1、办公室文员实习报告办公室文员实习报告 摘要：摘要：不知不觉，大三暑期已悄然而至。为了检验自己大学三年对人力资源相关 知识的理解和掌握，也为了锻炼自己在社会实践中的生存能力，我利用暑假期间 在大海食品批发部实习。 通过这次实习， 我对文员这个职业有了一定的新的理解， 自己对社会生活、对人生态度也有了一些新的体会。 关键词：关键词：文员 实习 体会 一、实习目的 大学四年的校园生活即将结束，四年在*大学学习的宝贵时间里，我不 仅接触到了人力资源管理方面的专业知识，还了解了有关计算机、会计等方面的 应用性知识。 为了更好地在社会实践中理解和掌握这些知识， 提高自己处理问题、 解决问题的能力，锻炼自己
2、走出校园走向社会的生存技能，我有幸利用暑假假期 在大海食品批发部进行了为期一个多月的实习 。 二、公司简介 * 三、担任职务 在实习期间，我在*批发部担任办公室文员一职。主要任务是在电脑上 录入资料并核对资料。其次，由于公司规模比较小，人员也比较少，所以我平时 还会兼顾其他职位，比如打扫卫生，打印资料，填写货物单，接听电话等。 四、实习体会 1、对“文员”一词以及文员的工作范围有了新的认识。以前一听到文 员，我就会下意识地理解为行政打字员，认为他们的主要工作就是负责文字的录 入，其实不然。文员分为两类：第一类文员，即普通意义的文员；第二类文员， 即非普通意义的文员。普通意义上的文员也就是文职人
3、员，即主管经理助理。但 是在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是从事文 字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务（接待客人、清 洁卫生、购买办公用品等）之类的工作，总之都是些比较繁琐的事。另外，有些 公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作（公司不 同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公 司可能也不需要电脑的），一些大的公司对语言也有所要求（普通话，英语之类 的），另外就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作 能力等）。 也是通过这次实习，我学会了如何简单操作打印机，学习的过程很不
4、顺 利，因为我挺笨的，可以说对机器操作这方面一窍不通，看似简单的步骤也要反 复操作好几遍才会记住。还记得当时老板只简单演示了一遍就去库房理货去了， 我站在原地面对着打印机反复练习，还好有热心同事帮助我，不然我真的不知道 该怎么办了， 笨死我了！ 不过最后终于学会如何使用了， 才发现其实也挺简单的， 应该是初次接触的原因吧。 2、对私人小企业的新认识。可能是受到历史书或者是政治经济学的影响， 我原本以为私人小企业都是像资本主义工商业那样的，只顾着资本家的个人利 益，剥削压迫员工，就连对员工的态度也不是很好；而员工与员工之间的人际关 系也不是很好，平时大家都各忙各的，偶尔的聊天也都是为了各自的利益
5、而选择 和谁在一起相处。可工作了一段时间以后才发现事实不是这样的，私人企业的形 象其实很大一部分取决于老板的形象， 老板对待员工的态度也不仅仅只取决于员 工的业绩。这家私人小企业给我的感觉就像是一个大班级，这其中包含来自各个 年级的“同学们”，大家虽然年龄不同，所掌握的技能等级也各不一样，可是大 家的相处却是很轻松的，也可能是东北人特别能放得开的性格吧，再加上老板也 不是很管着我们，所以大家在一起有说有笑，缓解了每日重复烦闷的工作内容， 工作起来也不会特别闷。 3、对企业中人际关系的新理解，尤其是员工与老板之间的相处模式。以 前看过的一本杂志把企业当中的人际关系分为三种：相互尊重相敬如宾型、等
6、级 观念明显猫和老鼠型、介于两者之间相处融洽型。 没有到这个公司实习以前， 我一直认为员工与老板的相处方式无非就是老鼠与猫的相处模式， 就像学生与老 师一样，这之中的等级差距是不可能去跨越的。而我从小就怕老师，即便是我一 直以来都是老师们眼中的好学生。在公司也是一样，我对老板总是有着一种敬畏 之感，就像老鼠敬畏着猫一样，我始终学不会如何与上级轻松相处，在老板面前 我不会放松自己，身体与神经始终都是紧绷着的，老板说一我不敢说二，老板说 东我绝不敢往西，老是怕这怕那。 不得不说，这个老板真的很好。我去年暑期其实就曾在这里实习过，担任 的是电话推销员，当时老板对我们实习生就很好，所以今年暑假一放假我就打电 话给这个老板了，真的非常感谢老板能再次给我这个实习的机会。老板在做人方 面很成功，他特别善解人意，每当他给我们开会或与我们单独谈话时，总是能够 看出我们的紧张与胆怯，他会主动开玩笑，缓和尴尬的气氛，平时早晚还会与我 们主动的打招呼，工作出错时他也不会特别严厉凶狠的批评，但是有错误他还是 会直接指出，只要改正他都会原谅。就这样，我的老鼠心理在这样的一位善良的 老板面前，
