1、1 xxx 银行 xxx 支行实习报告 摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，接触和学习了银行的业务操作流程和专业 知识，并熟悉了银行储蓄柜台的主要业务，对银行有了系统性的认识。将理论知识与实 际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会 做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。 关键词：实习；银行；柜台；储蓄业务 1 实习单位简介 2 实习主要过程 从 2014 年 2 月 23 日至 5 月 23 日，我在 xxx 银行 xxx 支行进行了为期 3 个月的毕 业实习。本次实习，我被安排到储蓄柜员的岗位，并且有专门的导师进行辅导。实习主 要分为 3
2、个阶段。 第一个阶段，以观察和学习为主。在导师旁边观察导师做业务的过程，并记录、学 习。在对所有业务有一定认识和了解的基础上，再进行下一个阶段的实习。 第二个阶段，在导师的监督和指导下，上柜面做业务体验学习。对业务流程熟悉掌 握后，我尝试上柜做一些较简单的业务，导师在一旁指导，指点细节上的问题，并监督 我，以免我犯错。 第三个阶段，我独立上柜实习。对自己的要求是，对业务流程都能流畅地完成，并 且准确无误完成客户的要求。 在进行三个阶段实习的同时，还要学习银行基本技能，包括点钞、翻打传票、五笔 打字，并熟练掌握，达到一级柜员的标准。 3 实习主要内容 刚来到实习单位，我觉得很拘束，毕竟工作环境那
3、种紧张忙碌感和学校轻松愉快的 学习环境有很大的差别。不过负责带我的师傅，人很亲切，让我稍稍安了心。刚开始的 时候，我主要在旁边看师傅操作，熟悉流程，然后打打下手。经过观察和记录，对业务 流程熟悉和掌握后，我也上柜进行实际操作。涉及的业务主要有现金存取业务、信用卡 还款、信用卡取现、电子银行业务、电汇、本票、现金支票支取等业务。 2 通过学习我了解到了，开展现金支票业务，对客户提交的现金支票进行审核是非常 重要不可忽视的。审核内容首先要看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，通过电脑 验印或者是手工核对；其次看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素 等有无涂改，支票是否已经超过提示付款
4、期限，支票是否透支；最后如果有背书，则还 要检查背书人签章是否相符，另外还要注意大写金额到元为整。如果客户所提交的现金 支票不符合规定则不予受理。虽然以前在专业课上也学过现金支票的审核，但与实际所 接触到的客户提交的支票还是有很大差别的，由于不能保证每张客户提交的支票字迹规 范工整，给检查工作增加了难度。 电汇业务，属于结算业务，相对复杂，一般用于跨行转账和汇款。客户首先会填写 个人结算业务申请书，对这申请书的审核也是非常重要的。日期是否正确、大小金额书 写是否一致、书写是否规范、收款人开户行是否准确无误等等，都要一一审核。接触了 电汇、本票等业务后，发现银行对票据、汇兑这些业务的细节格外注重
5、，审核工作非常 重要，不容许有一丝差错。 银行中会计人员的工作很忙，通常他们下班前要负责打印“流水轧差”，检查今日 帐务的借贷方是否平衡后再扎帐。然后有专门的工作人员将这些打印的凭证装订起来， 最后还要再次进行检查。检查的内容主要包括科目章是否盖反，经办人员名章是否漏盖 等。跟着师傅学习了几天后，我也能有机会亲自装订凭证，在此很感谢师傅在忙碌的工 作中仍能抽出时间给予我指导。还是那句话，看着容易做起来难。装订这些凭证其实也 要费一番功夫的。首先要检查凭证张数的数目，看看是否齐全；其次还要按发生业务的 日期进行排列；最后再进行检查，检查好了才能装订。刚开始的时候，我会时不时的弄 错，手忙脚乱的，
6、不过后面慢慢的熟练起来。因为是初次做这些工作，所以怕弄错，在 检查的时候我格外认真。这些工作虽然听起来很容易，但是还是很费脑力和体力的，由 此我认为我还是需要多多锻炼。 还有，银行柜面人员要保证账实相符。每天上午、下午都要盘点现金，保证库里现 金与系统里的余额相符；轧账后，还要盘点重要空白凭证的数量，保证与余额相符。不 论盘库还是盘重要空白凭证，必须双人进行，第二个人负责复核、监督。 实习不仅学习了很多业务内容，期间，xxx 银行杭州分行还在浙江金融职业技术学 院组织实习生进行了培训。我们实习生在那里一同进行了为期一周的培训，大家从陌生 慢慢变的熟悉。在这周里，我学习了反假币的相关知识、金融业的知识、上柜业务疑难 杂症以及接受了银行相关技能的培训，主要是五笔键盘打字，点钞，打传票等，学到了 很多有实际用处的技能。 3 4 实习的主要收获和体会 首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习 xxx 的各项操作规程和各种制 度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心 向同事们请教， 学到了很多书本以外的专业知识与技能， 也更加深刻地体会到团队精神、
