1、服装导购员实习报告 由于今年寒假的时间比较长， 为了让自己的寒假生活更丰富， 同时增强自己的交际能力， 也为了增长社会经验，所以选择了做假期工。希望在工作中提高自己的能力。 说实话，在市区找一份工作还是比较困难的，不是因为你能力、人品等方面不行，而是 因为大部分商家都不会招收短期工。带着试一试的心理，我和同学还是在市中心商业街，一 家一家地问，希望可以得到一份短期工的机会。机会总是偏爱敢于尝试的头脑，果然*服装 专卖店因春节期间高促销，急需导购员，佳世客牛排也招收服务员，在对比完工作条件和工 资后，我认为服务员就是靠体力，而导购需要好的口才，所以综合比较下来，我选择留在了 *服装专卖店。 工作
2、是找到了，可接下来就难住我了，这衣服怎么卖才卖的快，毕竟自己的工资是和销 售挂钩的，而且店长每天给我五十元的保底工资。刚开始，我总是不敢开口，只是跟在顾客 后面，等他们需要试衣服时才和他们交流，要么是声音很小，有时因为店里的音乐声比较大 顾客根本没注意到我说什么， 还怎么向顾客推荐好看的衣服并让他们买呢？甚至我连自己都 说服不了， 更别提顾客了。 后来经过店长地指导再加上我的认真学习， 也开始慢慢的上道了。 通过这次经历，我也总结出了一些经验和教训。 首先是服务态度。在当今社会，大家都知道服务态度越来越重要，现在的市场不是以前 了，以前是需求大，而现在是商品多，现在可以这么说谁的服务态度好，就
3、买谁的商品了。 所以说一个好的商家服务态度必须要好。 只有服务的让客人满意了， 我们的销量才能真正提 高上去。 其次是诚信。在现在的市场上，有很多假冒伪劣商品，很多商家也是这样发了大财，但 这种方法是万万不可的，这种只是一时的生意，以后就没有，用李嘉诚的话说：不是舒心的 钱我不赚。我们都知道细水长流的好处，我们一定要有好的诚信，搞好诚信了，自己的生意 就像细水长流。同样作为一名合格的导购也需要诚信。 第三是长远的眼光。 *专卖店不会打着打折出售来留住顾客， 而是通过消费满多少送购 物券， 这样使得许多顾客买了衣服后选择在店里继续挑裤子、 鞋子， 而不是去另一家再看看； 有些会在下次买服装时优选
4、李宁， 这种营销方式厂商的利润更大。 这让我终于明白了大家喜 欢到*买衣服的原因，可见长远的眼光对于商品的经营是非常重要的。 最重要的是还要有自己销售的技巧： 现在市场上每一样商品品种多的是， 差不多的也有 一大把， 你如何才能把自己的卖出去呢？在这里面一定要有销售技巧。 在销售过程中我的感 悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后， 如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条： 1、精神状态的准备。 在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活 力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从
5、而，让顾客感到自己得 到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。 精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来， 具备一定礼仪知识的销售人员， 才能让顾客 感觉到品牌的价值， 因为在看一个品牌的时候， 我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象 的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人 员，成交的机率大很多。 2、身体的准备。 如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间， 在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，虽然导购的工作与其他行业相比要轻松得多，可 是由于在学校运动的时间较少，刚开始感觉特别
6、累。所以我才更能体会到有一个好的身体， 才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备 的。 3、专业知识的准备。 在接待顾客的时候， 由于我对产品的知识的不熟悉， 在顾客要一件中号的毛衣的时候， 我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中 号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣 32 号是小号，34 号是中号，36 号是大号 就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。 因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。 4、对顾客的准备。 当我们了解了相关的产品知识的时候， 就是我们掌握销售的第一部， 让自己的销售业 绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就 能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于 倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服。 在实习中店长的一次销售， 让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键， 一位顾客在 试穿一件衣服后，店长为
