1、 第 1 页 共 7 页 办公室文员职位实习报告办公室文员职位实习报告 通过这次的文员实习，我了解到了身为一名普通的文员，但是却有着 不普通的经历，这是我的第一次实习，不知道该如何形容，只能用一句话 来概括：经验是最宝贵的！ 在 2010 年暑假期间大概一个月的时间在我的家乡*房地产开发有限公 司，我的职位是文员。 走进大厅，自报家门后，由一位女士带我来到了一张办公桌，哈哈， 我想着还是不错呢，至少还有办公桌呢。从我刚到的第一天，主管就介绍 说本公司本着“团结、务实、拚搏、创新”的企业精神，并且希望我能给 企业创造价值。听了以后，我并没有领会其中的意思。办公室主任安排了 工作，把我分配在财务部
2、门，从此开始了我的一段办公室生涯。 我主要负责的工作内容：负责传真文件的收发工作，负责公司公文、 信件、邮件、报刊杂志的分送，做好办公室档案收集、整理工作，负责办 公室的清洁卫生。管理好员工人事档案材料， 建立、完善员工人事档案的 管理，接受其他临时工作。前期工作虽然很多，但是都很琐碎，让我感觉 提不起精神，这和我预期的剧本完全相反。但是随之而来的是预想不到的 繁重任务，我才感觉到什么叫措手不及。我整理的文档分类错误，接守的 任务拖拖拉拉，没有一点时间观念和办事效率。其间我看似简单的任务， 有时很草率的完成，看上去错误百出，结果被上级狠狠地批评了一顿，并 让我立刻反省了一天，这才使我认识到问题
3、的严重性。从那以后，我认真 的阅览了本公司的章程，文献，似乎有点明白了公司的企业精神， “团结、 第 2 页 共 7 页 务实、拚搏、创新” 。而我欠缺的就是务实，我没有从实际出发，总是过高 的评价自己，导致连一个小事都完不成，而对于一个大公司来说，即使是 一个小事情也不能有百分之零点零零零一的失误，否则影响的不是个人， 而是整个公司的生产经营，而这一切我是不可能担待的。从那以后，我改 变了我对自己工作的态度，一切从实际出发，切忌好高骛远。 我对工作又有了新的认识。首先，我先来谈一谈对房地产在理论上的 认识。房地产是房产和地产的合称，又称不动产。房地产是一种不能移动， 或移动后会引起性质、形状
4、改变的财产。房地产，是一种稀缺的资源、重 要的生产要素和生活必需品，是人们最重视、最珍惜、最具体的财产形式。 随着经济发展、社会进步、人口增加，对其需求日益增长。在市场经济中， 房地产还是一种商品，成为人们投资置业的良好对象。由房地产的投资开 发、咨询、估价、经纪、物业管理等组成的房地产业，是国民经济中的一 个重要产业。本公司在房地产行业上还是很有竞争实力的，真是让人高兴， 因为在这么大型企业里工作的话会更加有激情，带着这种满足感与对未来 的追求，我在这剩下的时间内，坚信并且会发挥自己最大的实力和激情将 自己完全投身于此项工作中，一方面，了解企业管理的先进方式和现代化 管理方法，提高调查研究、
5、搜集资料、整理资料的能力，提高理论与实际 相结合的能力；另一方面，深切体会人力资源管理的重要性和管理的程序， 提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能 力，绝对会付出百分之一百的努力的。 在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公 司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。我每次都是虚心 第 3 页 共 7 页 向办公室的其他同事请教，学习，根据公司的规定，结合自己的理论基础、 专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。在实习完后，我不管是 理论基础方面，还是实际工作能力方面，都有了很大的提升，为以后正式 参加工作奠定了坚实的基础。 刚进公司
6、时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作也不知道从何下 手，更谈不上管理。后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司对 业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了 解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不 小，需要注意几个方面：1、工作流程的了解；2、应用专业知识的熟悉；3、 人际关系的协调；4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远 远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实 践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够， 需要以后的多加了解和学习。 虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里还很有学问，你要注 意语音语调等等一些细节，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其 实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问 大了，你需要察言观色地了解他们的心理，了解上司的意图等等。由于我 更多的是想了解整个公司的工作流程尤其是人力资源管理方面的知识，所 以我经常性地努力争取更多的机会去接触专业知识多涉及到的领域，而不 仅仅局限于完成文员的岗位职责。尽管好多人都认为办公
