1、实习报告实习报告 我怀着对企业实习生活的憧憬，结合在校的物流理论学习，对物流的定义、基本功能、 各个作业流程有了一定的了解， 希望通过实习将这些理论与实际的操作相结合， 在实践中提 高运用知识的能力以及进一步了解现行市场物流的特点、 主要设备和作业流程， 对其进行分 析，能对今后的学习中起到促进作用，并结合所学的理论提出改进意见。基于此，我进入了 上海*快运公司开始了为期十七天的实习生活。*；同时进一步投入巨资，开发电脑软件， 完成电脑化管理，使*快运的整体管理与服务跟踪、查询等尽快进入信息化、科学化管理阶 段。*公司处理的业务投诉以及业务员派送快件时间问题,各个分点之间和谐能力差,这些都 是
2、有待提高需要解决的问题。 在实习的过程中，我对物流工作有了一些自己的心得： 1、码放货物，不能倒置的货物要按要求摆放，避免货物受损，摆放货物要合理（如： 避免农药和食品摆放相邻等情况） 。 2、车次卸完后，拿清单进行点货，在点货中发现少货、多货或货损等情况，应注明在 清单上，交于理赔部。 3、以总公司为中心，各片区、各分公司、各站点为单位，加大巩固公司客服部的整体 水平。首先领导以身作责，发现问题及时批评教育，定期培训员工以提高整体客服水平。 4、公司应加大网络宣传，所有员工应加强网络系统的培训和提升。因为在网络信息化 时代，尤其作为物流公司，一个厂家、一个企业对一个物流公司的认可和评价往往很
3、大部分 是看其网络宣传规模和网络影响。随着电子商务的发展，通过网络订单购物也越来越广泛， 一个好的物流公司更应该发展其网络信息化，通过网络来宣传公司。 5、严禁司机对货物野蛮装卸导致货损、货差率过高。 6、 公司人事部门和客服部门应每月吸收和采纳员工提出的良好建议， 做到件件有回应， 采纳可通过 QQ 群、信箱，和直接书面发表，让公司从基层到高层人人有话说。三人行，必 有我师， 每个人的岗位都能接触到不同的事情， 往往基层的建议更能直接的影响到公司的发 展，对较好的意见、可以采纳的意见给予充分的肯定和奖励，对于不能接受和采纳的给予合 理解释和回应。这样做可以提高员工对工作的热情和对公司的忠诚，
4、也可以从中挖掘人才， 促进公司和谐发展。 在公司里边,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想 成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工, 你的下属,你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同学,要 用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,要因人而异! 一切认识都来源于实践。 实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性， 但是并 不排斥学习间接经验的必要性。 实践的发展不断促进人类认识能力的发展。 实践的不断发展， 不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人 的
5、认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实 践具有巨大的反作用。 认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。 认 识在实践的基础上产生， 但是认识一经产生就具有相对独立性， 可以对实践进行指导。 实践， 就是把我们在学校所学的理论知识， 运用到客观实际中去， 使自己所学的理论知识有用武之 地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找 工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接 触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。 我们不仅要学
6、好学校里所学到的知识，还要不断从生活中、实践中学习其他知识，全面地武 装自己，才能在竞争中突出自己、表现自己。 通过这一次的实习，我总结了快递行业的优势劣势、机遇与挑战： 优势： 企业长期从事快递服务业务， 拥有一支快递管理及实际操作经验丰富的专业队伍， 能为客户提供各项快递服务 劣势：人员配置不尽合理，员工人数过于庞大，影响企业效益；信息系统未能得到充分 的利用；货仓的出租形式过于单一、死板，租金较高。 机遇： 物流业虽是一个新兴产业， 具有很大的发展空间和市场潜力， 就业前景非常可观。 挑战：快递企业间的竞争日趋激烈，如何优化自身的作业流程，充分利用企业已有的设 备设施降低成本。 建议：1.企业要发展，企业形象至关重要，因此每个企业都十分注重自己的企业形象。 2.应多重视专业人才的培养，提高员工的综合能力及素质。应多学习和借鉴国外的先进 技术，使企业更好地向前发展。 3.目前快递中心正面临许多问题，如何把利润搞上去。面临一系列的难题，快递中心还 得多借鉴国外的快递策略，提高自己企业的效益。 在公司的半个月的实习， 使我在实践中了解社会， 让我学到了很多在课堂上根本学
