1、 1 关于在*家电从事销售的实习报告 1 概述 1.1 实习单位简介 1.1.1企业简介 *家电*家电成立于1984年，是江西省内最大规模的家电连锁企业。是江西 省内专业致力于家电行业发展的大型零售及代理的行业巨头。 *家电以集团规模 现金采购为强大支撑， 以明码实价、 自主经营为顾客省钱更省心为核心经营理念， 以超10万平米覆盖全省的最大物流网络基地为后盾，坚持薄利经营，全心全意为 顾客提供质优价廉的产品。 2008年*家电进一步深化企业六大核心竞争力，以“专业家电顾问，区域连 锁标杆”为经营目标，以为顾客“省钱更省心”为经营理念，科学和全面的提升 品牌战略形象。 *家电集团在江西市场所投资
2、并拥有的家电及手机代理销售公司有：南昌* 家电城、江西奇声音响销售公司、江西美的电器销售公司、江西万和电器销售公 司、江西康宝电器销售公司、江西艾韵音响销售公司、江西奥莱克斯音响销售公 司、江西百惠空调城、江西乘风通讯设备有限公司、江西东方移动通讯设备有限 公司。 集团近年来大规模拓展家电及手机终端连锁业务，赣州地区家电连锁店14 家、手机连锁店7家；吉安地区家电、手机连锁店5家；宜春地区、九江等地区正 已快速进入扩张阶段。公司计划三年内门店遍布所有江西县市，五年内目标成为 国内家电及手机大型连锁零售企业。 1.1.2企业荣誉 1.*集团荣获“中国放心购标志企业”称号 *家电致力以“打造国内最
3、具竞争力的家电连锁企业”为目标、发扬“挑战极 限、力求完美”的企业精神，在家电、手机行业都取得了骄人业绩。未来的* 家电将践行“立足江西，放眼全国”的发展战略，全力以赴推进企业朝着纵深和 多元化方向稳健、快速地发展。2009年5月，集团被中国企业商业信用评价中心 授予“中国放心购标志企业”称号。 2 2.江西*家电获“中国家电连锁最具竞争力品牌”殊荣 七届（2009）中国市场用户满意品牌高峰论坛年会近日在北京全国人大会议 中心隆重召开，全国人大常委会副委员长周铁农，全国政协副主席阿不来提阿 不都热西提等领导到会祝贺并同大家合影留念，来自全国各地的领导、嘉宾、品 牌研究和建设者、企业代表， 人民
4、日报 、新华社等中央新闻单位的记者350多 人出席了大会。 1.2实习过程的基本回顾 1.2.1主要实习过程 实习的开始阶段，一个销售部的主管给我们进行了短短一天多的培训，对我们讲 解了彩电的的性能和特点。因为我这一次做的是彩电的销售，所以公司的领导讲 解的最重要的一环还是教我们怎样面对顾客和他们沟通， 并且能实实在在地能把 和顾客对产品的沟通做用在引导顾客对产品的购买上。通过主管的讲解，我了解 到：虽然在彩电销售的过程中，我们需要注重与顾客积极交流，但这却是以我们 这些销售人员自己先了解好我们自己要推销的产品为基础的。 具体说就是要了解 包括产品的功能、性能、品质以及我们的产品相对与其它品牌
5、有哪些优势，其中 了解彩电的显示屏品质及分辨率、发出的光源的性质、音箱设备的音质以及内部 芯片与处理器的处理速度及稳定性尤为重要。 1.2.2基本实习内容 1感受公司的企业文化。 2了解了店面，熟悉整个区域的店面位置和布置，掌握店面信息。 3了解整个市场的分布和发展趋势，即竞争对手在这个区域的分布和相关情 况。 4到店里做销售，学习销售技巧和经验，感受本公司产品在市场上的发展世 态，进一步了解本公司产品在消费者心中的形象，掌握顾客的需求，同时收集其 他竞争对手的市场信息。 5学习和掌握竞争对手的产品，收集他们的产品信息，并与我们的相关产品 做对比分析。 2实习项目简介 2.1项目简介 彩电部是
6、*家电新建店的一个大分部，彩电作为生活大家电，其所占面积较广， 销售人员较少。 3 2.2基本原理 在销售过程中，更多的考验销售人员的技巧。如何赢得顾客的信赖，需要用自己 的诚心打动顾客，并需要很多的技巧与方法。 3实习内容综合分析 3.1本人承担的主要工作 本人承担的主要工作是销售工作，引导顾客并将彩电销售出去。 3.2专业知识和技能的应用 做销售工作需要很多的专业知识和技能。如将顾客送货时，如何包装、搬运、卸 货等等，都有涉及我们大学的专业知识及相关技能的应用，做到包装合理、搬运 有效、卸货迅速等。 4实习总结 4.1收获与体会 通过这次实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的认识，对实际操作有了更 多的了解，增强了专业知识的感性面及认识面，对所学的专业有了新的体会。从 中我感受到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的， 有些较为高级的技能 不可能在书本上彻底理解，需要通过实际操作进一步的再学习。可以说，这次实 习让我大开眼界，也学会了不少东西，让我对自己今后要从事的行业有所思考， 心中又多了一份人生感悟。从学校走向社会，首要面临的问
