1、 国泰君安证券*分公司实习报告 2012年6月25日，我有幸来到国泰君安证券*分公司进行为期5星期的实习。 在这段实习生活中，我近距离接触了国泰君安证券*分公司，在了解国泰君安证 券的发展历程、公司文化的同时，更多的知道了营业部各部门的职能、其日常业 务的流程以及营业部的服务范围等。同时学习了证券行业的一些专业知识，并且 在销售基金的过程中锻炼了自己与客户交流、 沟通的能力以及销售基金的一些话 术。同时锻炼了我的意志，体验了生活，接触了社会，使大学所学专业知识与社 会融洽结合。 一、实习目的 (一)根据学校统一集中实习的安排,完成大三的专业实习 (二)了解证券公司的组织结构和日常业务流程,进一
2、步深化对证券市场的认识 (三)能把课本上学到的相关知识和具体实践结合起来,并能够分析和处理一些基 本问题 二、实习时间和地点 2012年6月25日7月27日 贵阳大十字广场旁边，中华中路1号峰会国际大厦9、13楼 三、主要工作 柜台服务、市场营销 四、公司简介 国泰君安证券股份有限公司是国内最大综合类证券公司之一， 由国泰证券有 限公司和君安证券有限责任公司于 1999 年合并新设，注册资本 61 亿元，经营业 绩稳居业内前三，经营管理、风险控制、合规体系、信息技术等水平领先。是目 前国内规模最大、经营范围最宽、机构分布最广的证券公司之一，拥有当今国内 的“最佳投行团队“、“中国本土最佳研究团
3、队“和第一个独立的新产品开发部门。 国泰君安证券*分公司，公司依托于总公司综合实力的强大优势，以技术推动业 务发展和创新理念， 积极构建营销平台和客户服务呼叫平台， 拓展了以电话委托、 网上交易、浏览委托、驻留委托面推出了组合宝、转债宝、认购权证、ETF、短 线是金、点股成金等多项创新业务，构筑完成了“金融超市“雏形，对客户提供“ 一对一“服务。 五、实习具体内容 每天早晨 8：30 之前到公司，8：30-9：00 晨会，主要是了解国家的宏观 经济政策、财经要闻、以及证券市场最新信息，如上市公司信息披露等公告，主 要是分析市场热点和读一些股评。 一，第一周柜台服务。晨会结束后，我和另外两位同学
4、就开始忙着准备下前 台开户要用的东西，因为前台主要的工作就是开户。开户是证券公司最一般也是 最基础的业务，因此对于开户流程，我们都要进行详细的了解和认真的学习。下 面就简单的介绍下个人开户的流程： 1、个人开户需提供身份证原件及复印件，深、沪证券账户卡原件及复印件； 若是代理人，还需与委托人同时临柜签署授权委托书并提供代理人的身份证 原件和复印件； 2、填写开户资料并与证券营业部签订证券买卖委托合同 ； 3、证券营业部为投资者开设资金账户 ； 4、办理开通证券营业部银证转账。 机构开户的流程和个人差不多，只是要提供的证件和添的合同不一样。 前台另一个主要的工作就是柜台服务。 例如： 客户需要在
5、柜台办理各种业务， 如转托管，撤消指定交易，变更客户资料和密码的重置银证转帐的开通和取消等 等。在整个前台工作的过程中，我们一大部分的时间要用在指导客户填写办理各 种业务的表单并复印身份证，银行卡及股东代码卡等，以提高工作效率。同时也 跟着老员工习怎样和客户交流，并及时了解客户的需求。 另外，在整个工作的过程中，我们也提供简单的咨询服务，和客户进行沟通。 经过培训和多天的观察学习，我们可以根据我们的知识对客户的有关意见、相对 简单的问题进行处理。但更重要的是我们要多发现问题，多学习证券知识。由于 平时在校学习比较少关注股市，更准确的说是对证券市场了解的并不多，因此也 比较少运用些股票软件进行分
6、析。在实习期间，工作相对较少的时候，我们比较 关注股市动态。熟悉了沪深两市许多上市公司，并对一些各股运用各种指标进行 了分析和讨论，把所学的相关知识又回顾了一遍，熟练并且能充分的操作股票行 情分析软件，对股票市场比原来有了更深刻的认识。 二，第二周后，我和葛军伟被调到了市场营销部，我觉得在市场营销部几周 的实习是我在实习过程中收获最多的。 到欣歆园小区驻点拉客户介绍公司产品。我们小组成员：王凯（队长） ，李 菁蕊，杨倩，葛军伟，潘璠，温润华和我。我们被派到欣歆园小区去驻点拉客户， 第一天去驻点太阳很大很毒，晒得我头都有些发晕，不过我一直在坚持，我相信 实习就是体验生活，如果这一点苦都吃不了的话，以后怎么生活怎么工作?我们 到欣歆园小区驻点主要进行下面的工作。 （一） ，发传单。到了欣歆园小区驻点后我要干的一件事就是发传单，到幼儿 园门口，到公交车站以及对过路的人，我们不只是简单的发传单，还要给他们讲 解此产品的优点等等，比如君得利二号它的优点是安全性高；流动性好，具有活 期存款的便利（赎回资金 T+2 上午即可到帐） ；收益率高，一般是银行活期存款
