1、实 习 报 告 书 专 用 纸 第 1 页 共 4 页 1 1 实习目的实习目的 作为应届毕业生即将走向社会， 了解社会， 必须增强劳动观点和社会主义事业心、 责任感；学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初 步的实际工作能力和专业技能。具体要求如下: (1)培养从事销售工作的业务能力。了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流 程，学会进行工作。 (2)理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去解决经纪 中介实践中的具体问题。 (3)虚心学习，全面提高综合素质。在实习中拜广大工作人员为师，虚心学习他 们的好品质、好作风和好的工作方式，提高自己的综合素质，
2、把自己培养成为合格的 经济工作者。 (4)培养艰苦创业精神和社会责任感，形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。 (5)预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期 间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。 2 2 实习公司简介实习公司简介 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 2.12.1 公司远景公司远景 为优秀的人才给予
3、栽培,为客户提供市场需求的产品,为社区的改善做出贡献,为 某某的股东创造价值。 2.22.2 公司目标公司目标 广泛地传递如何才能得到财政保障的好消息, 提供的人寿、意外、健康保险产品 及服务，帮助人们达到这一目标。 2.32.3 公司任务公司任务 在中国主要城市，提供人生保障和财富累积产品及服务。 2.42.4 公司核心价值公司核心价值 诚信正直以至高诚信的商业行为进行运作。 以商业行为的最高标准要求自己。努力做到平等待人，及时、完全、正确地与员 工、保单持有人、顾客、股东以及其它商业客户进行联络沟通。不误导股东或对股东 做出任何无法实现的承诺。 以客为尊以市场为先导，时刻铭记顾客利益至上。
4、 重视保单持有人和顾客对公司的信任。通过建立、提供创新的理财规划方案来满 足客户需求，回报客户对公司的信任。 实 习 报 告 书 专 用 纸 第 2 页 共 4 页 追求卓越以人为本，力求完美。 注重员工和代理人为公司所做出的贡献。致力于招聘杰出人才，为其创造富有挑 战性的工作氛围，提供施展才华、实现自身价值的机会。 创造价值不断累积价值，回报客户、股东与员工。 3 3 实习经过实习经过 （1）参加部门的会议（星期一至周五早上） ，吸收新知。会上一般是总结工作， 分享经验，开展专题讲课，发布通知等。我认真做笔记，从中吸收到了新的知识，间 接获得了工作经验。 （2）虚心请教公司前辈，了解人寿的寿
5、险产品，熟悉银行代理专员的日常业务、 工作流程和工作方法等。了解到的光大人寿寿险产品有“富贵双全” “瑞盈无忧“永 宁康顺” “康顺无忧”等。熟悉银行代理专员的日常业务是为银行客户服务，寻找客 户。 （3）其工作流程有五个步骤：引导客户、了解客户、介绍产品、成交和售后服 务。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后服务包括收费、保全、理赔、递送生日 卡或客户服务报等。如果保险银行代理专员提供了令客户满意的售后服务，就会产生 转介绍，这样又会获取新的销售机会，新的销售循环又开始了。工作方法有很多，如 怎样与客户打交道，这包括怎样去拜访客户，怎样跟客户讲保险，怎样为客户做保险 计划，等等。 （4）在
6、xxx 经理的安排下，作为公司客户服务质量回访中心的工作人员，对 客户进行了电话调查。首先随机抽取两个展业课的部分收展员的区域活动日志 （里 面有收展员每天拜访了的客户名单和联系方式） ，然后根据日志里面的客户名单，打 电话给客户，与客户进行沟通。主要调查客户认不认识公司的某某收展员，收展员对 客户做了哪些服务，客户对收展员的服务满不满意，客户觉得收展员的服务有哪些地 方需要改进等。 4 4 实习认识实习认识 4.14.1 真诚真诚 “精诚所至，金石为开”，当人处于一个陌生的环境时，用什么去打开别人的心 灵，得到别人的认可？真诚！记得踏入保险的第一天，故做镇定的我心里底气不足， 因为陌生的面孔和新鲜的环境即将闯入我的世界，而我也要撞入他们熟悉的环境中。 但这种心理在十分钟后就消失了，宽敞明亮、温度适宜的办公室，态度和蔼、诚恳可 亲的同事，亲切的问候，亲和的微笑和串串欢迎的语句，顿时令我感动不已，我觉得 办公室里荡着一缕甜蜜-真诚!从那时刻起，我方才领略到保险公司为何把诚信放在 实 习 报 告 书 专 用 纸 第 3
