1、 实习报告实习报告 院系：院系： 政法系政法系 专业：专业： 公共事业管理公共事业管理 学号：学号： 姓名：姓名： 20122012 年年 4 4 月月 5 5 日日 一、一、 实习目的实习目的 1 1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。 2 2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。 3 3、 通过毕业实习接触认识社会， 提高社会交往能力， 学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，、 通过毕业实习接触认识社会， 提高社会交往
2、能力， 学习优秀员工的优秀品质和敬业精神， 培养素质，明确自己的社会责任。培养素质，明确自己的社会责任。 二、二、 公司概况公司概况 * 三、三、 实习内容实习内容 我在我在*公司做电脑组装及销售工公司做电脑组装及销售工作，通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先对作，通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先对 我们进行基本的销售培训，同时也教我们如何去与客户沟通。负责培训的工作人员首先给我们进行基本的销售培训，同时也教我们如何去与客户沟通。负责培训的工作人员首先给 我们讲解分析客户的消费心理，销售的最根本是向客户展示产品的同时去推销自己我们讲解分析客户的消费心理，销售的最根本是向客户展示产品
3、的同时去推销自己，向客向客 户推销适合的并尽可能多方面考虑。户推销适合的并尽可能多方面考虑。各个部件的安装也是要求顺序，这样电脑组装起来才各个部件的安装也是要求顺序，这样电脑组装起来才 不会有所损坏，而且组装起来更加迅速。经过几次真正实践，我熟悉了硬件组装过程。装不会有所损坏，而且组装起来更加迅速。经过几次真正实践，我熟悉了硬件组装过程。装 好电脑，接好线后，就是要装电脑操作系统，这个虽然简单，但也有细节要注意的，尤其好电脑，接好线后，就是要装电脑操作系统，这个虽然简单，但也有细节要注意的，尤其 是电脑显示器的屏幕测试，一定要够细是电脑显示器的屏幕测试，一定要够细心才可以。经过几次动手，终于掌
4、握了基本的电脑心才可以。经过几次动手，终于掌握了基本的电脑 组装。接下来要学的，就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。现代科学组装。接下来要学的，就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。现代科学 发展进步飞快，软硬件更新速度日新月异，面对一大堆电脑部件的信息，要想很快记住还发展进步飞快，软硬件更新速度日新月异，面对一大堆电脑部件的信息，要想很快记住还 是有一定难度的。整个培训虽然简单，但整个流程下来还是很费心的，我也深深体会到工是有一定难度的。整个培训虽然简单，但整个流程下来还是很费心的，我也深深体会到工 作和上学的不同。作和上学的不同。 培训之后，正式开始接触销售了。通
5、过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售培训之后，正式开始接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售 员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。 在这一个多月的实习当中我接待了很多客户，也不断的积累着自己的销在这一个多月的实习当中我接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售经验和技巧。从售经验和技巧。从 刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，到后来真的认识到了销售其实真的是一刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，到后来真的认识到了销售其实真的是一 门伟
6、大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无 论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首 先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带 着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我 深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。 四、四、 实习总结和收获实习总结和收获 在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要在实习过程中
