1、 管理信息系统管理信息系统设计报告设计报告 2014 2015 学年第一学期 题 目： 专业班级： 指导教师： 学生姓名： 年 月 日 宾馆管理信息系统 1 可行性分析 1.1 背景和目标 背景：随着社会的不断进步，信息化建设的发展，宾馆行业的竞争也 愈来愈激烈， 宾馆行业与国际市场接轨已成为大势所趋， 要想在竞争中取得优势， 就必须。提高整体竞争能力，变革宾馆的管理模式，提高管理水平。如何利用先 进的管理手段，提高客房的管理水平，是每一个宾馆管理者所面临的重大问题。 实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。 目标： 宾馆管理信息系统是在强调管理, 强调信息的现代社会中越 来越普
2、及。 宾馆管理信息系统的主要目标是实现对宾馆内部各种管理的电子化和 自动化, 提高宾馆的办公效率, 为高质量的宾馆服务提供保证。 在宾馆行业竞争 越来越激烈的今天, 努力在市场竞争中脱颖而出, 已经成为每位宾馆经营者所 追求的目标。宾馆如何才能提高服务质量, 其管理能力显得越来越重要。因而宾 馆管理信息系统的出现将对提高宾馆的管理能力起到比较重大的作用, 整个系 统的基本设计目标是实现系统简单易用、 功能全面并有较高的安全性和良好的稳 定性。 1.2 系统可行性分析 1 经济可行性（1）必要性。如果不采用该管理信息系统，其业务过程 中所产生的数据将得不到及时、有效的存储和处理，显得比较杂乱无章
3、，难以分 析、归纳和比较，影响企业的管理和决策，造成企业效率低下，浪费人力资源、 时间和金钱！（2）有益性。以较低成本开发出来的管理信息系统将整个业务流 程数据进行系统的整合管理，从而能够有效地提高企业内外的信息沟通效率，节 省大量的人力、时间和金钱，从而降低成本，加快业务流程，提高企业效益，给 企业带来巨大的经济回报！（3）可能性。本系统的开发成本少，时间短，无需 投入太多的人力、物力和财力，完全能够以最短的时间、最少的人力和最低的成 本开发出该系统。 2 技术可行性该酒店从事酒店业务已有十年，其员工本身就对电脑设 备和操作有一定的认识，该系统简单，不用过多培训。该公司也拥有充足的电脑 设备
4、作为实施该管理信息系统的硬件，且所有的计算机装有 Windows xp 操作系 统，两套完整的服务器以及装有 Windows xp 的操作系统，我们这个酒店客房管 理信息系统，有良好的兼容性和易于在该操作系统实现，针对该公司业务流程相 对简单和清晰明了的特点，完全可以开发出适合该公司应用的管理信息系统平 台。 3 社会可行性（1）必要性。如果不采用该系统，将会给公司的内外 沟通造成严重的障碍，不利于公司的客户关系管理和企业文化的形成，在社会上 也会造成一定的 影响！（2）可能性。由于该系统能以较低的成本，较短的时间 开发出来，且能极大地提高企业的效率，便于公司管理，必然能得到广大员工和 公司领
5、导的支持。但不容忽视的是由于新系统的投入使用会造成员工的不适应， 必然会引起这些员工的抵触。所以公司要做好这些员工的工作。（3）有益性。 由于该系统能极大地提高企业的效率和效益，从而能提高客户和员工的满意度， 进而在社会上形成一定的声誉。 从以上可行性分析可知， 该系统开发具备技术上、 经济上和社会上的可行性。 2 系统分析 2.1 组织结构与功能分析 1 组织结构图 2.2 功能结构和功能分析 总经理 总房部经理 餐饮部经理 工程采购部经理 前 厅 部 经 理 客 房 部 经 理 餐 厅 部 经 理 酒 水 主 管 厨 房 部 主 管 水 电 部 主 管 采 购 部 主 管 维 修 部 主
6、管 宾馆管理信息系统 前 台 接 待 日 常 管 理 服 务 管 理 收 银 结 账 报 表 查 询 系统功能模块主要分为前台接待，日常管理，服务管理，收银结账，报表查询五个 模块。 (1) 前台接待：前台接待员可以对酒店客房类型及客房信息进行查询和设置，更好的服 务客人。包括客房预订，住宿登记，删除登记。 (2) 日常管理：包括住宿查询，欠账处理，添加押金。能够方便管理员的日常管理系统 可以及时提醒，以便客人对入住情况的了解，追加押金，当客人继续入住，系统提醒押金不 足，客人续交押金，并添加到数据库；消费记账，对宾客入住期间的消费状况进行核实，统 计，并将相关数据导入到数据库中；宾客退房，当宾客退房时，进行资金的核算，宾客的查 询，对现入住的宾客进行精确查询。 (3) 服务管理：包括服务查询和服务登记，查询房间的使用状况，状态，配置等。完成 客人的开单，填写客人的基本信息，可以打出住宿登记单，做为住宿凭证。 （4）收银结账：包括住宿结账，客房账单查询，统一结账。自动统计客人在店里所发生 的
