1、 南海东软信息技术职业学院 毕业毕业实习实习报告报告 实训项目：实训项目： *人力资源服务有限公司人力资源服务有限公司 起止时间：起止时间：20201 13 3 年年 2 2 月月 1818 日日20201 13 3 年年 4 4 月月 8 8 日日 系系 别：别： 信息技术与商务管理系信息技术与商务管理系 年级、专业、班级：年级、专业、班级： 学学 号：号： 学生姓名：学生姓名： 指导教师：指导教师： 2012013 3 年年 4 4 月月 1515 日日 2 目录目录 一、毕业实习任务简述 . 3 二、毕业实习任务完成情况 . 6 三、专业知识和技能在毕业实习过程中的应用 . 8 四、毕业
2、实习体会 . 9 五、参考文献 10 3 一、实习任务简述 希望通过实习来强化我在学校所学的知识，让自己得到合适的锻炼，积累更 多工作经验，为以后工作打下更坚实的基础。我的实习单位*人力资源有限公司， 实习职位是招聘顾问。 * 2.实习内容 我在公司实习主要内容如下： （1）对公司招聘会、招聘网、招聘报和信息发布等招聘业务的开发和服务； 不断收集新客户并进行有效开发。 （2）为求职人员提供求职资讯、职业指导和招聘信息，公司批量就业安置业 务的开发和服务，负责普工专送业务的开发和组织实施，人才供求客户维护和管 理工作。 （3）熟知各种面试技巧及方法，熟知内、外部培训流程；熟知劳动合同法 中关于招
3、聘与录用方面的法律、法规，对劳动合同法有一定了解。 （4）协助经理的日常工作。如准备招聘会所需资料，将企业的的意见转达到 管理层。 综合来讲，我的实习任务是了解企业的运营与管理，特别是人力资源这一块， 深化工商管理的知识和管理的基本技能，同时掌握一定的人际沟通技巧和协作技 能。 二二、实习实习任务完成情况任务完成情况 通过这段时间的实习，慢慢对工作有一定的熟悉，对人力资源行业有一定的 了解，对招聘流程有一定的熟悉，认识当地一些企业的 HR。通过在经理、老员工 的带领下，学习了不少的销售技能和人力资源管理知识。其中，我总结出来以下 几点。 4 1.初期熟悉产品 人力资源服务在此前的学习中，只是初
4、步了解到一些理论上的知识，因而刚 开始，公司虽然安排了我做招聘顾问，但负责带我的领导还是让我先在公司熟悉 一段时间产品，再分配客户让我跟进。公司的人力资源产品主要有以下几大块： （1）人力资源中介服务 （2）咨询服务 （3）人力资源外包服务 我的工作内容主要是人力资源中介服务和咨询服务。由于我对人力资源管理 知识缺乏了解，这在面对企业 HR 时是大忌，做人力资源服务的都不了解人才招聘 的流程，如何向客户推销。为了尽快掌握人力资源知识，我找来了学校中人力资 源管理的课本，重新了解人力资源中的六大块，着重研究其中“招聘与配置”这 一项，还通过网络查找相关资料，不明白的地方向老员工请教，在现场招聘会
5、时 还向公司的 HR 请教有关人才招聘上的问题。通过学习，我很快熟悉了公司经营的 产品，也大概掌握了一般企业的招聘流程，市场上人力资源公司的运作方式。这 些对我之后的销售工作大有帮助。 2.学习业务流程 熟悉产品之后，我开始接触与销售有关的工作。当时带我的运营经理正在筹 备一个大型户外招聘会，年后是招聘的旺季，这是我们公司筹备的第一个新年招 聘会，务必将规模做到最大，影响力做到最强，在求职者与企业心里树立一个本 土人力资源市场的品牌。为了筹办好招聘会，领导没白没黑的工作，从前期的场 地、物资准备，线上、线下的推广，都亲自督战。同时，对于邀请前来参会的每 一家企业，经理都亲自介绍本场招聘会在本土
6、人力资源市场中所独具的优越性等 等。 人力资源服务作为一个新兴起的服务细分产业，也有很多竞争对手，每一次 与客户接触都可能意味着成功或失败。因而，在与客户接触之前，我除了向经理 5 请示该如何进行，还在接触的过程中仔细观察经理如何与客户交谈，对客户的要 求或者说苛刻要求如何回应。通过运营部全体同事的努力，公司年后第一场招聘 会最终圆满完成，参会企业达 200 多家，人流量将近 1 万 5 千人次。而我也感觉 在做这个项目的过程中受益良多，不但熟悉了业务流程，还学了很多在课堂上学 不到的知识，如人际关系的处理，如何掌握分析客户心理等，当然也非常感谢带 我的经理不吝指教。 3.做好日常管理工作 我的招聘顾问工作不但要参与公司招聘会、招聘网、招聘报和信息发布等
