1、 毕业实习报告 题题 目：目： 关于关于汽车销售汽车销售的实习报告的实习报告 指导教师：指导教师： 教授教授 系系 别：别： 计算机系计算机系 专专 业：业： 计算机科学与技术计算机科学与技术 班班 级：级： 姓姓 名：名： 成成 绩：绩： 2012 年年 4 月月 10 日日 计算机与信息学院学生毕业实习鉴定表计算机与信息学院学生毕业实习鉴定表 学生姓名学生姓名 性别性别 实习地点实习地点 汽车销售服务有限公司汽车销售服务有限公司 实习时间实习时间 2012012 2 年年 3 3 月月 1 1 日日20122012 年年 4 4 月月 1 1 日日 ( (共共 4 4 周周) ) 指导教师
2、指导教师 完成实习日记完成实习日记 2020 ( (页页) ) 完成实习报告完成实习报告 3 3（千字千字) ) 学学 生生 自自 我我 鉴鉴 定定 学生(签字)： 2012 年 4 月 10 日 实习结束了，我学到了很多东西，也觉得自己成长了很多。特别是初次的面对汽车行 业，对于一个计算机专业的我来说是个挑战，汽车各种品牌，价格，性能，汽车的专 业知识，销售技巧，服务流程等等，这次的实习感觉过的非常充实有意义，丰富了 自己的知识面，也开阔视野，实习是一个过程，需要我们不断的积累和更新，也需要 我们的坚持。 工作中踏实肯干，吃苦耐劳。能够做到服从指挥，认真敬业，工作责任心强，工 作效率高。 同
3、时也体会到理论与实践是有代沟的。深深体会到将理论用于实践的重 要性，而且还要知道自己所学的理论知识与实践是否相关，也只有真正在实践中知道 所学习的是否实用。 在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良 好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能 与同事们和睦相处，向他们多学习经验，特别是对于我们刚踏上社会的毕业生而言， 社会经验不足。 我谦虚谨慎，勤奋好学。注重理论和实践相结合，将平时培训的有关知识课 堂知识能有效地运用于实际工作中，认真听取老员工的指导，对于别人提出的工作建 议，可以虚心听取。 在实习生活以来我一直以严谨的态度，积极
4、的热情投身于学习和工作中，有失败 的辛酸，也有成功的喜悦，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到，成为一名 德智体全面发展的优秀学生的重要性，实习当中不能说我有怎样的成绩，但我觉得收 获不少，我想这些对于我今后的学习和工作会有很大的帮助的。 实实 习习 单单 位位 鉴鉴 定定 意意 见见 负责人签名：负责人签名： 单位公章单位公章 2012 年年 3 月月 9 日日 指指 导导 老老 师师 意意 见见 实习报告成绩：实习报告成绩： 教师签名：教师签名： 年年 月月 日日 系系 意意 见见 系主任（签名）系主任（签名） 年年 月月 日日 毕业实习报告 专业：班级学号 姓名： 实习课题名称 汽车
5、销售 指导教师 实习时间 2012年3月1号 2012 年 4 月 1 号 实习单位 汽车销售服务有限公司 主要 实习 内容 1. 掌握某汽车品牌的销售流程 2. 与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验 3. 学会运用相应的销售技巧 4. 更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较和相对应竞品的知识以 便更好的和客户交流。 5. 真正了解“4S 店”的含义 应用 原理 汽车销售流程 ： 接待咨询车辆介绍试乘试驾报价协商签约 成交交车售后跟踪 1. 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户 来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时， 应用目光与随行客户
6、交流。目光 交流的同时，销售人员应作简单的 自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什 么帮助。语气尽量热情诚恳。 2. 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽 可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的 准确需求。销售人员的询问必须 耐心并友好，这一阶段很重要的一 点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很 好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让 客户 随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续 阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣 传资料，供客户查阅。 3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专
