1、 *人寿人寿保险股份有限公司实习报告保险股份有限公司实习报告 一、引言一、引言 为了深入理解课堂上所学到的保险知识理论，我们在 2012 年 6 月 14 日至 2012 年 6月 21 日在经济与管理学院的专用软件机房进行翰和保险实务模拟操作 实习，在软件操作实习中了解保险行业及其营销运作流程，通过实习在此基础上 把所学的保险理论知识与工作实践紧密结合起来， 培养实际工作操作能力与分析 思考能力，以达到学以致用，并积累一定的解决保险实际问题的综合能力。 二、实习目的：二、实习目的： 通过在翰和保险实务模拟操作软件的实习，接触保险业务，了解保险业务操 作流程，增强理论与实践相结合；学习业务知识
2、和管理知识，巩固所学理论，获 取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。实训中，让我对公 司的性质、经营方式和营运环境获得初步认识，同时，结合所学专业知识，了解 公司的运作特点、业务要求和主要产品，为进一步学习专业知识奠定了基础。 课程实习是完成大学课程中的一个非常重要的实践环节。 它能够将我们从课 堂所学的理论知识在社会实践中进行很好地运用操作，使理论与实际相结合，能 够帮助我们更好地熟悉当前金融市场的发展趋势及更深层次地理解金融机构的 运行情况，尤其是保险业各种业务的操作流程，丰富我们在保险业基础业务方面 的知识。同时，通过撰写实习报告，使我们能够学会综合应用所学知识，提高应
3、用专业知识的能力，并为撰写毕业论文做好准备。这次的模拟软件操作，不仅使 我们对保险工作的全貌有了一个比较全面的系统的掌握， 提高分析解决问题的能 力，也努力锻炼基本的专业技能和实践能力，培养自身工作能力，锻炼各方面能 力，以利于今后更好适应社会，顺利地走上工作岗位。 三、实习地点：三、实习地点： 福建农林大学经济与管理学院软件模拟教学机房。 四、实习四、实习内容内容 本次实习使用的是翰和保险实务模拟教学软件， 共有五个模块， 三个角色功 能，具体如下： ( (一一) ) 保险公司角色功能保险公司角色功能 首先，我注册了一个保险公司，选择泰康人寿保险公司，填写个人资料，然 后登录保险公司用户，本
4、模块从保险公司角度出发，掌握保险公司的基本业务操 作流程，险种开发，经营管理；通过实际模拟操作，学习和应用保险理论知识， 提高解决保险实际问题的能力。在模块中保险公司的主要功能有：报价，投标， 承保，理赔，保险产品，个人资料等。 1 1、报价报价 当客户对保险公司的某个保险产品进行询问时，保险公司通过报价的方 式回复客户，保险公司收到客户或者经纪公司的询价后，通过点击查看连接，可 以对询价的具体内容进行了解，同时可以对该次询价进行回复，保险公司根据客 户的询价内容作出相应的报价回复。 例如， 客户询问有关保险险种， 费率等问题， 保险公司对客户的问题详细回复，介绍本公司的险种等具体情况。 2
5、2、投标投标 经纪公司对于大型的保险会以招标的形式，邀请多家保险公司来投标。 如果该保险公司收到了经纪公司的邀请，可以对其进行投标操作。在进行投标时 保险公司需要填写保费，优惠条件，理赔服务承诺等内容。由于这一模块没有要 求，只作了解，不作为重点。 3 3、承保承保 系统将保险公司的承保业务流程分为：核保，出单，归档，保单变更， 解除合同这几个功能模块。首先是核保，保险公司角色用户点击相关查看连接， 对客户或者经纪公司提交的保单进行查看核实， 如果保险公司认为该投保单的投 保人的条件不能接受承保，则可以不接受该项投保业务，如果认为该投保人符合 投保条件， 则可以接受该投保人的投保要求。 对客户
6、资料的认真审核是保险公司， 保险经纪人的一项关键项目，如果发现客户有不实告知，恶意欺骗等，不应接受 客户的投保。第三是出单，经过认真审核客户资料后，决定对客户承保，点击未 出单连接对该项目进行出单操作。出单完成后，保险单交给投保人，由保险人签 字，而投保原件则由保险公司保留，作为公司留存资料。第四，保单的变更。当 客户提出变更申请时，保险公司收到申请，并根据实际情况作出相应的操作。最 后，合同的解除。客户提出解除合同的申请时，保险公司通过点击解除合同的连 接对保险合同进行解除。 4 4、理赔理赔 保险理赔的基本程序是立案登记，案件审理，赔偿处理，结案处理。由 于条件有限，理赔程序只能通过了解，无法实际操作。 5 5、保险公司介绍及其保险产品保险公司介绍及其保险产品 (1) 在模块中我选择泰康人寿保险公司，泰康人寿保险股份有限公司系 1996 年 8月 22 日经中国人民银行总行批准成立的全国性、 股份制人寿保险公司， 公司总部设于北京。 自成立以来， 泰康人寿一直重视公司治理结构的不断完善。 2000 年 11 月，全面完成经国务院同意、保监会批准的外资
