1、 保保 险险 公公 司司 实实 习习 报报 告告 院院 系系 名名 称称 经济管理经济管理学院学院 学学 生生 姓姓 名名 实实 习习 名名 称称 保险公司保险公司毕业毕业实习实习 实实 习习 时时 间间 2013 年年 1 月月 12 日日-2013 年年 1 月月 26 日日 专专 业业 班班 级级 09 金融金融 保险公司毕业保险公司毕业实习实习报告报告 一、一、 实习概况实习概况 1.1.实习时间实习时间 2013 年 1 月 12 日至 2013 年 1 月 26 日 2.2.实习单位实习单位 3.3.实习意义实习意义 在学校和系有关领导和老师的指导下，我们统一开展了大学生毕业接触实
2、 际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感的实习活动，培养初 步的实际工作能力和专业技能。 二、二、 实习内容实习内容 1.1.了解保险企业及其他企事业单位的性质，企业的经营管理目标及形成的体制， 企业文化与发展史； 2.2.了解保险企业内部的组织体系，管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部 之间管理与责权利的划分； 3.3.了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证； 4.4.了解保险公司在个险、团险、企业年金险营销中的主要环节、主要险种、相关 单证； 5.5.了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程，培养和提高在单位的工作能 力。 三、三、 实习总结实习总
3、结 1 1、实习、实习初期初期 在这半个月的实习期内，我所主要接触的是理赔缮制岗，它的岗位职责主要 有以下几点： 1、负责管理未决赔案。 2、负责审核客户提交的索赔资料，并一次告知客户所需的索赔资料。 3、负责整理、粘贴客户提交的索赔资料，并在系统内缮制赔案，按流程上 报核赔人审批。 4、负责在规定时效内将赔款支付给客户并说明赔付情况。 5、负责管理空白理赔单证，按需发放。 6、负责建立理赔台账并进行维护。 7、完成领导交办的其他工作。 2.2.实习单位简介实习单位简介 *有限公司(以下简称“*公司”)是经中国人民银行批准，于 1996 年 10 月 18 日正式创立的一家专业性财产保险公司，
4、总部设于深圳，主要经营各种财产险、 责任险、信用险、农业险及其上述保险的再保险。2003 年初，经中国保监会批 准，公司开始经营意外伤害险和短期健康险业务。 *公司自成立以来，一直把国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为 重，以“诚信、创新、人文、精致”为经营理念，凭借不断创新的精神及专业开 发优势，开拓进取，奋力拼搏，在取得良好自身经营业绩的同时，也为探索中国 保险业的发展道路做出了积极的贡献，赢得了公众的信赖和支持。 3.3.实习实习经验及心得经验及心得 第一，实习内容： 根据我系面向本专业实习的号召， 我怀着一份激动和好奇的心情来到华安财 险股份有限公司，开始了大学以来的第一次实习实
5、践活动。现在回想起来，虽然 只有短短半个月的实践期， 但在这段时间的实习中我学到了很多在课堂上学不到 的知识,让我受益匪浅；并且接触了很多优秀、积极工作、热爱生活的人，在这 里我度过了一段快乐而又难忘的时光。保险是将来面向的主要方向之一，在里面 学到的很多东西对我终身受用，我觉得无论我们做什么都应该把它做的最好。对 于理赔，我认为它是在充分维护公司利益，遵守基本原则的基础上尽大满足客户 需求，服务于客户，包括收集完善的索赔资料、依据条款及投保险种在系统中理 算赔付金额，结案之后由出纳支付赔款，全案结束。在这几个环节中每一个环节 每一点都要细心仔细，同时还要有耐心，因为有时需要向客户解释所需资料
6、的理 由，赔付金额等，同时还要完全了解保险条例，有的车主认为只要买了车险，所 有的事故损失都应该由保险公司赔偿，这时就需要跟客户沟通讲解。只有充分了 解保险的含义、条款等的基础上，才能在理算时不会出现错误，我一开始出的错 误特别的多，出错之后又要打回来重做，更有甚者还要查勘员一起陪着我重做， 而且还直接关系着赔付金额的多少，关乎到客户的根本利益。我相信做任何事都 一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸，我的工作是起一个承 上启下，中间连接协调的作用，所以更不能马虎大意。 刚开始接手时，自己完全对保险没有了解，交强险和商业险都分不清楚，更 别说处理赔案了，领导与同事针对我这种情况给我提出了不少宝贵的意见，如从 最基本开始，学习交强险和商业险条款，认识单证及理赔流程等，每当我有什么 不懂或做错时，领导与同事都给我最耐心的解释与纠正，这使我非常感激，也使 我更充分的理解了理赔这一保险中重要的环节。 经过这半个月实习， 我已基本了解理赔缮制的基本职责与保险的一些基本内 容，也能做一些简单的理赔案件，但我知道我还需要学习的还有很多，今后我将
