1、 办公室文员职位实习报告 前言 毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解 社会，让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，让我们在实际中体会理 论，运用理论，受益匪浅，同时打开了视野，增长了见识，使我认识到将 所学的知识具体应用到工作中去的重要性，为以后进一步走向社会打下坚 实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，调整心理，各方 面都做好充分准备，去适应社会，才能被这个社会接纳，维持生存进而更 好地发展自己。 实习时间： 2011 年 10 月 22 日至 2012 年 4 月 14 日 实习地点：* 实习单位：* 实习公司：* 实习目的：一方面，了解企业管理的先进方
2、式和现代化管理方法，提 高调查研究、搜集资料、整理资料的能力，提高理论与实际相结合的能力； 另一方面，深切体会人力资源管理的重要性和管理的程序，提高协同合作 及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。 实习内容和方法： 在公司实习期间，我从事的是办公室文员工作，主要负责：接听、转 接电话；接待来访人员；负责总经理办公室的清洁卫生；做好会议纪要； 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工作。 在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公 司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。我每次都是虚心 向办公室的其他同事请教，学习，根据公司的规定，结合自己的理论
3、基础、 专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。在实习完后，我不管是 理论基础方面，还是实际工作能力方面，都有了很大的提升，为以后正式 参加工作奠定了坚实的基础。 实习基本情况 2011 年 10 月 22 日这一天我开始了我的实习经历。我怀着一颗激动而 紧张的心踏入了成都市东宇市政设施制造厂高分子系列井盖销售门市，刚 进入办公室的那一刻，我觉得我正在走进另一个领域， 在这里我即将度过 N 个多月的时间，更会在这里认识更多的同事和朋友，学到更多的知识。 公司简介： * * 主要产品简介：* * 工厂本着“以质量求生存、以信誉求发展”的企业宗旨。以高质优价 的产品服务客户。先后承建了广东、福
4、建、广西等*中国农业银行 的招牌 本厂的质量方针：品质为先，诚信为本，用心为客户服务。公司秉 承“质量是企业立业生存的根本”这一理念，严格管理。求实、创新，以 高度责任感确保生产加工的每一个环节都做到严格控制，以确保生产出高 质量的产品。 办公室文员职位简介： 我从事的是办公室文员的工作，只要负责以下一些工作： .接听、转接电话；接待来访人员； .负责经理办公室的清洁卫生； .做好会议纪要； .负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送； .负责传真件的收发工作； .做好公司宣传专栏的组稿； .管理好员工人事档案材料， 建立、完善员工人事档案的管理； .统计每月考勤并交财务做帐，留底； .管理办
5、公用品财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭； .接受其他临时工作。 实习过程： 刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作也不知道从何下 手，更谈不上管理。后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司对 业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了 解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不 小，需要注意几个方面：1、工作流程的了解；2、应用专业知识的熟悉；3、 人际关系的协调；4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远 远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实 践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够， 需要以后的多加了解和学习。 虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里还很有学问，你要注 意语音语调等等一些细节，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其 实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问 大了，你需要察言观色地了解他们的心理，了解上司的意图等等。由于我 更多的是想了解整个公司的工作流程尤其是人力资源管理方面的知识，所 以我经常性地努力争取更多的机会去接触专业知识多涉及到的领域，而不 仅仅局限于完成文员
