1、 销售实习报告 学 院： 管理学院 专 业： 工商管理 班 级： 工商管理（国际服务外包方向）1 班 学生姓名： 2013 年 5 月 1 日 1、实习目的实习目的 （1）. 通过专业实习，将理论付诸于实践当中，走出校园，踏入社会 （2）. 在时间中了解社会，打开视野，增长见识，提高分析和解决问题的能力。 （3）. 通过毕业实习，清楚地了解自己的不足之处，加以改正。 （4）. 通过毕业实习，完成大学生活中不可或缺的一部分，为顺利毕业做好准备。 2、实习时间、实习时间 2012 年 12 月 28 日2013 年 4 月 30 日 3、实习地点实习地点 * 4、实习内容、实习内容 我的实习工作主
2、要有以下任务： 跑盘（熟悉小区）熟悉房源发网客户、房源沟通带客户看房谈判签订合 同售后服务 4.1 跑盘跑盘 跑盘（实习小区）是踏入房地产这个行业的必经之路，是考验你是否适应这个行业的第一个门槛， 因为跑盘是最能磨练人的。跑盘的主要内容是大概了解某个小区的所在位置，楼盘卖点，均价，停 车位信息等等，这期间大概需要 5 分钟的时间。 4.2 熟悉房源、发网熟悉房源、发网 这两项任务是以前以后完成的，跑盘为了以后的工作提供了必要条件。我们公司有一个专门的 ERP 系统，便于我们最快的寻找所需要的信息。我们要通过电话沟通了解房子的一些信息，我们的系统 里有成千上万的房源，我们肯定不能在很短的时间内完
3、成，这就需要我们进行筛选，找出性价比高 的房源进行追踪，然后将其信息发布在网上。 4.3 客户、房源沟通客户、房源沟通 当客户在网上看到你所发的西诺西符合其要求时，他会打电话询问房子的情况。前项工作熟悉房源 就为你打下了基础，当你接到客户时你的回答会是自信的，这就使客户相信你的专业度，客户咨询 的那套房子你要很清楚的知道是哪一套，便于你及时跟房东沟通，让房东对你有深刻的印象，便于 后续的谈判工作。此时我们就可以安排合适的时间带客户去看房。 4.4 带看房带看房 在看房的过程中，要做到与客户对答如流，这是一名作为好的销售员所具备的。在这期间，你要的 不只是介绍房子，还要跟他聊聊他生活，工作上的事
4、情，要让他感觉到你在为他着想，让他充分的 相信你，做到这样，我们也就成功了一半。 4.5 谈判谈判 这个过程，是体现你个人能力的问题，也是至关重要的一步，如果前期阶段做好，这个阶段也就很 轻松了。谈判基本围绕着价格问题，所以事先报价一定要注意，报价不离奇，谈判也就很容易了。 4.6 签订合同、售后服务签订合同、售后服务 所有的谈判达成一致了，就是签订合同，在这期间，我们有专门负责这一块的专员，我们作为普通 员工一般不涉及。我们所要提供的还有售后服务，这一部分是很重要的，这会为以后的发展，提供 很大的平台，客户也就源源不断的过来。 5、实习心得、实习心得 通过这次实习，我对以后的工作方向和环境有
5、了更深入的了解。在实习期间，虽然我的专业与我现 在的工作没有太大关联，但在学校里所学的，对我有很大的帮助，老师所教导我们为人处事的方法 以及在遇到困难时怎么应对，都给了我很大的帮助。 通过这次实习，我深刻的体会到了竞争的激烈。刚入社会，我以为只要做好自己就可以，其实不二 然，你既要处理好与上级之间的关系，又要处理好与同事的关系，进入社会，人际关系真的很重要。 我们要在生活工作中不断验证，不断理解和体会这次实习中所学到的知识。 在实习期间，我也深刻的体会到了一个人的心态的重要性，不管是做哪一个行业，心态树立好， 成功就在眼前。一个很切实的例子：我的师傅，他是一个平平凡凡的人，他在成功面前不会骄傲
6、， 在事业进入低谷时，也不会丧气，我进公司三个月了，他一直都没业绩，其他同事说他前几个月做 的挺好的，不知道怎么回事，我问他，我说：师傅你压力大吗？你还能坚持下来吗？我们都清楚的 知道，做业务，没业绩，就没提成，工资就会少得可怜，我以为他会说：他快坚持不下了，结果他 告诉我：不管做任何事情，心态放正，加上你的努力和你的坚持，一定会有属于你的收获。在第四 个月，他连续卖出了三套房子，提成拿了两万多，我却看不出来他得意的笑容，只是腼腆的一笑。 同时，在我实习半年的时间里，我也发现了我们公司不管在管理还是在运营方面，也存在一些问题： （1） 由于受市场客观因素和主观努力不够，员工经常出现两种截然不同的工作状态，一段时期， 员工的工作状态处于积极阶段，就像我刚入这里前三个月，工作努力积极，可是到后期，我就开始 变得懒散，我感觉这就需要上级和下级进行协调，及时调整好的心态，有些同事在没业绩的时候就 会把责任归咎于市场。的确，最近国家
