1、 1 关于在关于在*从事销售员岗位的实习报告从事销售员岗位的实习报告 时间过得飞快，为期两个月的实习结束了。由于在上学期签的工作是快消品的销售工作， 于是我趁毕业实习的机会找了个销售工作，以此提高自己的销售技巧和沟通能力等。在此对此 次实习稍作总结。 首先介绍一下我的实习的单位：* 我此次实习的单位正是*家居馆众多分店中最优秀的的一家：成都一分店。此店在公司多 次销售评比中获得冠军，是极具潜力的一家店。而我从事的是此店销售员的工作。由于此类消 费品的特殊性我的工作时间为：每周五天，周一、三、五、六、日工作，周二和周四休息。每 天工作八小时，10：00 至 19：00 点。我的主要工作是店内所有
2、商品的销售，从进门直到结完 帐出门整个过程的全程服务。我在此销售岗位上的职责主要是： 1、负责产品的销售工作，执行并完成产品销售计划。公司每月会给各个分店下达一定 的销售指标，分店经理会将各个指标分细，在每天早上上班之前告知我们销售人员。比如：周 末指标较高，工作日会相应少一点；晴天指标较高，雨天就会低一些。我要负责店内大大小小 各类商品的销售工作。 2、与顾客保持良好沟通，实时把握顾客需求。为顾客提供主动、热情、满意、周到的 服务。当有顾客踏进店门，我的职责就是微笑着欢迎顾客伴以“欢迎光临*，请随意挑选”。 由于店内较大部分商品都是有创意的，顾客不能一眼看出用途，因此需要几乎全程跟着顾客，
3、为其讲解她所想了解的商品的用途、特征、优势等，以此促成销售。有些商品还需要示范等， 都会详尽地做到顾客的要求，全程以微笑示人，即使顾客提出无理要求也不能顶撞或者冲撞顾 客，要耐心解答接待。顾客出门时无论是否成单都要微笑着欢送顾客，伴以：请慢走，欢迎下 次光临。 3、协助分店经理维护和开拓新的销售渠道和新客户。为了扩大用户群和提高本店知名 度，在节假日会在街口派发传单、优惠券、抵用券等。有时还会陪同经理走访一些门店单位等 主动提供本店产品。 4、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。比 如，有时顾客会来店里问有没有某某商品而恰好是我们店没有的，我就要记录下来，反馈
4、给经 理再由经理反馈至总部。总之顾客的大大小小的意见建议我都要负责收集汇总反馈。 2 5、执行公司制定的各类促销活动。公司在节假日会有相应打折、兑换、抽奖、满就送 等促销活动，我要负责在销售过程中对顾客讲解，以及做好执行工作。 6、不定期的参与公司的产品和销售技巧类的培训。公司会不定时推出新品，会有相应 产品和销售技巧的培训工作，必须参加以增强对产品的了解，以专业的姿态向顾客介绍销售。 7、收集会员信息，整理输入系统。本店有满 3 即可免费办理会员卡一张，持会员卡在 全国各门店均可享受折扣，还可积分。因此对满足要求又有需求的顾客我负责登记其信息并录 入系统。 以上是对岗位的简单介绍。下面将对实
5、习过程和内容进行总结。 首先，通过传单我联系到*成都一分店的分店经理，面试后，经历接受了我的实习请求。 3 月 1 日起正式上班，上班的第一周主要是培训和学习。发了一些关于店内产品的相关知 识的指导书，要求能大概背出各个产品的基本信息，如：用途、材质、适合场合、寿命等等。 接下来是价格，要求明确知道每个产品的具体价格，顾客问起能一口回答出来。有打折优惠时 要随手拿着计算器以便迅速反应。了解完产品信息以后，在店内观看有经验的销售员如何介绍 产品吸引顾客，接着是自己亲自上阵卖！ 接下来是培训完上岗后我的工作内容如下： 1、营业前： (1)准时上班，参加晨会。 (2)清洁货架和商品卫生。 (3)检查
6、商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。 (4)检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库房取货。取货时应注意：有保质期的商 品保质期短和先验收的商品先上架；取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站 在商品上取货及从中间抽取。 2、营业中销售： （1）以微笑的面容迎接顾客进店和送顾客出店。 （2）礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前。并为其介绍商品。 （3）如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库房取货，并迅速返回。 （4）如库房暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品；如顾客明确只 要该商品，则立即上报经理，由经理与总部联系约定送货时间。 （5）顾客付款后向顾客介绍会员卡，如需办理则为其登记信息并录入系统。 3 (6)随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。 3、调价、报损 （1）对需作报损、调价处理的商品，必须清点商品数量，登记并注明原因请经理签字。 （2）收到总部来货时，请经理验收商品，签字。将立即上架的商品上架陈列；不需立即 上架的，
