1、关于在四川*经贸公司 从事营销岗位的实习报告 时光飞逝，白驹过隙，四年美好而难忘的大学生活已成为昨日，在即将告别 校园之际，我参加了短暂的毕业实习。经过四年的专业训练，我们终于要将课本 与理论结合， “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行” ，当代大学生除了要有扎实的 理论知识外，还必须要积极参加实践工作，通过这次毕业实习使我能够从单纯的 拥有理论知识上升到理论与实践的结合，为我以后的职业人生涯奠定良好的基 础，让我在正式求职之前做好充分的准备，从胆小自卑得以自信的面对即将开始 的社会工作，并且对我的毕业设计和实习报告的顺利完成起到很重要的作用，这 次实习是我一生最珍贵的财富。 一、一、 实习单位及
2、岗位实习单位及岗位 我怀着美好的憧憬来到了四川*经贸公司，公司主要经营销售:工艺美术品、 机械设备、建材、日用百货、五金交电、化工产品、针纺织品、皮革制品、服装 加工、仓储服务、货物进出口、技术进出口等:。2005 年公司成立，150 人注 册资本为 300 万美元，*经贸公司凭借全面的质量管理、先进的生产工艺、雄厚 的技术力量开办了自己的工厂，公司还在 104 届、105 届、106 届、107 届、108 届的广交会上进行参展 ，公司员工拥有外贸业务的多年经验，专业知识精湛， 产品主要出口欧美客户，良好的质量和完善的服务得到了消费者的欢迎，公司有 自主商标。 我大学的专业是市场营销，这次实
3、习主要是在公司的营销中心工作， 做电话 营销员、学习渠道建设及社会实践当中的销售技巧。电话营销书上的定义是通过 使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、 维护老顾客等市场行为的手法， 而我在*贸易公司的电话营销工作内容主要是发 展潜在客户并向其详细介绍产品，获取潜在客户的联系方式，比如电话、MSN 等； 为客户提供产品价格信息；记录客户的详细信息和交易细节；进行市场调查；解 答客户提出的各种疑问；了解并记录客户对产品或提供的服务的建议和意见等； 定期回访新老客户；认真填写工作记录表，确保合乎公司制度以及法律章程，按 照公司的流程进行电话营销。而我的下一个实习工作就
4、是学习销售渠道建设， 负 责带我的王助理告诉我： “我们的渠道建设主要解决的是服装在什么地方提供给 客户，消费者在什么地方能够找到我们的销售者”，销售渠道分为传统渠道和网 络渠道，传统渠道包括区域分销商、总代理等，而网络渠道建设主要是进行网站 优化与推广，增加公司关键字的曝光率以保证网站在搜索引擎中的较前位置，在 网上让客户远程了解我们的产品，最后签下订单。而在最后的将近二十天里我的 工作是销售，销售人员是公司最主要的组成之一，而销售工作并不像我想象中的 只有销售商品那样单一，而是复杂繁多；主要是每天准时上班,做好营销部的卫 生清洁工作，并对促销员进行考勤,认真填写员工考勤表；统计公司日销售
5、量，区域经销商的商出货量、订单量以及存货量等数据；向销售经理报上销售信 息；分析销售情况是增长、下降还是不变；预定销售计划的进展；对代理商或区 域商的物流分析；打电话给经销商拜访，建立良好的合作关系；走近四川的零售 市场终端，了解终端的销售情况和竞争对手的策略，和终端经理进行交流谈话； 与代理商探讨销售状态；偶尔也要组织并参与现场促销活动；每周一到两次的出 差，开拓外省外市的事物；每周进行工作总结，对促销员进行营销培训，总结一 周销售工作进行市场分析等；与代理分销商进行下一个月的营销计划。 二、二、 实习内容及过程实习内容及过程 在实习的最初阶段，考虑到对公司的基本情况和产品状况等的的认识有所
6、不 足，我主要任务就是了解公司的背景、服装行业发展的前景、产品的营销方向及 销售销量等的情况。在初步了解之后，我终于走向了我的实习岗位。在公司我首 先做了五天的电话营销员，营销在书上的定义是根据市场需要组织生产产品，并 通过销售手段把产品提供给需要的客户的工作， 而电话营销是属于近几年比较新 起的营销手段。*公司成立有一个十几人的电话营销团队，专门负责目标客户的 筛选与调查，电话营销王总监是个很有销售天赋的人，他告诉我，电话营销是一 种成本较低但回报较高的营销手段， 众多商家企业纷纷在创建自己的电话营销团 队，希望可以通过电话营销为公司带来更多的客户，创造更高的收益，但是将电 话营销和实际工作完美结合却并不容易，在电话实习的这五天里，电话营销部这 边的老员工总是说“那抱歉打扰您了”和电话对面的客户说“我没空” “我没兴 趣”或者“我可能不需要” 。客户为什么那么着急挂掉电话，为什么很厌烦我们 推销，这是使我困惑了几天的问题，王总监指导我说，打电话之前一定将这个客 户的信息充分了解，这样他就会觉得你足够注视他，他才会愿意听你讲下去，而 且你才不会去问一些冒昧的问题。在王总
