1、在今年暑假，我十分荣幸的进入期待已久的中国 xx 银行进行实习工作。二 个月的实习期不长也不短，一眨眼就过去了，一切就仿佛就像昨天，但是也正因 为时光匆匆，我也越发觉得这次实习机会如此珍贵。这里确实是一个很好的学习 工作的地方，从这里我学到了很多在学校里没有的东西。以下是个人实习报告总 结： 对于一个会计专业的大四学生来说， 在毕业之前能够有这样一个机会进入银 行工作，对我来说既是机遇又是挑战。诚然，对于一个对银行业务不甚了解的门 外汉来说，在银行这样的单位里，在完全陌生的领域中，我必须从头学起。 刚刚迈入 xx 银行，就被 xx 银行的标志吸引了眼球。建行的标志是以古时候 铜钱为基础的内方外
2、圆图形，给人的第一眼就像古代的钱柜，钱庄，让人一眼就 可以记住这是一家银行，着重体现 xx 银行的“方圆”特性。方，代表着严格、 规范、认真；圆，象征着饱满、亲和、融通。这表示 xx 银行的工作态度严谨、 认真，也说明 xx 银行是一家有心情味的银行，会为客户提供无微不至的服务。 仔细看图案，图形突破了封闭的圆形，象征我国古老文化与现代经营观念的融会 贯通，寓意中国 xx 银行在全新的现代经济 xx 中，扎根中国，从而走向全世界。 再看图形的底色，底色为海蓝色，蓝色是大海的颜色，这象征着 xx 银行包容、 祥和、稳定，体现出了银行的大家风范，同时寓意中国 xx 银行像大海一样吸收 容纳各方人才
3、和资金，逐步稳定的发展。 刚刚来银行的之前， 我一直在想 xx 银行的行长应该是一个 50 多岁严肃的伯 伯， 但是看见我们杜行长的时候， 我发现杜行长好年轻。 刚刚到银行实习的时候， 感觉 xx 行长就像邻家的哥哥一样，经常会问我刚刚来银行的时候有没有觉得不 适应，对业务了解的怎么样了，有时候还会亲自给我讲解我们建行的一些工作流 程，还有一些理财产品的特点，增加我对银行的了解。在生活上，前段时间天气 很热，因为我不是银行的正式员工，所以不能享受贴“三伏贴”的待遇，然后 xx 行长照顾我年纪小，就把多出来的贴“三伏贴”的机会给了我。有时候，大 厅里面来办业务的人很多，天气又很热，大家都很辛苦，
4、xx 行长就会趁中午休 息的时候，买一些水果，比如榴莲啊，哈密瓜啊，葡萄什么的给我们，不仅大家 工作完成的出色，关系也相处的十分融洽。平时，xx 行长也不像我之前想象中 的银行行长那样，就是坐在办公室里面纵观全局，统筹帷幄。而是每天都在和不 同的客户进行谈判，就像一个业务经理一样天天跑业务。我想，xx 行长这么年 轻就可以成为行长，应该和他平时的不间断的努力以及刻苦奋斗有关。 在业务方面，我更需要感谢叶佳姐姐教我很多东西。随着科技的进步，我发 现已经不需要再像以前去柜台进行开卡，转账了。通过叶佳姐的介绍，教学，我 已经可以熟练的指导来办卡的客户在机器上进行开卡，转账。如果客户有办理信 用卡的需
5、要的时候，我还可以指导他们进行信用卡申请，挂失。有些客户还想把 自己银行卡的一些基本信息进行修改，比如换绑定手机，改密码一类，我也可以 熟练的帮助他们解决自己的需要。如果有客户想够买 xx 银行理财，我有时候也 可以帮着业务经理们介绍一下我们银行的理财产品。通过帮助客户解决业务，我 发现我在口语表达，人际交往方面都有着不小的进步。 在有关银行的书籍中，我了解到 xx 银行一直秉承着“以市场为导向，以客 户为中心”的经营理念，“客户至上，注重细节的”的服务理念。在最初的工作 中，郑冉姐姐细心的教我如何装 ETC，一步一步的教我检测激活，检测确认以及 在安装中可能遇到的问题，把东西贴好对准，防止出
6、现检测不到的情况。在郑姐 姐的讲解中，我感受到建行的员工做事情的细心。同时在休息的时候，郑姐姐还 说了一个小故事，以前她曾经遇到一个客户来行里装 ETC，但是因为门口没有车 位，就把车停的比较远，但是郑姐姐还是顶着大太阳出去走了几百米路给顾客装 上了 ETC，得到了客户的赞赏。看似这只是一个装 ETC 的例子，但是也从侧面表 现出 xx 银行的员工遵循着“客户为中心”的经营理念，“客户至上”的服务理 念。 对于我这样一个从即将走上社会的新人来讲， 在工作中还是会遇到不少这样 那样的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，在这段时间中，通过与一些办 卡，存款的叔叔阿姨，大爷大妈的沟通中，我已经在这些方面有了长足的进步， 而且自己的心理状态已经开始慢慢的摆脱学生状态，从而转变为一个社会人。我 想自己之所以能够比较快地完成这种转换，跟 xx 银行有着的良好的工作环境氛 围是很分不开的，在这样一种和谐气氛中，我还有什么理由不在这里取得进步和 提高吗？ 由此，通过这几个月的学习和锻炼，我已经初步了解了本部门的业务知识， 已经基本能够做好一名合格的员工。从对银行业务知识的陌生到现在，我知道自 己已经
