1、精 品文 档 ， 精 心 收 集 整 理 ， 希 望 对 你 有 帮 助 ， 欢 迎 下 载精 品文 档 ， 精 心 收 集 整 理 ， 希 望 对 你 有 帮 助 ， 欢 迎 下 载 精 品文 档 ， 精 心 收 集 整 理 ， 希 望 对 你 有 帮 助 ， 欢 迎 下 载精 品文 档 ， 精 心 收 集 整 理 ， 希 望 对 你 有 帮 助 ， 欢 迎 下 载 XXXX 大学生汽车销售毕业实习报告大学生汽车销售毕业实习报告 一、实习目的 1.更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技 巧，学会与顾客接触，交流 2.了解 xx 汽车各种品牌，价格，性能 3.了解公司管理模式，进一步加
2、深对理论知识的理解， 进一步熟悉理论和技能在实践中的应用 4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地 位和作用的认识，巩固专业思想，激发热情 二、时间： 三、地点： 四、实习内容 1.掌握 xx 汽车的销售流程 2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验 3.学会运用相应的销售技巧 4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较 5.真正了解“4s 店”的含义 五、汽车销售流程图： 接待咨询车辆介绍试乘试驾报价协 商签约、成交交车售后跟踪 1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在 精 品文 档 ， 精 心 收 集 整 理 ， 希 望 对 你 有 帮 助 ， 欢 迎 下
3、 载精 品文 档 ， 精 心 收 集 整 理 ， 希 望 对 你 有 帮 助 ， 欢 迎 下 载 精 品文 档 ， 精 心 收 集 整 理 ， 希 望 对 你 有 帮 助 ， 欢 迎 下 载精 品文 档 ， 精 心 收 集 整 理 ， 希 望 对 你 有 帮 助 ， 欢 迎 下 载 看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还 有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的 同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分 别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情 诚恳。 2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售 人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息
4、，以便充分挖 掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并 友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回 答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务 不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见， 并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做 到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的 宣传资料，供客户查阅。 3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专 业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要 充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过 程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而 提高客户对自己产品的认同
5、度。 4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进 行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体 验和感受。 精 品文 档 ， 精 心 收 集 整 理 ， 希 望 对 你 有 帮 助 ， 欢 迎 下 载精 品文 档 ， 精 心 收 集 整 理 ， 希 望 对 你 有 帮 助 ， 欢 迎 下 载 精 品文 档 ， 精 心 收 集 整 理 ， 希 望 对 你 有 帮 助 ， 欢 迎 下 载精 品文 档 ， 精 心 收 集 整 理 ， 希 望 对 你 有 帮 助 ， 欢 迎 下 载 5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价 格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各
6、 方面的信息已充分了解。 6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应 让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙 地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售 人员应努力营造轻松的签约气氛。 7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车 进行清洗，车身要保持干净。 8.售后跟踪： 一旦汽车出售以后， 要经常回访一下顾客， 及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客 做保养。 六、实习总结 短短的一个月的实习期过去了，而我在 xx 汽车有限公 司实习的这一个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到 的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中 的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力 和坚韧的毅力才能做好。同时，也让我与顾客得到了好多次 近距离接触，我现在基本上已经有了销售技巧，并且能够把 车卖出去。
