1、1 关于在中国银行 XXX 支行的实习报告 摘要： 根据学校要求，我在 2014 年 3 月 3 日至 4 月 25 日期间在中国银行 XXX 支 行进行了毕业实习。实习期间，在单位指导老师的帮助和指导下，我熟悉了中国银行的 主要经济业务活动，系统地学习了并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作，对 关于银行的经营和管理的理论知识和各方面的工作能力得到了较好地锻炼和提高，将理 论知识与实践进行融合的同时，同时也发现了自己专业知识和实践操作上的缺漏。现将 本次实习的具体情况及心得体会作系统的总结。 关键词：中国银行；业务；实习 1 实习单位简介 中国银行，全称中国银行股份有限公司，于 1912
2、 年经孙中山先生批准在上海成立， 是中国历史最为悠久的银行之一，也是中国大型国有控股商业银行之一。中国银行的业 务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等 控股金融机构。作为中国金融行业的百年品牌，中国银行在注重稳健经营的同时积极进 取，不断创新，创造了国内银行业的许多第一，在国际结算、外汇资金和贸易融资等领 域得到业界和客户的广泛认可和赞誉。2006 年 6 月 1 日、7 月 5 日，中国银行先后在香 港证券交易所和上海证券交易所成功挂牌上市， 成为首家A+H发行上市的国有商业银行。 2012 年 7 月，英国银行家(The Banker)杂志公布了 20
3、12 年“全球 1000 家大银行” 排名，中国银行以 1111.73 亿美元的资本总额位居第 9 位。 中国银行 XXX 支行位于 XXX 城上洋路 19 号，其主营商业银行业务，包括公司、个 人金融、资金业务和金融机构业务等业务。公司业务以信贷产品为基础，致力于为客户 提供个性化、创新的金融服务和融资、财务解决方案。个人金融业务主要针对个人客户 的金融需求，提供包括储蓄存款、消费信贷和银行卡在内的服务。资金业务包括本外币 保值、资金管理、债务保值、境内外融资等资金运营和管理服务。而金融机构业务则是 为全球其他银行、 证券公司和保险公司提供诸如资金清算、 同业拆借和托管等全面服务。 2 2
4、实习主要过程 此次毕业实习安排从 2014 年 3 月 3 日至 4 月 25 日，共两个月。此次实习的目的 在于通过在中国银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程 以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段： （一）了解实习单位基本情况； （二）复习相关基础知识，翻阅有关内部书籍； （三）学习银行的基本业务流程，了解银行日常工作运作程序； （四）在不同部门了解具体任务、学习运作流程，包括大堂的接待任务、业务部的 贷款业务和理财规划、 会计部的会计业务。 （七）总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。 3 实习主要内容 实习期间，总结起来有以下几个任务：在大堂接待客户；
5、了解零售贷款业务操作； 学习制定理财规划；熟悉会计核算。 第一周和第二周我被安排在大堂接待客户。这个工作主要考验我的耐心、应变能力 和交际能力。主要工作就是引导客户和指导客户到制定的窗口办理业务，解答客户在办 理业务中遇到的疑难问题和疑问，向客户宣传本行的新业务和理财产品，解决客户的投 诉问题等。刚站一两天有点累，也不太适应，反应不过来，很多问题我都没办法给出明 确的答复。在同事指点下，加上自己反复练习，确实更熟练了。 银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实 是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协 议时，审查商家的证件是否
6、齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。 一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押（如汽车贷款）和不动产抵 押（如住房贷款）。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放 贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。 我的指导老师是理财规划师，因此其中几周主要跟着她学习理财规划。在了解了中 国银行每种理财产品后，根据不同客户的实际需求给予合适的产品选择建议。理财规划 应该是一个标准化的程序，它包括六个方面。即，建立和界定与客户怕关系、收集客户 数据并判断客户的目标与期望、 分析客户当前财务状况、 提出理财方案、 执行理财方案、 监督理财方案执行。记得有一次来了一个客户，我跟着老师学习了制定理财计划。一个 客户因刚结婚，所以想制定一个好的理财计划为将来打下基础，目前家庭情况是每月定 期存银行 2000，房产是自己的并且已增值，银行存款有 2 万，想过两年生宝宝，所以现 在没有其他开销，还计划以后再买一套房子。老师给的理财计划是，建议银行存款 2 万 3 元保留以备不时之需，每月节余 2000 元做一基金定投方案实现资产的保值与增值，此 外拨
