1、 关于关于*服务员岗位的毕业实习报告服务员岗位的毕业实习报告 一、一、实习的主要情况介绍实习的主要情况介绍 （一）实习的主要内容 1、实习的目的： 锻炼自己的能力，将学习的理论知识运用于实践当中，有利于融会贯通。同 时，也能开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的。对本专业知识 形成一个客观，理性的认识，从而不与社会现实相脱节。通过实习，拓宽我们的 知识面，增加感性认识，把所学知识条理化系统化，学到从书本学不到的专业知 识，激发向实践学习和探索的积极性，为今后的学习和将从事的技术工作打下坚 实的基础。 2、实习单位的具体情况： 厦门万达国际电影城是万达集团旗下的万达院线在厦门的分店，
2、主要部门有 营运部、放映部、市场部、财务部、行政部、保安部等。而我所在的部门是营运 部，岗位是服务员。 3、具体工作内容： 协助值班经理做好服务工作。包括播音并分配小组岗位人员，欢迎问候顾客 并为顾客指引位置，时刻关注影院内的情况，协助值班经理处理顾客投诉问题以 及售票等。 （二）实习中的工作表现： 一直都保持饱满的工作热情，因为我个人认为热情是做好每一件事的动力， 而我的坚持也得到了公司的认可，工作表现更是可圈可点，多次获得优秀员工的 表彰和同事间的肯定，并无做出任何有违规定的行为。每个人都是在学习中自我 完善的，所以我觉得我要学习的还有很多，而我也相信，通过这次的实习，我会 学到更多。 二
3、二、实习中的工作收获、实习中的工作收获 还记得当初报到的时候，心里难免会紧张，刚踏进公司的办公室，只见几个 陌生的脸孔用疑惑的眼神看着自己，我试着微笑的和他们打招呼，尴尬的局面立 刻得到缓解， 所以从那天起， 我养成了一个习惯， 每天见到大家都会微笑的问好。 我总觉得，经常有一些细微的东西被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表 达了对同事对朋友的尊重关心， 也让他人感觉到被重视与关心。 短短的几天时间， 我就和大家打成一片，很好的跟他们交流沟通学习。我常在想，想要在短暂的实 习时间内尽可能的多学一些技能，这就需要跟师傅有很好的沟通，加深彼此的了 解，刚到新公司，新部门，师傅根本不了解你的工作
4、学习能力，不清楚你会做哪 些工作，所以跟师傅建立起沟通时很必要的。同时，我也觉得这也是我们将来走 上社会的一把不可或缺的钥匙。 作为一份正式上班的工作，显然跟以前偶尔兼职的不一样。对我个人而言， 影响力最大的莫过于我们的总经理。 他的个人魅力以及处理事情的魄力都是我所 敬佩的。再来就是整个万达的企业文化和团队氛围都是我之前没遇到过了，也是 去我迄今为止感受最深的。感觉的到了自己的成长，懂得了做人做事的道理，也 懂得了学习的意义。每一步走来都是一部一个脚印，我觉得这样的生活是我所追 求的。其实服务行业看似简单，但要做到好却并非易事，所以说，把简单的事做 好，就是不简单，把平凡做好就是不平凡。对于
5、即将步入社会，真正走上工作岗 位的我们来说，我觉得应该充分利用好这次的实习机会，调整好心态，把看似简 单的事，做得不简单，这将成为我们真正步入社会之前又一大笔财富。实习跟正 式工作之间的区别，我觉得应该就是在实习期间你还有机会去学习，可是在正式 工作就是一个淘汰的游戏。实习期间，师傅会注意我们的一举一动，会给我们的 工作打分，会授予我们给多的建议以及分享他们的经验，比如说到了某个阶段， 我们就需要去调整一个心态，把自己定点在不同的地方，如果说一直都局限在一 点上，那么我们永远都无法进步。 实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。课本上学的知识都是最 基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住
6、了最基本的就可以以不变应万变。实 习将学习多年的英语，以及在校学习两年的有关服务方面的所有知识，进行一次 全面的实践性练习，运用到实际的工作中去。在单位实习中，将课堂知识与现实 工作进行结合，达到理论与实践相结合的目的。通过亲身体验社会实践让自己更 进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更重 要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，找出自己的不足之处，以便更 好的取长补短，提高个人素养，提高自我价值，为即将进入社会做好准备和进行 必要的热身及适应。 经过这次实习， 虽然时间很短。 可我学到的却是我三年大学中难以学习到的。 就像如何与同事们相处， 相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大 难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己 也尽量虚心求教， 不耻下问。 要搞好人际。 要搞好人际关系并不仅仅限于本部门， 还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好， 那样工作起来的效率才会更 高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作 中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经
