，但是社会中却会拥有更多的挑战和竞争，从校园到社会，我所要具备的 心态也要有所转变，这样才能适应社会，适应自己以后的工作岗位。 之所以选择银行
2、，主要在于我专业所学的知识很多都与银行有关，并且，在 学习中进行的一些实验操作也和银行方面有很多联系。比如我大三学年学到的 商业银行经营管理 、 商业银行信贷管理 、 银行会计等都和银行方面有着 密切的关系， 由秦老师带领我们进行的银行会计方面的实验课也让我在一定程度 上实践了银行的业务。所以我想通过这次在银行的实习，切实的将我所学到的东 西和真实的银行业务相结合，提高自己真正地水平。 于是在 2013 年的 8 月中旬，我在*支行进行了为期两周的实习。在实习中 我遇到过困难， 同时也感受到了大家的热心和诚意， 在一次一次的实践与改进中， 我也在一步步的更好的掌握了很多业务。 实习地点：*支行
3、 实习岗位：综合柜员 2.2.实习单位介绍实习单位介绍 * 3.3.实习过程实习过程 主要包括以下 2 个主要阶段： 2 3.13.1 简单培训简单培训 (1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安 全保卫等。 (2)学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及 零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。 (3)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一 本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支 票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开 户、销户、现金存取等
4、；联行业务；贷款业务等。 (4)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与 比较银行会计科目账户与企业的异同。 3.23.2 正式处理相关业务正式处理相关业务 （1）对私、对公账户的存取款业务。 （2）挂失业务。 4.4.实习阶段实习阶段 (1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件 (2)跟综合柜员学习银行基本业务操作 (3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询 在实习中我主要遇到了两种类型的业务，其中一个是存取款，另一个是银行 卡的挂失。对于存取款，首先是存款，客户需要带上自己的银行卡，如果没有可 以是自己的存折，客户将要存入账户的钱和银行卡交给柜员
5、，柜员所要做的首先 是数钱，然后放到点钞机上看实际的数目是否与自己数的一样，然后将客户的银 行卡在计算机旁边的一个可以刷卡的地方刷一下，然后计算机会出一张纸，柜员 将纸从窗口递给客户让客户签字后柜员就可以将另一张回单和银行卡交还给客 户了；存折也基本是同样的步骤。对于银行卡的挂失，如果客户丢失银行卡的时 候正是银行没有营业的时候，客户可以通过打 95599（中国农业银行 24 小时服 务热线）的方式，通过电话语音的提醒进行银行卡的挂失；如果是在银行办理挂 失需要先填写一张挂失单，填写是字迹要工整，不能有连写的笔记，否则机器不 能识别。挂失后的银行卡也不存在 7 天后解挂一说，只要是有身份证随时
6、都可以 3 解挂。如果客户的身份证丢失了，可以先补办一张临时的身份证进行新的银行卡 的办理，用临时身份证办理的银行卡和正式银行卡的性质是一样的，银行会自动 帮你将挂失的银行卡上的钱转移到新的卡上。 在实习的过程中，我遇到了一个客户，因为粗心将自己的银行卡和身份证一 同丢失了，当时失主很着急。我当时也很着急，因为以前有听说过就是不能把银 行卡和身份证放在一起，因为这样小偷就可以把钱取走了。但是给我指点的阿姨 说，小偷把银行卡和身份证偷走是不能取钱的，必须要有密码才行，因为不懂所 以这项业务就由阿姨亲自处理了。但是我也同时知道了这个注意事项，银行卡的 密码是一定要记住的，并且不要将银行卡的密码设置为自己的生日之类，这样如 果银行卡和身份证一同丢失，小偷就有机可乘了。看来，现在的银行卡还是比较 安全的，也是非常人性化了，有些存取款的事项还会与客户的手机联系起来，这 样客户可以通过看手机短信知道自己资金的使用情况了。 5.5.实习内容实习内容 5.15.1 学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件 在
