1、中国联合网络通信有限公司实习报告中国联合网络通信有限公司实习报告 摘要：摘要： 为了提高自己各方面的能力和素质，适应社会的发展，更好的融入社会,我 参加了本次的实习。 毕业实习不仅可以使我们在实践过程接触与专业相关的实际 工作，了解未来就业工作环境；还可以使我们各方面的能力有所增强。本次选择 该公司销售岗位实习，主要是想在实践中检测不足之处。其实我觉得选择做什么 工作没那么重要，最主要的是自己能够对这份工作有兴趣，并且能在实践中学到 一些终身受用的东西。可以说，实习是我跨进职场生涯的第一步！ 中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于 2009 年 1 月 6 日 在原中国网通和原中国
2、联通的基础上合并组建而成，在国内 31 个省（自治区、 直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、 上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界 500 强企业”。 中国联通拥有覆盖全国、 通达世界的现代通信网络， 主要经营 GSM 和WCDMA 制式移动网络业务，固网宽带业务，宽带移动互联网业务。为与合并前的中国联 通相区分，业界常以“新联通”进行称呼。2012 年中国联通全面启动“光网世 界沃宽天下”工程。 对于初踏入社会的大学生来说，社会上的一切都好陌生，对于自己即将在社 会上扮演什么角色，毫无头绪。我知道现代社会是一个开放性的社会,是一个充 满规则的社
3、会,我们国家要与世界接轨,高端人才是必不可少的，没实践工作的人 才是无处可用的。融入社会，了解社会，在实践中发现不足，不断提升自我对自 己的将来是非常有帮助的。 在该公司，我选择的实习岗位是导购员，实习内容主要包括三个方面： （1）介绍联通产品、价格各方面的知识以供顾客购买，达成顾客满意。 （2）熟悉作为一名合格现代导购员所必备的知识； （3）了解如何做好推销工作，进一步走向管理方面的工作。 经过五个月的联通导购员实习磨练，不得不让我更深切地体会到工作的不 易。作为应届毕业生的我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港。大学 2 的三年学习生涯让我们有了一次初涉社会的体验，然而那犹如小孩子刚
4、学会站 立，还没学会走路，那么这次实习我们就是在学走路。当然在学的路上会摔跤、 哭泣，但现在我都挺过去了，回头看看一路上留下的足迹，这次实习还是蛮有意 义与必要的。 接到了中国联通华安分公司的培训电话， 心情由此而安定下来。 刚进公司时， 主管就告诉我，联通公司的经营理念就是全民销售。所以不管我们所任的是什么 职位，工作就是引导客户使用联通的各项产品。然而从培训中我了解到中国联通 是中国唯一一家在香港、纽约和上海上市的国有电信运营企业，作为电信行业的 后起之秀， 它向世界大声宣告自己“创新改变世界”的企业文化， 同时它也在为“让 一切自由连通”的使命不断奋斗!引进 WCDMA 制式、开发 3G
5、 网络、新势力校园 套餐等都体现了其创新精神，这是值得我们大学生去认真学习的。在这些日子， 在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知 识， 结交了一些朋友。 这段时间虽然每天早出晚归很累， 但其中也有开心与欣慰， 生活过得很充实。当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久很 久以前的事了，那些数字在无声诉说着我的收获，我在不知不觉中增长了自己的 阅历，锻炼了自己的能力。我相信过程就是结果，只要我用心去做，去想，那便 会有收获，有结果。 从这几个月的实习过程中我深刻的感受到自身的局限与不足之处： (1) 由于对联通接触少、导购初期无法对联通各方面的性能进行辨
6、别，以至 于销售时候错乱。 (2) 对电信的性质不熟悉。 (3)做事过于急功近利，导致欲速则不达。 在联通公司实习中加深了我对先进的企业经营管理经验的认识： 1.企业管理制度清晰明了。 2.合理的为下属员工制定明确的工作目标，供下属员工合理的分配任务。 3.全业务经营，以营业厅为核心，进行渠道整合，对顾客进行立体化全业务 营销。 3 4.联通公司通过连锁化运营，提高效率和效益，提升品牌效应 5.联通公司建设营业厅运营管理系统和评估提升系统， 提高营业厅管理效率 和效益、营业厅人员配置、营业流程进行标准化管理，提升效率，为连锁化奠定 基础。 6.以全业务运营的业务融合使得体验营销成为业务推广的主要方式，同时， 3G 业务衍生出新的行业产业和产品，通过电子化体验方式有效推向市场，实现 服务提升产能突破效益最大化。 在实习过程中不仅让我对实习单位先进的企业经营管理经验有了新的认识， 在经营管理方面存在的问题也有了些了解。比如，可以深化体验式营销模式。逐 步为营业厅配置多款主流演示手机，包括 iphone、V880 等，为顾客演示手机的 功能作用，加强体验营销能力。将现行的 3G 的政策与热
