1、 管理学院 实实 习习 报报 告告 实 习 名 称 房地产市场调查实习 学 院 管理学院 专 业 工程管理 班 级 学 生 姓 名 学 号 实 习 地 点 链家地产 指 导 教 师 实习起止时间：2017 年 1 月 13 日至 2017 年 2 月 13 日 成绩 实习目的和要求： （一）尽可能多得去接触社会、了解社会、适应社会，为毕业后 尽快融入社会生活奠定基础。 通过工作，把平日学校当中所学的理论 知识与工作实践结合起来，做到真正的学以致用，学有所用。 （二）了解房地产行业并学习房地产方面的知识，为以后自己的 职业规划多谋求一条道路。 1、跑盘技巧，洗盘（与业主沟通）话术，约看、带看（与
2、客户沟 通）话术； 2、经典户型的分析，分析商圈利、弊； 3、二手房交易流程、税费计算 （契税、土地出让金、个人所得税、 营业税、交易税、工本费、中介费） ； 4、二手房过户手续； （三）在工作中不断的发现自身缺点与不足并且加以改正，完善 自我。 实习单位： 河北省三河市燕郊链家地产经纪有限公司首尔甜城二店 徐州工程学院管理学院实习报告 作为一名房产经纪人，需要在房地产开发、销售、租赁、购买、投资、转让、 抵押、 置换及典当等各类经济活动过程中， 以第三者的独立身份， 从事顾问代理、 信息处理、售后服务、前期准备和咨询策划等工作，而且从事的该职业活动也随 社会的经济发展而进一步拓展，从规划设计
3、、建造运筹、经营促销到物业管理的 咨询策划， 全方位地融入房地产经营开发的全过程， 对促进房地产业的正常发展， 日益发挥着不可替代的巨大作用。 实习内容实习内容 在这 1 个月中，我的工作内容大致总结如下： （一）开发客户：客户来源主要分为店面接待、网络端口、社区开发、老资 源翻打等。在这几个月的工作时间里，我的大多数成交客户来自于店面接待和网 络端口， 这两种客户的比较准而且需求明显， 易把握， 跟这种客户必须及时沟通， 尽快成交。 （二）了解客户需求：不同的客户需求也是不一样的，所以必须要去了解客 户想要什么样的房子，例如几居室、房屋朝向、房主是否长租等等。而且客户的 需求也不是一成不变的
4、，我们必须随时掌握客户的心理，与客户沟通，发现客户 所需，这样才能更好地为客户服务。 （三）推荐房源：在了解到客户的需求的同时，我们必须在脑中牢记至少 10 套房源，以应对客户各种不同的需求，按客户的需求去介绍客户所需的房源，做 到想客户所想，忧客户所忧。 （四）开发房源：只负责向外出租房子还是远远不够的，我们对客户出租的 同时还得寻找房主，接受房主的出租委托，从而才能进行带看。而房源的开发主 要来源于店面接待、社区开发和老资源等。无疑店面接到的是肯定对外出租的， 这样的房主心诚切急，必须好好把握和维护。 （五）约客户看房：作为房产经纪人，没有带看肯定不会成交，而带看之前 的约看则成为重中之重
5、。每天必须给自己的客户打电话，约出第二天或者之后几 天的客户出来。而被打烦的客户比比皆是，我们必须从自己的有效资源中好好把 握，挑选最准的客户，获得之后的带看。 （六）带客户看房：带客户看房是成交之前最为重要的一步，每次带着客户 看一套房是远远不够的，必须带着客户多看几套，使用 bac 法则带看。而且带看 途中不断的发现客户的需求，从而为客户匹配更为合适的房源，促进成交！ （七）回访客户：每次带客户看完房子之后，必须给客户打电话回访一下， 了解今天带看的成果怎么样，是否满意或者不满意在哪，从而促定或者为客户匹 配新的房源。 （八）回访业主：回访完客户的同时，也必须给业主都打个电话， 避免业主那
6、边看完房子一点动静都没有，觉得经纪人能力差，以后看房容易形成 阻碍。而且多于业主沟通，增进与房主的感情，方便以后的再次带看和签约。 （九）约双方见面签约： 在双方都有意向之后，约双方面谈签约就是最重要 的事了。谈得好皆大欢喜，谈不好竹篮打水一场空，所以说话和谈判的艺术尤为 重要。师傅教过我的斡旋隔离谈判就成为了我谈判签约的最大神奇。例如房主想 3000 出租，把双方分在两个谈判室，给客户把价儿稍微报告，给房主稍微报低， 多次交流之后取中间价位，3000。所以谈判是门艺术也是门学问。 （十）物业交割：签约并不意味着一单租赁的结束，因为售后服务一样重要， 我们需要给房主和客户做认真细致的物业交割，避免出现一切可能出现的纰漏。 而且这些成功签约的客户都是自己的老客户老资源，好好维护日后出租、朋友租 房还会继续合作。 （十一）入住：客户入住后，也要找个时间拜访客户一下，看看有什么需要 帮忙的，维护客户感情。 实习总结 在这一个
