1、 本科生毕业设计（论文）文献综述本科生毕业设计（论文）文献综述 题题 目目： 图书出版业的经营新业态研究图书出版业的经营新业态研究 以亚马逊进军线下实体书店为例以亚马逊进军线下实体书店为例 文献综述文献综述 一、前言一、前言 随着科技进步人类阅读习惯的改变以及电商之间的相互竞价，实体书店遭到巨大的冲击，甚至可 以说是彻底颠覆了整个实体书店的发行生态。在这种现状下，亚马逊作为电商巨头，出人意料地 经营起了实体书店。说明网上图书商城尤其局限性，实体书店也依旧有其闪光点，两者结合有很 强的市场竞争力。 本次选题为：浅析图书电商巨头逆向发展进军线下实体书店现象以亚马逊图 书商城为例 关键词：亚马逊；实
2、体书店；电商； 选题意义： 随着我国市场经济的不断成熟发展，市场在发生改变，消费者的消费思维和习惯 也改变巨大，实体书店的衰败除了电子商务的冲击，更多的是没有意识到消费者方面 的改变，自身经营的一成不变。本论文将对亚马逊图书商城发展历程、实体书店 20 年来的发展状态、实体书店发展趋势这三大块进行详尽的研究，剖析亚马逊图书商城 结合线上线下优势的实体书店的经营模式、经营优势、发展前景。 笔者把查阅的文献资料进行整理，将这方面的主要研究状况以作综述。 二、二、主体主体 一、亚马逊网上图书商城概述 （1）亚马逊图书商城的创立 资料显示，亚马逊公司（Amazon，简称亚马逊；NASDAQ：AMZN）
3、，是美国最大的一家 网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司 之一，1995 年 7 月 16 日由杰夫贝佐斯（Jeff Bezos）成立，一开始叫 Cadabra。性 质是基本的网络书店。然而具有远见的贝佐斯看到了网络的潜力和特色，当实体的大 型书店提供 20 万本书时，网络书店能够提供比 20 万本书更多的选择给读者。后将 Cadabra 以地球上孕育最多种生物的亚马逊河重新命名，于 1995 年 7 月重新开张。 （2）亚马逊图书商城的现状 亚马逊的业务范围从一开始只经营网络的书籍销售业务，到现在扩展到了音像制品、 服装、 化妆品、 医药等领域,商品琳琅
4、满目,应有尽有,形成了一个庞大的网上零售帝国。 目前,亚马逊在世界上拥有四千多万的客户群,成为全球商品品种最多的网上零售商和 全球第二大互联网企业，一直创造着电子商务界的神话。可见亚马逊在电子商务市场 占有一定比重并有较大影响力。以上是亚马逊整个平台的现状，接下来将从服务等方 面进行分析。 A. 在搜索引擎的设置上面,亚马逊的丛林搜索技术,为顾客提供难度极高的搜索服务。 读者可以通过书名、作者主题以及内容相关的字符串,甚至于通过图书封面的颜色图 案,以及图书中的某一段话来完成搜索。 B. 亚马逊充分挖掘现代技术,提供了全文浏览功能,为读者营造与实体书店购书时一 样的真实感。 C. 亚马逊有相对
5、完善的图书推荐服务,掌握读者的需求方向,主动给消费者提供推荐 服务。 D. 亚马逊在其网站上提供了“一点通”一服务，满足了顾客的个性化需求，还能定期 通过电子邮件提醒顾客感兴趣的图书信息。 E. 亚马逊专门提供了一个页面与用户进行互动,开展对顾客常见技术问题的解答服 务。如果有特殊问题需要公司解答,公司还会安排人专门为读者解答。 （3）亚马逊图书商城面临的问题 A.商品退换货不方便； B.本身无法生产，产业链或产品质量无法掌控； C.无法带给消费者良好的产品体验； D.无法整合供应链； 实体店虽有亚马逊所没有的优势，但传统意义上的、只提供售卖平台，既不能掌控上 游商品，又不能适应新消费需求的实
6、体店，也不可能持续经营下去。 （4）亚马逊图书商城发展趋势 线上线下书店都有其优势与劣势，只有结合两者优势，透彻掌握互联网思想，抓牢商 品和服务的实体零售，才能抵住新时代的浪潮，在未来图书领域占据一定市场。 二、实体书店发展现状 （1）实体书店经营优势 北京理工大学管理与经济学院的王伟，在试析传统书店的优势、劣势及其发展对 策文章中，列举了五点传统书店较之网上书店的优势：A.强大的品牌效应。多数实 体书店在国内建立时间较早,且部分书店已在人们心中深深扎根。2. 渠道优势。多数 传统书店均采取连锁经营的模式,并且在网上可以直接查询其实体店的具体位置,顾客 可以通过网上查询书店的具体位置然后直接到书店选购自己的图书,省去客户网上支 付对安全性的担忧。3.购书环境。实体店能够现场享受书店的优质服务。顾客可以真 实感受书架、货架,书中可以欣赏和翻阅图书,了解关于图书的详细、相关信息。这种 真实感和可视感能够为读者提供一种温馨、 安全、 亲切的购书氛围,可以直接刺激读者 的购书欲望和持续关注，还可现场查看图书的内容和装帧质量。4. 售后服务。实体书 店是人们
